Deskripsi
Helpshift adalah platform keterlibatan pemain yang berbasis AI yang disesuaikan untuk industri game. Ini menggabungkan teknologi, AI, dan keahlian manusia untuk mengubah interaksi pemain menjadi hasil bisnis yang terukur. Platform ini mendukung seluruh siklus hidup pemain, dari dukungan dalam permainan hingga keterlibatan komunitas jangka panjang, menghilangkan kebutuhan akan berbagai alat atau vendor. Solusi Helpshift mencakup Dukungan, Keterlibatan, Kepercayaan & Keamanan, dan Komunitas, masing-masing dirancang untuk memaksimalkan efisiensi, kepuasan pemain, dan retensi.
Baca Selengkapnya
Platform ini menawarkan SDK dukungan dalam permainan untuk mobile, PC, dan web, dengan penyerahan konsol melalui kode QR dan tautan. Ini menyediakan konteks pemain yang terpadu dan alur kerja, agen dukungan yang khusus untuk gaming, dan penanganan eskalasi. CARE AI Helpshift secara mandiri menyelesaikan masalah rutin dan memberikan respons yang dipersonalisasi dan sadar konteks. Ini mendukung lebih dari 70 bahasa, memastikan jangkauan global.
Fitur keterlibatan proaktif Helpshift mencakup pusat pengguna, segmentasi dinamis, dan analitik AI untuk mengungkap wawasan dan menghasilkan rekomendasi. Layanan VIP menawarkan pendekatan yang lebih dekat kepada pemain dan strategi retensi. Platform ini juga mencakup deteksi berbasis AI untuk toksisitas dan pelecehan, alur kerja penegakan kebijakan, dan moderasi konten di berbagai saluran.
Model harga Helpshift fleksibel dan berbasis solusi, disesuaikan dengan kebutuhan unik setiap studio game. Ini menggantikan kompleksitas dari berbagai kontrak dengan satu platform dan model komersial, memastikan skala yang dapat diprediksi dan ekspansi yang lebih mudah. Keamanan adalah prioritas, dengan kepatuhan terhadap standar seperti ISO27001 dan GDPR, serta fitur seperti enkripsi data dan keamanan titik akhir.
Secara keseluruhan, Helpshift dirancang untuk meningkatkan keterlibatan dan kepuasan pemain, menyediakan solusi komprehensif bagi studio game untuk mengelola dukungan, keterlibatan, kepercayaan, dan komunitas secara efektif.
- KategoriAlat Help Desk AI
- Model HargaBerdasarkan solusi
- PenerapanCloud
- PlatformiOS, Android, PC, Web, Konsol
Fitur Inti Helpshift
Keterlibatan pemain berbasis AI
SDK dukungan dalam permainan
CARE AI untuk penyelesaian masalah
Dukungan multibahasa
Alat keterlibatan proaktif
Layanan pemain VIP
Kepercayaan dan keamanan berbasis AI
Harga fleksibel berbasis solusi
Keamanan tingkat perusahaan
Konteks pemain yang terpadu
Eskalasi tanpa hambatan dari AI ke manusia
Akses konsol kode QR yang dipatenkan
Mitra Solusi Terverifikasi Unity
Cakupan bahasa global
Manajemen komunitas terintegrasi
Cara menggunakan Helpshift?
Konfigurasi: Siapkan SDK dalam permainan
Gunakan: Libatkan pemain dengan alat AI
Optimalkan: Analisis data pemain untuk wawasan
Perluas: Tambahkan solusi baru sesuai kebutuhan
Kasus Penggunaan Helpshift
- Dukungan dalam Permainan
- Keterlibatan Pemain
- Kepercayaan & Keamanan
- Manajemen Komunitas
- Layanan VIP
