Deskripsi
Console adalah platform manajemen layanan TI (ITSM) berbasis AI yang dirancang untuk mengotomatiskan permintaan dukungan TI di dalam Slack dan Microsoft Teams. Ini memanfaatkan agen AI yang dilatih pada alur kerja, kebijakan, dan basis pengetahuan spesifik perusahaan untuk menyelesaikan tiket secara mandiri.
Baca Selengkapnya
Console bertujuan untuk mengalihkan tim dari melakukan tugas manual ke mengelola sistem yang melakukan tugas ini secara otomatis.
Platform ini memiliki kemampuan untuk mengotomatiskan lebih dari 75% permintaan layanan, menegakkan tata kelola akses, dan mengelola data aset dan bisnis melalui agen yang peka konteks. Console terintegrasi dengan ratusan aplikasi dan dapat membangun integrasi sendiri menggunakan instruksi dalam bahasa alami, menghilangkan kebutuhan akan sumber daya teknik.
Console mendukung berbagai fungsi di seluruh TI, SDM, Hukum, RevOps, Keamanan, dan Keuangan, menangani tugas mulai dari onboarding dan offboarding hingga permintaan akses aplikasi dan pengaturan ulang kata sandi. Ini menawarkan fitur seperti tiket cerdas, otomatisasi alur kerja, penegakan tata kelola akses, dan manajemen aset.
Keamanan adalah prioritas bagi Console, dengan fitur keamanan berlapis, tingkat perusahaan dengan enkripsi end-to-end, SSO yang mulus, SCIM, dan log audit yang komprehensif. Ini menyediakan persetujuan deterministik untuk tindakan sensitif dan MFA bertahap untuk tindakan berisiko tinggi.
Console bersifat modular, dibangun di atas Context Graph yang menghubungkan setiap pengguna, sistem, kebijakan, dan tiket, memungkinkan tim TI untuk fokus pada pekerjaan strategis. Platform ini dirancang untuk menjadi pengganda kekuatan, memungkinkan tim kecil untuk melakukan pekerjaan yang biasanya dilakukan oleh tim yang jauh lebih besar.
- KategoriAlat Help Desk AI
- PenerapanCloud
- PlatformSlack, Teams
Fitur Inti Console
Platform ITSM berbasis AI
Mengotomatiskan permintaan dukungan TI
Integrasi Slack dan Teams
Agen AI yang dilatih pada alur kerja
Mengotomatiskan lebih dari 75% permintaan layanan
Penegakan tata kelola akses
Manajemen data aset dan bisnis
Membangun integrasi sendiri dengan API
Keamanan berlapis
Persetujuan deterministik
MFA bertahap
SSO & SCIM yang mulus
Log audit yang komprehensif
Platform modular
Context Graph
Cara menggunakan Console?
Konfigurasi: Siapkan integrasi dan alur kerja
Gunakan: Otomatiskan permintaan layanan dan tata kelola
Optimalkan: Pantau dan tingkatkan kinerja sistem
Integrasi: Hubungkan dengan ratusan aplikasi
Kasus Penggunaan Console
- Onboarding Karyawan
- Permintaan Akses Aplikasi
- Pengaturan Ulang Kata Sandi
- Pemulihan Kunci Perangkat Terkunci
- Permintaan Perangkat Keras
