Aisera : Agentic AI

Aisera Unify berfungsi sebagai tulang punggung standar terbuka pertama di industri, memanfaatkan A2A, MCP, dan AGNTCY untuk mengintegrasikan berbagai agen, aplikasi, dan alat ke dalam ekosistem yang kohesif. Hal ini memungkinkan kekuatan penuh Sistem Agen AI Aisera melalui Aisera Assistant dan Agent Assist, memfasilitasi eksekusi tindakan lintas domain yang kompleks. Platform ini terus mengevaluasi dan mengoptimalkan kinerja agen melalui rangkaian pengujiannya dan memastikan observabilitas penuh melalui integrasi OpenTelemetry dalam gateway LLM, mempromosikan keandalan, transparansi, dan keunggulan operasional.

Selanjutnya, agen Aisera dapat menganalisis hasil, menghasilkan pengetahuan, dan membuat playbook otomatisasi dari resolusi sebelumnya, umpan balik pengguna akhir, dan wawasan ahli, mendorong pembelajaran dan peningkatan berkelanjutan di seluruh perusahaan. Platform ini dipercaya oleh merek-merek terkemuka, menunjukkan pencapaian signifikan seperti penyelesaian otomatis persentase tiket yang tinggi, penghematan jam kerja pengguna, pengurangan biaya dukungan, dan peningkatan produktivitas. Tumpukan teknologi Aisera yang berpusat pada Gen-AI disorot sebagai contoh arsitektur TI asli Gen-AI, yang menawarkan solusi berbasis Gen-AI untuk IT, HR, dan layanan pelanggan.

Platform ini mendukung dampak di seluruh perusahaan di domain atau industri apa pun, termasuk IT, HR, Keuangan, Pengadaan, Ritel & E-commerce, Perbankan & Keuangan, Telekomunikasi & Utilitas, Kesehatan & Rumah Sakit, serta Federal & Pertahanan. Kemampuan Aisera meluas ke manajemen akses pengguna, manajemen akses aplikasi, prediksi insiden besar proaktif, manajemen tiket dan layanan ITSM, orientasi karyawan, manajemen anggaran, manajemen kontrak, manajemen inventaris, pencarian produk, pelacakan pesanan, dukungan IT otomatis, layanan mandiri pelanggan, kepatuhan dan manajemen risiko, pemberitahuan pemadaman proaktif, dukungan layanan lapangan otomatis, layanan mandiri pasien, dan pengisian data pra-kunjungan otomatis. Aisera diakui karena kemampuan AI percakapannya yang kuat, mendukung model bahasa besar (LLM) proprietary dan integrasi dengan model kustom. LLM Studio memungkinkan penyetelan yang disesuaikan menggunakan pengetahuan organisasi dan data ITSM. Kemampuan platform untuk membuat atau meningkatkan taksonomi, ontologi, dan model pengetahuan perusahaan dengan AI generatif memposisikannya sebagai titik masuk tunggal yang cerdas di berbagai fungsi bisnis, mengorkestrasi alur kerja dan menghilangkan silo. Agentic AI, seperti yang dipelopori oleh Aisera, menandakan era baru di mana agen otonom mendorong, menskalakan, dan terus belajar untuk mentransformasi pekerjaan.