DocsBot AI Agents

Deskripsi

DocsBot memberdayakan bisnis untuk membuat agen AI kustom yang memanfaatkan basis pengetahuan mereka yang ada untuk memberikan jawaban instan dan akurat serta melakukan tindakan di berbagai alat dan alur kerja. Agen AI ini dirancang untuk meningkatkan operasi dukungan pelanggan, menyederhanakan proses pra-penjualan, dan meningkatkan pengambilan pengetahuan internal untuk tim.

Untuk dukungan pelanggan, DocsBot menawarkan chatbot bertenaga AI yang memberikan respons instan 24/7, memastikan kualitas yang konsisten dan mengurangi waktu serta biaya penyelesaian. Dengan menangani pertanyaan rutin, bot-bot ini membebaskan agen manusia untuk fokus pada masalah yang kompleks, sehingga meningkatkan efisiensi dan kepuasan agen. Bot pra-penjualan berinteraksi dengan pengunjung situs web secara instan, menangkap lebih banyak prospek dengan memberikan informasi yang akurat dan sesuai merek tentang produk, dokumentasi, dan penawaran, secara efektif meningkatkan skala tim penjualan.

Secara internal, DocsBot mengubah cara tim mengakses informasi. Bot pengambilan pengetahuan bertenaga AI menghilangkan waktu yang dihabiskan untuk mencari dokumen, sistem, dan basis data yang berbeda, memberikan informasi yang relevan secara instan. Bot-bot ini menawarkan akses aman ke data sensitif dengan kontrol tingkat perusahaan dan terus belajar seiring evolusi dokumentasi, memastikan tim selalu memiliki pengetahuan yang paling mutakhir. Platform ini juga menyertakan Asisten Riset yang menggabungkan pengetahuan internal dengan pencarian web langsung dan interpretasi kode untuk wawasan yang terverifikasi dan sadar sumber, membantu dalam penggunaan kembali konten dan mempercepat penelitian.

Proses 'Cara Kerja' DocsBot dirancang agar mudah digunakan, tanpa memerlukan pengkodean. Bisnis dapat membuat, melatih, menguji, dan meluncurkan agen AI mereka dalam hitungan menit. Proses pelatihan melibatkan pengunggahan konten dari lebih dari 37 sumber, termasuk situs web, dokumen, penyimpanan cloud, dan sistem tiket. Bot dapat disesuaikan untuk akurasi dan diterapkan di mana saja melalui antarmuka obrolan, sematan situs web, atau integrasi dengan platform seperti Zapier dan Make.

Keamanan dan kepatuhan adalah yang terpenting, dengan DocsBot menawarkan sertifikasi SOC 2 Tipe II, tata kelola yang siap GDPR, kontrol akses granular, dan enkripsi ujung ke ujung. Platform ini mendukung lebih dari 100 bahasa, menjadikannya solusi serbaguna untuk bisnis global. DocsBot bertujuan untuk membantu perusahaan menjadi pahlawan AI dengan meningkatkan pengalaman pelanggan dan karyawan, meningkatkan produktivitas, dan meningkatkan laba mereka.

Fitur Inti DocsBot AI Agents

• Agen AI untuk pengetahuan bisnis

• Jawaban instan dan akurat

• Mengotomatiskan tindakan di seluruh alat dan alur kerja

• Chatbot dukungan pelanggan

• Bot generasi prospek pra-penjualan

• Pengambilan pengetahuan internal

• Asisten riset bertenaga AI

• Kemampuan penggunaan kembali konten

• Pengaturan dan penerapan tanpa kode

• Integrasi dengan 37+ sumber konten

• Mendukung lebih dari 100 bahasa

• Keamanan dan kepatuhan tingkat perusahaan

• Bersertifikat SOC 2 Tipe II

• Tata kelola siap GDPR

Cara menggunakan DocsBot AI Agents?

1. 1

   Buat: Bangun bot Anda dalam hitungan menit dengan pengaturan privasi lanjutan dan pilihan model AI.

2. 2

   Latih: Unggah data sumber Anda dengan mudah dari 37+ sumber untuk pengindeksan.

3. 3

   Uji & Sempurnakan: Berinteraksi dengan bot Anda untuk memastikan akurasi dan menyesuaikan data pelatihan.

4. 4

   Luncurkan: Terapkan bot Anda di mana saja melalui antarmuka obrolan, sematan situs web, atau integrasi.

Kasus Penggunaan DocsBot AI Agents

• Dukungan Pelanggan
• Generasi Prospek
• Akses Pengetahuan Internal
• Bantuan Riset
• Penggunaan Kembali Konten
• Otomatisasi Tim

FAQ dari DocsBot AI Agents

• Apakah DocsBot berfungsi dengan bahasa selain Inggris?

  Ya, DocsBot memahami dan merespons dalam bahasa apa pun, mendukung lebih dari 100 bahasa meskipun dokumentasi Anda hanya dalam bahasa Inggris.

• Bagaimana cara kerja DocsBot?

  DocsBot membersihkan dan memecah sumber Anda, kemudian menggunakan pipeline RAG agen untuk mengambil, mengurutkan ulang, dan memberikan konteks yang relevan bagi AI untuk menjawab pertanyaan.

• Apakah saya perlu menyediakan kunci API OpenAI saya sendiri?

  Model GPT-4o, 4.1, dan GPT-5 mini sudah termasuk. Anda dapat membawa kunci OpenAI Anda sendiri untuk menggunakan model lain, yang akan dienkripsi dan hanya digunakan untuk panggilan API.

• Bisakah saya mendapatkan uji coba gratis dari paket yang lebih tinggi?

  DocsBot menawarkan tingkatan gratis untuk menguji fitur inti. Bisnis yang memenuhi syarat dapat meminta uji coba paket Standar atau memanfaatkan jaminan uang kembali 14 hari.

• Bagaimana cara meningkatkan atau menurunkan paket saya?

  Anda dapat mengubah paket kapan saja di dasbor. Peningkatan dan penurunan paket aktif secara instan, dengan kredit yang belum terpakai diterapkan pada siklus penagihan berikutnya.

• Apa yang terjadi jika saya melebihi batas pesan bulanan saya?

  Bot Anda akan terus berjalan tetapi akan memperingatkan pengunjung. Anda dapat meningkatkan untuk batas yang lebih tinggi atau menunggu batas bulanan diatur ulang.

• Bisakah saya menyesuaikan tampilan widget obrolan?

  Semua paket memungkinkan penyesuaian warna dasar, gaya, dan penempatan. Tingkat yang lebih tinggi membuka CSS kustom dan widget tanpa merek.

• Analitik jenis apa yang disediakan DocsBot?

  Analitik bervariasi berdasarkan paket. Paket dasar menawarkan laporan penggunaan, sementara tingkat yang lebih tinggi mencakup laporan yang lebih mendalam tentang topik, sentimen, tingkat penyelesaian, kepuasan, dan analisis yang digerakkan oleh AI.

• Seberapa aman DocsBot?

  DocsBot memastikan keamanan dengan enkripsi ujung ke ujung, kontrol akses granular, segmentasi data, dan kontrol yang diaudit SOC 2 Tipe II.

• Opsi dukungan apa yang tersedia?

  Semua paket mencakup dokumentasi, AI, dan dukungan email dengan waktu respons yang bervariasi berdasarkan paket. Pelanggan perusahaan dapat menambahkan SLA kustom dan saluran khusus.

• Bisakah saya mengimpor riwayat tiket saya yang ada?

  Ya, Anda dapat mengimpor log obrolan atau tiket melalui CSV atau melalui integrasi dengan platform seperti Zendesk, Intercom, dan Freshdesk.

• Jenis sumber konten apa yang dapat saya gunakan?

  DocsBot mendukung lebih dari 28 jenis sumber, termasuk situs web, PDF, dokumen Word, Markdown, HTML, feed RSS, spreadsheet, entri manual, dan API-nya.