Deskripsi
Ask-AI, yang sebelumnya dikenal sebagai Mosaic AI, adalah platform pengalaman pelanggan yang berbasis AI dan dirancang untuk perusahaan B2B SaaS, yang ditujukan untuk tim Dukungan, Keberhasilan Pelanggan, Penjualan, serta Produk dan Rekayasa. Tujuan yang dinyatakan adalah untuk menyatukan pengetahuan yang tersebar di dalam perusahaan dan memberikan pengembalian investasi yang terukur melalui agen, asisten, dan analisis AI, alih-alih hanya chatbot yang sempit.
Baca Selengkapnya
Platform ini dimulai dengan apa yang disebut sebagai penilaian alur kerja untuk menemukan hambatan terbesar dalam penyampaian layanan, kemudian terhubung ke alat yang ada di perusahaan, dengan situs menyatakan lebih dari 100 konektor siap pakai, tanpa pekerjaan pengembangan kustom. Izin, filter, dan kontrol pengindeksan menentukan data mana yang dapat diakses oleh setiap agen atau asisten AI. Dari sana, tim dapat meluncurkan agen AI tanpa kode yang menjawab pertanyaan dan menangani tugas berulang menggunakan pengetahuan perusahaan sendiri.
Tiga area produk Ask-AI adalah Asisten, alat berbasis browser yang membawa AI ke dalam alur kerja sehari-hari perwakilan; Agen, otomatisasi tanpa kode yang dibangun di atas data perusahaan; dan Intelijen, yang mengidentifikasi akun yang berisiko untuk intervensi tepat waktu. Diterapkan pada tim tertentu, ini mencakup penyelesaian kasus dan deteksi risiko untuk Dukungan, otomatisasi eskalasi dan jangkauan untuk Keberhasilan Pelanggan, serta snapshot akun waktu nyata untuk persiapan kesepakatan dalam Penjualan.
Perusahaan menyatakan bahwa penanganan datanya dikendalikan oleh perusahaan: pelanggan menentukan data apa yang diintegrasikan dan bagaimana tim dapat mengaksesnya, dan tidak ada data pelanggan yang digunakan untuk melatih LLM pihak ketiga. Ask-AI memiliki sertifikasi SOC 2 Tipe II dan ISO 27001, serta menyatakan kepatuhan terhadap GDPR dan HIPAA. Situsnya menyebutkan pelanggan termasuk Monday.com, Rapid7, Yotpo, Conductor, dan PlanView, bersama dengan pengurangan waktu penanganan kasus dan volume tiket internal yang dilaporkan.
Ask-AI dijual melalui proses penjualan berbasis demo daripada pendaftaran mandiri, dan tidak ada harga publik yang terdaftar; calon pelanggan perlu meminta demo atau penilaian alur kerja untuk melihat bagaimana platform ini diterapkan pada alat dan tim mereka sendiri.
- KategoriAlat Help Desk AI
- Model HargaHubungi tim penjualan
- PenerapanCloud
- PlatformWeb
Fitur Inti Ask-AI
Agen AI tanpa kode yang dibangun di atas data terhubung perusahaan sendiri
Asisten Perwakilan yang terintegrasi langsung dalam alur kerja dukungan dan penjualan
Lapisan Intelijen yang menandai akun berisiko untuk intervensi awal
Lebih dari 100 integrasi siap pakai tanpa diperlukan pengembangan kustom
Kontrol izin, filter, dan pengindeksan tingkat perusahaan atas akses data
Cakupan di seluruh tim Dukungan, Keberhasilan Pelanggan, Penjualan, serta Produk dan Rekayasa
Sertifikasi SOC 2 Tipe II dan ISO 27001, dengan kepatuhan terhadap GDPR dan HIPAA yang dinyatakan
Tidak ada data pelanggan yang digunakan untuk melatih LLM pihak ketiga
Cara menggunakan Ask-AI?
Mulai dengan penilaian: Ask-AI meninjau alur kerja Anda untuk menemukan kasus penggunaan berdampak tinggi.
Hubungkan tumpukan Anda: Tautkan alat yang ada melalui konektor siap pakai Ask-AI.
Atur izin: Kontrol data mana yang dapat diakses oleh setiap tim dan agen AI.
Luncurkan agen AI: Terapkan agen tanpa kode untuk tugas dukungan, keberhasilan, atau penjualan.
Pantau dan bertindak: Gunakan lapisan Intelijen untuk menangkap akun berisiko lebih awal.
Kasus Penggunaan Ask-AI
- Penyelesaian kasus dukungan
- Otomatisasi keberhasilan pelanggan
- Persiapan kesepakatan penjualan
- Deteksi churn dan risiko
