Deskripsi
NovaTalks.AI menawarkan solusi perangkat lunak omnichannel yang komprehensif yang dirancang untuk memberdayakan bisnis dengan kemampuan dukungan pelanggan dan penjualan proaktif. Platform ini mengkonsolidasikan semua saluran komunikasi, termasuk messenger, panggilan suara, obrolan online, dan email, ke dalam satu antarmuka yang intuitif. Penyatuan ini memastikan bahwa tidak ada permintaan pelanggan yang terabaikan, menyederhanakan operasi dan meningkatkan waktu respons.
Baca Selengkapnya
Dengan mengintegrasikan berbagai aliran komunikasi, NovaTalks.AI memungkinkan bisnis untuk mengelola interaksi pelanggan secara efisien. Ini mendukung layanan pelanggan melalui messenger, yang lebih disukai oleh 80% pelanggan, di samping panggilan suara tradisional untuk diskusi penting. Fitur obrolan online memberikan dukungan cepat dan real-time di situs web, sementara email tetap menjadi saluran yang sangat diperlukan untuk komunikasi formal dan pertukaran dokumen.
Platform ini dibangun untuk beradaptasi dengan tren pasar dan kebutuhan bisnis yang terus berkembang. Ini menawarkan pembaruan modern, solusi khusus, dan kemampuan penskalaan cepat yang cocok untuk pusat kontak dari ukuran berapa pun. NovaTalks.AI bertujuan untuk mengurangi biaya bisnis dengan mengotomatiskan tugas-tugas dukungan pelanggan, membebaskan agen manusia untuk fokus pada masalah yang lebih kompleks. Ini juga mengubah pusat kontak menjadi sumber keuntungan dengan memfasilitasi komunikasi pelanggan yang cepat dan memungkinkan kampanye email massal.
Memanfaatkan AI, NovaTalks.AI meningkatkan layanan pelanggan melalui fitur-fitur seperti chatbot untuk dukungan sepanjang waktu, bantuan bertenaga AI untuk agen (termasuk koreksi kesalahan real-time, terjemahan, dan peringkasan), dan penilaian kualitas otomatis. Platform ini menyimpan dan menganalisis data pelanggan dan riwayat interaksi, memungkinkan segmentasi dan layanan yang dipersonalisasi. Sistem BI dan analitik teksnya memberikan wawasan berharga untuk meningkatkan strategi penjualan dan layanan.
NovaTalks.AI dirancang untuk berbagai industri, termasuk e-commerce, perbankan, asuransi, perawatan kesehatan, dan logistik. Ini menawarkan uji coba gratis selama 14 hari dan harga yang transparan, mulai dari €20 per bulan. Platform ini juga menyediakan aplikasi seluler untuk manajemen saat bepergian dan menawarkan peningkatan yang disesuaikan untuk memenuhi persyaratan bisnis tertentu. Integrasi dengan alat dan aplikasi yang ada difasilitasi untuk mengotomatiskan alur kerja dan memaksimalkan efisiensi.
- KategoriAlat Help Desk AI
- Model HargaFreemium
- PenerapanCloud
- PlatformWeb
Fitur Inti NovaTalks.AI
Platform komunikasi omnichannel
Antarmuka terpadu untuk semua saluran
Chatbot bertenaga AI untuk dukungan 24/7
Asisten AI untuk dukungan agen real-time
Penilaian kualitas dialog otomatis
Analitik Big Data dan analitik teks
Pesan massal dengan personalisasi
Penyimpanan data pelanggan dan riwayat interaksi
Segmentasi dan penandaan untuk layanan yang dipersonalisasi
Sistem BI untuk pelaporan dan wawasan
Aplikasi seluler untuk manajemen komunikasi
Peningkatan dan solusi yang dapat disesuaikan
Widget situs web untuk kontak pelanggan cepat
Uji coba gratis 14 hari tersedia
Cara menggunakan NovaTalks.AI?
Konfigurasi: Integrasikan saluran komunikasi dan siapkan alur kerja awal.
Otomatisasi: Terapkan chatbot dan alat AI untuk dukungan pelanggan dan penjualan.
Kelola: Tangani semua interaksi pelanggan dari satu antarmuka.
Analisis: Manfaatkan pelaporan dan analitik untuk mendapatkan wawasan tentang kinerja.
Optimalkan: Sempurnakan strategi berdasarkan data untuk meningkatkan pengalaman dan efisiensi pelanggan.
Kasus Penggunaan NovaTalks.AI
- Otomatisasi Dukungan Pelanggan
- Keterlibatan Penjualan
- Manajemen Pusat Kontak
- Layanan Pelanggan yang Dipersonalisasi
- Komunikasi Proaktif
- Intelijen Bisnis
- Dukungan Multisaluran
