Deskripsi
Denser.ai, yang ditulis DenserAI, adalah platform dukungan pelanggan AI yang dibangun di sekitar satu ide: agen AI harus menjawab apa yang bisa, dan helpdesk manusia harus menutup loop pada apa yang tidak bisa dijawab, menggunakan basis pengetahuan yang sama. Chatbot dilatih pada konten situs web bisnis sendiri, dokumen PDF, dan file lainnya, dan setiap jawaban mengacu kembali ke kutipan sumber yang tepat dari mana asalnya, bukan menyajikan klaim tanpa sumber.
Baca Selengkapnya
Pengaturan dimaksudkan untuk memakan waktu beberapa menit: tag skrip, iframe, komponen React, REST API, atau di WordPress plugin khusus, menghubungkan widget ke konten situs, yang kemudian diindeks oleh AI. Agen dan basis pengetahuan yang sama dapat diterapkan di seluruh widget chat, halaman bantuan, email, telepon, REST API, dan saluran termasuk WhatsApp, Slack, Telegram, dan Shopify, semuanya dibaca dari satu dasbor. Ketika chatbot tidak dapat menjawab, percakapan menjadi tiket di Helpdesk Denser, di mana anggota tim manusia menjawabnya secara langsung; jawaban itu kemudian dimasukkan kembali ke dalam basis pengetahuan sehingga agen dapat menggunakannya saat pertanyaan serupa muncul. Denser juga menandai pertanyaan yang belum terjawab dan kontradiksi di seluruh sumber sehingga kekurangan dalam basis pengetahuan muncul sebelum pelanggan mengeluh.
Harga dimulai dengan rencana gratis (satu chatbot, satu anggota tim, 20 kueri sebulan) dan meningkat melalui Starter seharga $39 sebulan, Standard seharga $119 sebulan, tingkat pertama untuk menambahkan Helpdesk, antrean tiket, dan integrasi dengan Zendesk, Intercom, Freshdesk, dan HubSpot, Business seharga $399 sebulan, dan Enterprise seharga $899 sebulan, yang menambahkan perjanjian tingkat layanan dan penerapan LLM pribadi opsional. Denser ditujukan untuk bisnis yang menginginkan satu agen AI yang mencakup setiap saluran dukungan daripada alat terpisah per saluran. Produk terkait dari tim yang sama, Sharper AI, adalah asisten kantor AI terpisah untuk penelitian, slide, dan spreadsheet, dan bukan bagian dari produk chatbot atau helpdesk Denser.
- KategoriAlat Help Desk AI
- Model HargaFreemium
- PenerapanWidget yang Dapat Disematkan
- PlatformWeb
Fitur Inti Denser.ai
Chatbot AI yang dilatih pada situs web, PDF, dan dokumen bisnis
Setiap jawaban chatbot mengutip kutipan sumber yang tepat dari mana asalnya
Eskalasi ke Helpdesk manusia ketika AI tidak dapat menjawab, dengan jawaban manusia dimasukkan kembali ke dalam basis pengetahuan
Penerapan di seluruh widget chat, halaman bantuan, email, telepon, REST API, WhatsApp, Slack, Telegram, dan Shopify dari satu dasbor
Pengaturan melalui tag skrip, iframe, komponen React, REST API, atau plugin WordPress khusus
Penandaan otomatis untuk pertanyaan yang belum terjawab dan kontradiksi di seluruh sumber pengetahuan
Antrean tiket dengan integrasi ke Zendesk, Intercom, Freshdesk, dan HubSpot (tingkat Standard dan di atasnya)
Rencana bertingkat dari tingkat chatbot gratis hingga Enterprise dengan SLA dan penerapan LLM pribadi
Cara menggunakan Denser.ai?
Daftar gratis: Buat akun Denser dan arahkan ke situs web Anda atau unggah PDF dan dokumen
Biarkan ia mengindeks konten Anda: Denser membaca situs dan file Anda dan membangun basis pengetahuannya
Terapkan widget: Tambahkan widget chat dengan tag skrip, iframe, atau plugin WordPress
Tambahkan lebih banyak saluran: Aktifkan email, telepon, WhatsApp, Slack, Telegram, atau Shopify sesuai kebutuhan
Tingkatkan untuk Helpdesk: Pindah ke Standard atau di atasnya sehingga percakapan yang belum terjawab menjadi tiket yang dapat dijawab tim Anda
Tutup loop: Tinjau kekurangan dan kontradiksi yang ditandai, dan biarkan jawaban tiket tim Anda memberi umpan balik ke dalam pengetahuan AI
Kasus Penggunaan Denser.ai
- Chatbot dukungan situs web
- Tanya jawab PDF dan dokumen
- Penanganan tiket AI-plus-manusia
- Cakupan dukungan multi-saluran
