Deskripsi
Responso adalah sistem dukungan pelanggan dan pusat komunikasi yang dibangun untuk ecommerce, dipercaya oleh lebih dari 6.000 merek. Ini mengumpulkan semua pesan pelanggan di satu tempat sehingga tim tidak perlu beralih antara aplikasi dan dapat mengelola setiap percakapan dari satu dasbor.
Baca Selengkapnya
Otomatisasi yang didukung AI, analisis konteks, dan analisis sentimen membantu tim merespons lebih cepat dan menangani situasi sensitif dengan lebih hati-hati, sementara penandaan memudahkan untuk menyaring utas dalam hitungan detik. Responso dirancang berdasarkan alur kerja ecommerce dan pasar, dan pelanggan melaporkan perbaikan seperti waktu respons yang lebih baik dan tingkat respons yang lebih tinggi di platform seperti Allegro dan Shopee, di mana balasan yang lebih cepat membuka fitur platform dan peluang penjualan baru.
Responso menekankan dukungan pengaturan langsung, termasuk mengonfigurasi koneksi pasar seperti Allegro untuk klien, dan berkembang seiring pertumbuhan bisnis. Opsi gratis memungkinkan tim memulai dengan jumlah pesan terbatas, dan harga berbayar per agen mulai sekitar 18 GBP per bulan.
- KategoriAlat Help Desk AI
- Model HargaFreemium
- PenerapanCloud
- PlatformWeb
Fitur Inti Responso
Kotak masuk terpadu untuk pesan pelanggan di berbagai saluran
Otomatisasi yang didukung AI untuk dukungan pelanggan
Analisis konteks dan sentimen untuk memprioritaskan respons
Penandaan untuk menyaring dan mengatur utas dengan cepat
Alur kerja yang fokus pada pasar untuk penjual ecommerce
Dasbor tunggal untuk mengelola semua komunikasi
Dukungan pengaturan dan konfigurasi langsung
Cara menggunakan Responso?
Hubungkan saluran: Sambungkan pasar dan saluran pesan Anda ke Responso.
Sentralisasi pesan: Bawa semua pesan pelanggan ke dalam satu dasbor.
Aktifkan AI: Nyalakan otomatisasi serta analisis konteks dan sentimen.
Atur dengan tag: Tandai utas untuk menyaring dan memprioritaskannya dengan cepat.
Respon lebih cepat: Tangani percakapan dari satu tempat untuk meningkatkan waktu respons.
Kasus Penggunaan Responso
- Dukungan ecommerce terpadu
- Kepatuhan pasar
- Triage sentimen
- Organisasi tim
