Deskripsi
Frigade adalah platform adopsi digital yang komprehensif dirancang untuk perusahaan perangkat lunak guna meningkatkan onboarding pengguna dan adopsi produk. Di jantungnya terdapat Frigade Assistant, alat bertenaga AI yang terintegrasi langsung ke dalam produk Anda. Asisten ini mempelajari alur kerja produk Anda dengan menggunakannya secara aktif, menggabungkan pemahaman ini dengan dokumentasi yang ada dan panduan tim. Ia kemudian menjawab pertanyaan pengguna dan memberikan panduan langkah demi langkah secara real-time, bahkan mengambil tindakan atas nama pengguna.
Baca Selengkapnya
Platform ini menawarkan beberapa komponen kunci. Frigade Assistant menyediakan antarmuka siap pakai untuk panduan dalam aplikasi. Frigade Engage menawarkan komponen React berbasis kode untuk membangun alur onboarding pengguna, tur produk, daftar periksa, dan pengumuman fitur, memungkinkan tim untuk mengirimkannya sebagai kode yang dapat ditinjau. Untuk perusahaan dengan agen AI yang ada, Assist API memungkinkan integrasi jawaban produk Frigade dan panduan langkah demi langkah, memungkinkan agen mereka sendiri memanfaatkan keahlian produk Frigade sambil mempertahankan antarmuka dan model kustom mereka. Selain itu, Frigade Knowledge melakukan audit dan penulisan ulang artikel pusat bantuan untuk memastikan bahwa artikel tersebut mencerminkan produk yang aktif dengan akurat.
Frigade dirancang untuk beradaptasi seiring evolusi produk Anda, secara otomatis mempelajari kembali alur kerja ketika perubahan diterapkan untuk memastikan panduannya tetap terkini. Tim juga dapat meninjau percakapan dan melatih respons asisten untuk perbaikan berkelanjutan. Platform ini menawarkan opsi kustomisasi yang luas, memungkinkan pengguna untuk memberi merek pada asisten dengan logo, warna, dan tipografi mereka, dengan branding white-label penuh tersedia pada rencana perusahaan. Ini juga mendukung integrasi yang mulus dengan alat dukungan yang ada, mengarahkan percakapan ke agen manusia dengan konteks penuh saat diperlukan.
Opsi penyebaran mencakup layanan yang dihosting dengan tempat tinggal data di AS atau UE, dan penyimpanan mandiri dengan kunci LLM Anda sendiri untuk klien Enterprise. Frigade bersertifikat SOC 2 Tipe II dan mematuhi GDPR, memastikan keamanan dan privasi data. Platform ini terintegrasi dengan berbagai alat untuk analitik, CRM, pusat bantuan, dan kolaborasi tim, termasuk PostHog, Mixpanel, HubSpot, Salesforce, Slack, Intercom, dan Zendesk, memungkinkan saran yang terarah, sinkronisasi pengetahuan, dan tinjauan percakapan.
- KategoriCustomer Success & Onboarding
- Model HargaFreemium
- PenerapanCloud, Di-host Sendiri
- PlatformWeb
Fitur Inti Frigade
Asisten AI untuk panduan dalam produk
Mempelajari alur kerja produk dengan menggunakannya
Menjawab pertanyaan pengguna secara real-time
Mengambil tindakan untuk pengguna dalam produk
Secara otomatis mempelajari perubahan produk
Kustomisasi branding untuk antarmuka asisten
Mengintegrasikan dengan alat dukungan yang ada untuk pengalihan ke manusia
Assist API untuk mengintegrasikan pengetahuan produk ke dalam agen kustom
Komponen React berbasis kode untuk onboarding (Frigade Engage)
Tur produk, daftar periksa, dan pengumuman fitur
Audit dan penulisan ulang artikel pusat bantuan (Frigade Knowledge)
Opsi penyimpanan mandiri dengan kunci LLM kustom
Opsi tempat tinggal data di AS dan UE
Bersertifikat SOC 2 Tipe II dan mematuhi GDPR
Tinjauan percakapan dan pelatihan untuk respons asisten
Cara menggunakan Frigade?
Berikan Login: Siapkan akun dengan akses ke area produk yang ingin dipelajari Frigade.
Frigade Mempelajari: Frigade masuk dan bekerja melalui alur kerja produk Anda untuk memahami fitur dan tugasnya.
Hubungkan Pengetahuan: Integrasikan dokumentasi yang ada dan berikan panduan tim untuk konteks tambahan.
Terapkan Asisten: Tambahkan SDK Frigade Assistant ke aplikasi Anda atau sambungkan Assist API ke agen Anda sendiri.
Kustomisasi Antarmuka: Konfigurasikan logo, warna, tipografi, dan posisi asisten agar sesuai dengan merek Anda.
Tinjau & Latih: Pantau percakapan pengguna, tinjau respons, dan latih asisten untuk meningkatkan akurasinya.
Peluncuran: Rencanakan dan luncurkan Frigade Assistant atau Assist API kepada pengguna Anda.
Kasus Penggunaan Frigade
- Onboarding Pengguna
- Adopsi Produk
- Dukungan Dalam Aplikasi
- Pengumuman Fitur
- Panduan Alur Kerja
- Optimisasi Pusat Bantuan
- Augmentasi Agen
- Edukasi Pelanggan
