Deskripsi
Gorgias adalah platform perdagangan percakapan yang dibangun untuk membantu merek ecommerce meningkatkan penjualan dan mengotomatiskan dukungan pelanggan dari satu sistem terpadu yang dilatih berdasarkan data toko. Ini menggabungkan Helpdesk yang menyatukan email, obrolan langsung, SMS, suara, sosial, formulir kontak, dan TikTok Shop dengan AI Agent yang menyelesaikan pertanyaan dan mengonversi pembeli.
Baca Selengkapnya
AI Agent bekerja dari pra-penjualan hingga pasca-penjualan, menjawab pertanyaan dukungan secara instan, merekomendasikan produk melalui Shopping Assistant, dan mengotomatiskan tindakan seperti pengembalian, pelacakan pesanan, dan pengeditan langganan tanpa melibatkan manusia. Alur, Aturan, Respon Cepat, dan Manajemen Pesanan memberikan otomatisasi tambahan, dan setiap interaksi otomatis juga dihitung sebagai tiket helpdesk.
Gorgias menawarkan 254 integrasi aplikasi ditambah integrasi HTTP kustom, termasuk Klaviyo, Yotpo, Recharge, dan Smile, serta mendukung Shopify, BigCommerce, Magento, WooCommerce, dan pengaturan multi-toko. Dasbor, pemantauan waktu nyata, dan analitik berkualitas memberikan visibilitas ke dalam otomatisasi dan kinerja tim.
Harga ditentukan berdasarkan jumlah tiket yang ditangani setiap bulan, dengan rencana mulai dari $10/bulan termasuk 50 tiket dan meningkat melalui tingkat yang lebih tinggi. Uji coba 7 hari tersedia dengan akses ke semua fitur dan tanpa informasi pembayaran yang diperlukan, dan platform ini mematuhi GDPR dan CCPA dengan SSO, izin pengguna, dan log audit.
- KategoriChatbot Dukungan AI
- Model HargaBerbayar
- PenerapanCloud
- PlatformWeb
Fitur Inti Gorgias
AI Agent yang dilatih berdasarkan data toko Anda untuk dukungan dan penjualan
Helpdesk yang menyatukan email, obrolan langsung, SMS, suara, sosial, dan TikTok Shop
Shopping Assistant untuk rekomendasi produk pra-penjualan
Otomatisasi Alur, Aturan, Respon Cepat, dan Manajemen Pesanan
254 integrasi aplikasi ditambah integrasi HTTP kustom
Dukungan untuk Shopify, BigCommerce, Magento, dan WooCommerce
Dasbor, pemantauan waktu nyata, dan analitik berkualitas
SSO, izin pengguna, log audit, dan kepatuhan GDPR/CCPA
Cara menggunakan Gorgias?
Mulai uji coba: Daftar untuk uji coba 7 hari dengan akses ke semua fitur dan tanpa informasi pembayaran yang diperlukan.
Hubungkan toko Anda: Integrasikan Shopify, BigCommerce, Magento, atau WooCommerce dan saluran dukungan Anda.
Siapkan AI Agent: Biarkan AI Agent dilatih berdasarkan data toko Anda untuk menjawab pertanyaan dan merekomendasikan produk.
Otomatisasi alur kerja: Konfigurasikan Alur, Aturan, dan Manajemen Pesanan untuk menyelesaikan tiket dan tindakan rutin.
Pantau hasil: Gunakan dasbor dan analitik untuk melacak tingkat otomatisasi dan kinerja tim.
Kasus Penggunaan Gorgias
- Otomatisasi dukungan
- Penjualan percakapan
- Manajemen pesanan
- Retensi langganan
- Cakupan musim puncak
