Deskripsi
CX Genie adalah platform AI generasi berikutnya yang dirancang untuk meningkatkan keterlibatan pelanggan dan operasi dukungan. Platform ini memberdayakan bisnis untuk mencapai keunggulan dukungan pelanggan 24/7 melalui kombinasi Agen AI, Alur Kerja otomatis, dan Kolaborasi Manusia yang mulus. Platform ini bertujuan untuk mentransformasi operasi bisnis, yang mengarah pada peningkatan efisiensi yang signifikan, dengan pengguna melaporkan peningkatan hingga 500%.
Baca Selengkapnya
Menciptakan dan menerapkan agen AI dengan CX Genie dirancang agar mudah, tidak memerlukan keahlian teknis tingkat lanjut. Pengguna dapat mendaftar secara gratis dan menyesuaikan agen AI mereka menggunakan templat atau pembuat alur kerja visual. Agen-agen ini kemudian dapat dihubungkan ke berbagai platform, memungkinkan mereka menangani interaksi pelanggan secara otomatis. CX Genie mendukung berbagai kemampuan otomatisasi, termasuk otomatisasi penjualan, pengumpulan prospek, dan otomatisasi dukungan pelanggan di berbagai saluran.
Platform ini menyediakan AI percakapan cerdas yang dapat belajar dari daftar produk untuk merekomendasikan kecocokan produk yang akurat untuk kebutuhan pelanggan. Platform ini menawarkan respons multi-sumber dan belajar dari percakapan untuk meningkatkan kinerjanya. CX Genie ideal untuk tim yang membutuhkan sistem dukungan cerdas yang mengintegrasikan manajemen tiket, fungsionalitas helpdesk, dan agen AI ke dalam satu solusi. Platform ini menyediakan balasan otomatis AI untuk dukungan 24/7 dalam berbagai bahasa, merespons pelanggan dalam waktu kurang dari 10 detik. Fitur helpdesk memungkinkan pengelolaan tim dukungan yang besar dengan mudah dengan penetapan obrolan yang fleksibel dan pelacakan kinerja melalui laporan CSAT.
Fitur tambahan meliputi deteksi emosi dan niat, alur obrolan kustom, pelacakan aktivitas tim, laporan CSAT, pengumpulan umpan balik otomatis, dan penandaan otomatis bertenaga AI. CX Genie menawarkan paket harga yang fleksibel, termasuk tingkatan gratis, untuk memenuhi kebutuhan bisnis dari semua ukuran, mulai dari pendiri tunggal hingga perusahaan besar. Platform ini dikembangkan secara aktif, dengan fokus kuat pada umpan balik komunitas dan peningkatan berkelanjutan, menjadikannya alat yang dinamis untuk meningkatkan operasi layanan pelanggan.
- KategoriChatbot Dukungan AI
- Model HargaFreemium
- PenerapanCloud
- PlatformWeb, Mobile
Fitur Inti CX Genie
Agen AI untuk interaksi pelanggan otomatis
Pembuat alur kerja tanpa kode untuk kustomisasi
Otomatisasi dukungan multi-saluran
Otomatisasi penjualan dan kualifikasi prospek
Dukungan pelanggan 24/7 bertenaga AI
Dukungan multi-bahasa (hampir 200 bahasa)
Serah terima agen AI ke manusia yang mulus
Fungsionalitas manajemen tiket dan helpdesk
Deteksi emosi dan niat
Pelaporan CSAT dan pelacakan kinerja
Alur obrolan yang dapat disesuaikan
Aplikasi seluler untuk notifikasi tim dukungan
Pelatihan otomatis berdasarkan percakapan sebelumnya
Opsi label putih tersedia pada tingkatan yang lebih tinggi
Cara menggunakan CX Genie?
Daftar untuk akun gratis
Buat dan sesuaikan Agen AI Anda menggunakan templat atau pembuat alur kerja visual
Hubungkan Agen AI Anda ke platform yang diinginkan
Latih Agen AI Anda dengan informasi produk dan pertanyaan umum
Pantau kinerja dan interaksi pelanggan
Integrasikan agen manusia untuk pertanyaan kompleks
Manfaatkan analitik untuk meningkatkan pengalaman pelanggan
Kasus Penggunaan CX Genie
- Dukungan Pelanggan Otomatis
- Kualifikasi Prospek
- Bantuan Penjualan
- Keterlibatan Multi-saluran
- Pelacakan Kinerja Tim
- Operasi yang Efisien
