Deskripsi
ClickHelp adalah alat dokumentasi online yang inovatif yang disesuaikan untuk penulis teknis dan tim perangkat lunak. Ini menyediakan platform berbasis cloud untuk membuat, menghosting, dan memelihara berbagai jenis dokumentasi, termasuk panduan perangkat lunak, basis pengetahuan, dan manual pengguna. Alat ini didukung oleh AI, menawarkan fitur seperti jawaban AI instan dan pembantu AI kontekstual yang disematkan dalam aplikasi untuk mengurangi tiket dukungan yang berulang.
Baca Selengkapnya
ClickHelp mendukung berbagai kasus penggunaan, termasuk pengalihan kasus, tutorial online, bantuan sensitif konteks, dokumentasi API, dan materi pelatihan. Ini menawarkan manajemen izin yang fleksibel, migrasi yang mudah dari platform lain, dan tempat pusat untuk mengelola konten teknis. Platform ini dirancang untuk kolaborasi, memungkinkan beberapa kontributor untuk bekerja secara bersamaan dan memperlancar proses tinjauan.
Keamanan dan kepatuhan diprioritaskan, dengan sertifikasi SOC 2 Tipe II dan kepatuhan GDPR & CCPA. ClickHelp menyediakan infrastruktur yang andal dengan enkripsi AES-256, pemindaian kerentanan yang berkelanjutan, dan jaminan SLA waktu aktif 99,9%. Platform ini mendukung berbagai metode pembayaran dan menawarkan rencana langganan dengan fitur seperti branding lanjutan dan integrasi API.
Suite AI ClickHelp mencakup alat seperti chatbot AnswerGenius dan WriteAssist untuk penulis, dengan penggunaan yang diukur melalui CAPs. Platform ini terintegrasi dengan alat populer seperti GitHub, Jira, Slack, dan MS Teams, meningkatkan produktivitas. Dengan lebih dari 15 tahun di pasar, ClickHelp dipercaya oleh perusahaan di seluruh dunia untuk layanan pelanggan berkualitas tinggi dan kemampuan dokumentasi yang kuat.
- KategoriManajemen Pengetahuan AI
- Model HargaLangganan
- PenerapanCloud
- PlatformWeb
Fitur Inti ClickHelp
alat dokumentasi yang didukung AI
platform berbasis cloud
pembantu AI kontekstual
manajemen izin yang fleksibel
bersertifikat SOC 2 Tipe II
mematuhi GDPR & CCPA
enkripsi AES-256
jaminan SLA waktu aktif 99,9%
Cara menggunakan ClickHelp?
Konfigurasi: Siapkan portal dokumentasi Anda
Gunakan: Buat dan kelola konten
Optimalkan: Manfaatkan fitur AI untuk efisiensi
Kolaborasi: Bekerja dengan anggota tim
Kasus Penggunaan ClickHelp
- Pengalihan Kasus
- Dokumentasi API
- Dokumentasi Pelatihan
- Bantuan Sensitif Konteks
- Basis Pengetahuan
