Deskripsi
Gladly adalah platform perdagangan yang didorong oleh AI yang mengubah cara merek berinteraksi dengan pelanggan mereka. Ini menawarkan pengalaman yang mulus dengan mengintegrasikan penjualan, layanan, dan dukungan ke dalam satu sistem yang kohesif. Pendekatan unik Gladly memastikan bahwa pelanggan menerima bantuan yang dipersonalisasi sepanjang perjalanan belanja mereka, dari penemuan awal hingga dukungan pasca pembelian.
Baca Selengkapnya
Berbeda dengan sistem tradisional yang memerlukan beberapa bot untuk berbagai tugas, Gladly menggabungkan semua fungsionalitas ke dalam satu AI, memastikan komunikasi yang konsisten dan mengurangi frustrasi pelanggan. Integrasi ini memungkinkan merek untuk mengonversi lalu lintas dengan niat tinggi lebih efektif, karena pelanggan menerima jawaban segera atas pertanyaan mereka, yang mengarah pada tingkat konversi yang lebih tinggi dan nilai pesanan rata-rata yang meningkat.
Platform Gladly sangat gesit dan mudah dikonfigurasi, memungkinkan tim ecommerce untuk mengatur rekomendasi dan alur kerja tanpa memerlukan dukungan teknis yang luas. Dengan lebih dari 300 integrasi yang sudah dibangun sebelumnya, Gladly terhubung dengan mulus ke tumpukan teknologi yang ada, memastikan operasi yang lancar dan gangguan minimal.
Platform ini juga menawarkan fitur analitik dan pelaporan yang kuat, memungkinkan merek untuk melacak biaya per kontak dan ROI dengan presisi. Pendekatan berbasis data ini membantu bisnis mengoptimalkan operasi mereka dan meningkatkan kepuasan pelanggan dengan menyelesaikan masalah secara real-time dan mempertahankan catatan pelanggan yang komprehensif.
Gladly dipercaya oleh merek-merek terkemuka di berbagai industri, termasuk ritel dan ecommerce, untuk memberikan pengalaman pelanggan yang sangat personal dan efisien. Komitmennya terhadap keamanan dan kepatuhan, dengan fitur seperti kepatuhan PCI dan sertifikasi SOC 2 Tipe II, memastikan bahwa data pelanggan ditangani dengan sangat hati-hati.
- KategoriChatbot Dukungan AI
- PenerapanCloud
- PlatformWeb
Fitur Inti Gladly AI Commerce Platform
Integrasi perdagangan agentic
Interaksi pelanggan yang dipersonalisasi
AI tunggal untuk penjualan dan dukungan
Analitik dan pelaporan real-time
300+ integrasi yang sudah dibangun sebelumnya
Konfigurasi tim ecommerce yang mulus
Kepatuhan PCI
Sertifikasi SOC 2 Tipe II
Rekomendasi AI yang terlatih di ritel
Konversi dalam percakapan
Manajemen perjalanan pelanggan secara penuh
Keterlibatan pelanggan yang proaktif
Rekaman pelanggan yang terintegrasi
Pelacakan biaya per kontak
Atribusi ROI
Cara menggunakan Gladly AI Commerce Platform?
Konfigurasi: Atur rekomendasi dan alur kerja
Integrasi: Hubungkan dengan tumpukan teknologi yang ada
Gunakan: Libatkan pelanggan dengan interaksi yang dipersonalisasi
Optimalkan: Analisis data untuk meningkatkan operasi
Kasus Penggunaan Gladly AI Commerce Platform
- Belanja yang Dipersonalisasi
- Dukungan yang Mulus
- Optimasi Ecommerce
- Keterlibatan Pelanggan
- Keputusan Berbasis Data
