Deskripsi
Text.com adalah platform layanan pelanggan yang mengutamakan AI yang dirancang untuk mengubah interaksi pelanggan menjadi peluang pendapatan. Ini mengintegrasikan obrolan langsung, tiket helpdesk, dan agen AI ke dalam satu ruang kerja, memungkinkan bisnis untuk mengotomatiskan tugas dukungan rutin dan mengelola komunikasi di berbagai saluran. Platform ini digunakan oleh lebih dari 30.000 bisnis di seluruh dunia, menyediakan alat untuk melibatkan, mengonversi, dan mengukur interaksi pelanggan secara efektif.
Baca Selengkapnya
Dengan Text.com, bisnis dapat mengotomatiskan tiket dukungan rutin menggunakan agen AI, melibatkan pengunjung situs web melalui obrolan langsung, dan mengelola semua komunikasi pelanggan dari kotak masuk omnichannel. Platform ini mendukung obrolan, email, dan pesan sosial, memastikan bahwa tim layanan pelanggan dapat menangani pertanyaan dengan efisien tanpa memperluas tenaga kerja mereka.
Text.com menawarkan rencana harga fleksibel mulai dari $19 per pengguna per bulan untuk tim kecil, dengan opsi untuk meningkatkan tim dan solusi perusahaan kustom. Setiap rencana mencakup uji coba gratis selama 14 hari, memungkinkan bisnis untuk merasakan semua kemampuan platform sebelum berkomitmen.
Platform ini dirancang untuk tim yang mencari keamanan dan kepatuhan tingkat perusahaan, dengan fitur seperti keamanan tingkat SOC 2, kepatuhan GDPR, dan izin berbasis peran. Text.com terintegrasi dengan alat populer seperti Shopify, Messenger, Salesforce, dan Slack, memungkinkan konektivitas yang mulus dengan sistem yang ada.
Text.com cocok untuk bisnis dari semua ukuran, mulai dari tim kecil hingga perusahaan besar, dan sangat bermanfaat bagi mereka yang ingin mengubah layanan pelanggan menjadi mesin profit. Agen AI dilatih berdasarkan sumber pengetahuan spesifik bisnis, memungkinkan mereka untuk menyelesaikan, meningkatkan, atau menyerahkan percakapan berdasarkan aturan yang telah ditentukan.
- KategoriAlat Help Desk AI
- Model HargaFreemium
- PenerapanCloud
- PlatformWeb
Fitur Inti Text
Agen AI untuk resolusi tiket secara mandiri
Obrolan langsung dengan pengunjung situs web
Kotak masuk omnichannel untuk obrolan, email, dan pesan sosial
Manajemen tiket helpdesk dan SLA
Automasi dan aturan pengalihan
Keamanan dan kepatuhan tingkat perusahaan
Integrasi dengan Shopify, Messenger, Salesforce, dan lainnya
Uji coba gratis selama 14 hari tersedia
Cara menggunakan Text?
Konfigurasi: Siapkan agen AI dan aturan pengalihan
Gunakan: Libatkan pelanggan melalui obrolan langsung dan kotak masuk omnichannel
Optimalkan: Pantau dan sesuaikan kinerja agen AI
Integrasikan: Hubungkan dengan alat yang ada seperti Shopify dan Slack
Kasus Penggunaan Text
- Automasi Dukungan Pelanggan
- Keterlibatan Obrolan Langsung
- Komunikasi Omnichannel
- Manajemen Helpdesk
- Penciptaan Pendapatan
