Helpshift

Deskripsi

Helpshift adalah platform keterlibatan pemain yang berbasis AI yang disesuaikan untuk industri game. Ini menggabungkan teknologi, AI, dan keahlian manusia untuk mengubah interaksi pemain menjadi hasil bisnis yang terukur. Platform ini mendukung seluruh siklus hidup pemain, dari dukungan dalam permainan hingga keterlibatan komunitas jangka panjang, menghilangkan kebutuhan akan berbagai alat atau vendor. Solusi Helpshift mencakup Dukungan, Keterlibatan, Kepercayaan & Keamanan, dan Komunitas, masing-masing dirancang untuk memaksimalkan efisiensi, kepuasan pemain, dan retensi.

Platform ini menawarkan SDK dukungan dalam permainan untuk mobile, PC, dan web, dengan penyerahan konsol melalui kode QR dan tautan. Ini menyediakan konteks pemain yang terpadu dan alur kerja, agen dukungan yang khusus untuk gaming, dan penanganan eskalasi. CARE AI Helpshift secara mandiri menyelesaikan masalah rutin dan memberikan respons yang dipersonalisasi dan sadar konteks. Ini mendukung lebih dari 70 bahasa, memastikan jangkauan global.

Fitur keterlibatan proaktif Helpshift mencakup pusat pengguna, segmentasi dinamis, dan analitik AI untuk mengungkap wawasan dan menghasilkan rekomendasi. Layanan VIP menawarkan pendekatan yang lebih dekat kepada pemain dan strategi retensi. Platform ini juga mencakup deteksi berbasis AI untuk toksisitas dan pelecehan, alur kerja penegakan kebijakan, dan moderasi konten di berbagai saluran.

Model harga Helpshift fleksibel dan berbasis solusi, disesuaikan dengan kebutuhan unik setiap studio game. Ini menggantikan kompleksitas dari berbagai kontrak dengan satu platform dan model komersial, memastikan skala yang dapat diprediksi dan ekspansi yang lebih mudah. Keamanan adalah prioritas, dengan kepatuhan terhadap standar seperti ISO27001 dan GDPR, serta fitur seperti enkripsi data dan keamanan titik akhir.

Secara keseluruhan, Helpshift dirancang untuk meningkatkan keterlibatan dan kepuasan pemain, menyediakan solusi komprehensif bagi studio game untuk mengelola dukungan, keterlibatan, kepercayaan, dan komunitas secara efektif.

Fitur Inti Helpshift

• Keterlibatan pemain berbasis AI

• SDK dukungan dalam permainan

• CARE AI untuk penyelesaian masalah

• Dukungan multibahasa

• Alat keterlibatan proaktif

• Layanan pemain VIP

• Kepercayaan dan keamanan berbasis AI

• Harga fleksibel berbasis solusi

• Keamanan tingkat perusahaan

• Konteks pemain yang terpadu

• Eskalasi tanpa hambatan dari AI ke manusia

• Akses konsol kode QR yang dipatenkan

• Mitra Solusi Terverifikasi Unity

• Cakupan bahasa global

• Manajemen komunitas terintegrasi

Cara menggunakan Helpshift?

1. 1

   Konfigurasi: Siapkan SDK dalam permainan

2. 2

   Gunakan: Libatkan pemain dengan alat AI

3. 3

   Optimalkan: Analisis data pemain untuk wawasan

4. 4

   Perluas: Tambahkan solusi baru sesuai kebutuhan

Kasus Penggunaan Helpshift

• Dukungan dalam Permainan
• Keterlibatan Pemain
• Kepercayaan & Keamanan
• Manajemen Komunitas
• Layanan VIP

FAQ dari Helpshift

• Apa fokus utama Helpshift?

  Helpshift fokus pada keterlibatan pemain berbasis AI untuk gaming, meningkatkan dukungan, kepercayaan, keamanan, dan komunitas.

• Bagaimana Helpshift mendukung berbagai bahasa?

  Helpshift menawarkan dukungan multibahasa, menyelesaikan masalah pemain dalam lebih dari 70 bahasa dengan terjemahan bawaan.

• Platform apa saja yang didukung oleh SDK Helpshift?

  SDK Helpshift mendukung platform iOS, Android, PC, Web, dan Konsol, kompatibel dengan Unity, Unreal Engine, dan lainnya.

• Bagaimana Helpshift memastikan keamanan pemain?

  Helpshift menggunakan deteksi berbasis AI untuk toksisitas, alur kerja penegakan kebijakan, dan moderasi konten di berbagai saluran.

• Apa model harga Helpshift?

  Helpshift menawarkan harga fleksibel berbasis solusi yang disesuaikan dengan kebutuhan unik setiap studio game dan model keterlibatan.

• Bagaimana Helpshift menangani keamanan?

  Helpshift mematuhi standar seperti ISO27001 dan GDPR, menggunakan enkripsi data dan keamanan titik akhir untuk melindungi data.

• Apa peran CARE AI dalam Helpshift?

  CARE AI secara mandiri menyelesaikan masalah rutin dan memberikan respons yang dipersonalisasi dan sadar konteks kepada pemain.

• Bagaimana Helpshift meningkatkan keterlibatan pemain?

  Helpshift menggunakan alat keterlibatan proaktif, analitik AI, dan layanan VIP untuk meningkatkan retensi dan kepuasan pemain.