Deskripsi
Ravenna adalah platform ITSM yang berbasis AI yang dirancang untuk mengotomatiskan alur kerja dukungan internal untuk tim IT, HR, dan operasional. Ini terintegrasi dengan mulus dengan Slack, memungkinkan tim untuk mengelola permintaan dan memberikan dukungan yang luar biasa langsung di dalam lingkungan obrolan mereka. Fitur utama Ravenna mencakup agen cerdas yang mengotomatiskan tugas berulang dan menjawab pertanyaan umum, alur kerja yang kuat yang memperlancar operasi meja layanan, dan analitik yang memberikan wawasan tentang kinerja meja layanan.
Baca Selengkapnya
Platform ini mendukung berbagai kasus penggunaan, termasuk permintaan akses perangkat lunak, onboarding dan offboarding karyawan, masalah perangkat keras, dan lainnya. Agen yang didukung AI dari Ravenna mengklasifikasikan niat, memahami konteks, dan memicu alur kerja secara otomatis, memastikan penanganan permintaan yang efisien. Pembuat alur kerja visual memungkinkan pengguna untuk membuat otomatisasi yang kuat dengan mudah, sementara katalog layanan memusatkan layanan dan menangkap informasi yang diperlukan.
Ravenna dibangun untuk penggunaan perusahaan, dengan fokus yang kuat pada keamanan dan kepatuhan. Ini mematuhi SOC2, HIPAA, dan GDPR, memastikan perlindungan data dan kolaborasi yang mulus. Platform ini terintegrasi dengan berbagai alat, termasuk penyedia identitas seperti Okta dan Google Workspace, sistem HR seperti Workday dan Bamboo, serta sistem tiket seperti Jira dan ServiceNow.
Dirancang dan dibangun di Seattle, WA, Ravenna didukung oleh AI untuk membantu organisasi memodernisasi dan mengotomatiskan meja layanan mereka. Ini menawarkan keuntungan strategis dengan mengubah meja layanan menjadi alat untuk pertumbuhan bisnis, memberikan wawasan yang mudah dan memungkinkan tim untuk fokus pada pekerjaan yang berdampak tinggi.
- KategoriAlat Help Desk AI
- Model HargaHubungi untuk harga
- PenerapanCloud
- PlatformSlack
Fitur Inti Ravenna
Platform ITSM yang didukung AI
Integrasi Slack
Alur kerja otomatis
Agen cerdas
Pembuat alur kerja visual
Katalog layanan
Keamanan dan kepatuhan
Dukungan tingkat perusahaan
Analitik dan wawasan
Integrasi dengan penyedia identitas
Integrasi sistem HR
Integrasi sistem tiket
Kepatuhan SOC2, HIPAA, GDPR
Onboarding dan offboarding karyawan
Dukungan perangkat keras dan perangkat lunak
Cara menggunakan Ravenna?
Konfigurasi: Siapkan organisasi dan ruang kerja Anda
Integrasi: Hubungkan Slack dan alat lainnya
Terapkan: Luncurkan agen AI pertama Anda
Optimalkan: Gunakan analitik untuk meningkatkan alur kerja
Kasus Penggunaan Ravenna
- Permintaan Akses Perangkat Lunak
- Onboarding Karyawan
- Dukungan Perangkat Keras
- Reset Kata Sandi
- Pelaporan Insiden Keamanan
