Deskripsi
SysAid Copilot adalah solusi dukungan TI yang didorong oleh AI yang dirancang untuk memperlancar operasi TI dengan menyelesaikan masalah kompleks dengan cepat. Ini menyediakan konteks, informasi, dan alat yang diperlukan secara instan, memungkinkan staf TI untuk fokus pada tugas bernilai tinggi daripada manajemen tiket yang berulang. Pengguna mempertahankan kontrol penuh atas kumpulan data, memutuskan sumber mana yang digunakan AI, termasuk tiket sebelumnya, basis pengetahuan, dokumen internal, SharePoint, atau sumber publik. Ini memastikan bahwa jawaban relevan dan spesifik untuk organisasi.
Baca Selengkapnya
Keamanan adalah prioritas, dengan pengaturan batas yang dapat disesuaikan, kebijakan penggunaan yang ketat, dan dasbor pemantauan yang didedikasikan. Pengguna menentukan informasi apa yang dibagikan untuk memenuhi standar privasi dan keamanan data. Platform ini mencatat semua respons chatbot dalam dasbor penggunaan, termasuk skor kualitas berdasarkan penilaian pengguna akhir dan tautan langsung ke sumber yang digunakan oleh AI, memungkinkan tim untuk meninjau dan menyempurnakan respons untuk akurasi.
SysAid Copilot menyediakan ringkasan kinerja mingguan, termasuk data penggunaan, perkiraan, dan tolok ukur. Metrik seperti frekuensi keterlibatan AI, tingkat penahanan tiket, dan pengurangan Waktu Rata-rata untuk Menyelesaikan (MTTR) dapat dilacak. Platform ini mendukung integrasi dengan lebih dari 1.000 aplikasi bisnis populer, termasuk Microsoft Teams, Slack, Jira, Salesforce, dan Google Workspace, menggunakan pengaturan tanpa kode atau rendah kode melalui Workato dan Zapier.
Harga didasarkan pada rencana per agen, dengan opsi untuk tingkat Profesional dan Enterprise. Rencana Enterprise mencakup fitur tambahan seperti lingkungan sandbox, opsi instance yang didedikasikan, analitik BI lanjutan, dan dukungan Gold dengan SLA P1 1 jam. Uji coba gratis tersedia, memungkinkan pengguna untuk menjelajahi semua fitur SysAid tanpa kartu kredit.
- KategoriAlat Help Desk AI
- Model HargaPer-agent
- PenerapanCloud
- PlatformWeb
Fitur Inti SysAid Copilot
Dukungan TI yang didorong oleh AI
Kontrol dan kustomisasi data
Pengaturan keamanan
Pemantauan kinerja
Ringkasan kinerja mingguan
Integrasi dengan lebih dari 1.000 aplikasi
Desain alur kerja tanpa kode
Uji coba gratis tersedia
Model harga per agen
Interaksi AI yang dapat disesuaikan
Dasbor penggunaan
Pelacakan skor kualitas
Dasbor pemantauan yang didedikasikan
Lingkungan sandbox
Analitik BI lanjutan
Cara menggunakan SysAid Copilot?
Konfigurasi: Siapkan sumber data dan pengaturan keamanan
Gunakan: Terapkan agen AI untuk resolusi masalah
Pantau: Lacak kinerja dan keterlibatan AI
Optimalkan: Sempurnakan interaksi dan alur kerja AI
Kasus Penggunaan SysAid Copilot
- Resolusi Masalah
- Manajemen Data
- Pelacakan Kinerja
- Automasi Alur Kerja
- Manajemen Keamanan
