Deskripsi
Auralis AI menawarkan Platform Otomatisasi Dukungan Pelanggan AI yang canggih yang dirancang untuk mentransformasi tim dukungan dan layanan. Agen AI mereka disesuaikan untuk mengotomatiskan sebagian besar interaksi pelanggan, menangani hingga 60% permintaan secara instan, konsisten, dan 24/7. Otomatisasi ini memberdayakan setiap anggota tim untuk mencapai produktivitas hingga 5x lebih besar, yang mengarah pada penghematan biaya yang substansial dan peningkatan dramatis dalam kepuasan karyawan dan pelanggan.
Baca Selengkapnya
Auralis SupportOS dibangun di atas kecerdasan terpadu, menyediakan otomatisasi yang mulus di setiap titik kontak pelanggan dengan presisi tingkat perusahaan. Komponen utama meliputi Auralis Answer untuk resolusi AI instan dan penolakan tiket dengan jawaban yang sangat akurat dan mirip manusia; Auralis Assist untuk memberdayakan tim CX dengan balasan yang dibuat AI, saran makro, dan sinkronisasi CRM; dan Auralis Analytics untuk wawasan mendalam tentang CSAT, tren sentimen, dan KPI tim melalui dasbor waktu nyata. Platform ini juga menampilkan Pusat Pengetahuan, hub pengetahuan terpadu yang dikelola untuk SOP, runbook, dan manual, berfungsi sebagai sumber kebenaran tunggal yang dapat dicari.
Agen Auralis AI dirancang untuk keandalan, keamanan, dan skalabilitas, melayani berbagai solusi termasuk Dukungan Pelanggan, Dukungan ITSM, Dukungan ERP, dan Dukungan Lapangan. Mereka terintegrasi dengan lebih dari 500+ alat, termasuk help desk, CRM, dan platform e-commerce, dan dapat terintegrasi dengan platform apa pun yang memiliki API. Perusahaan menekankan pendekatan "End-to-End AI. Fully Done for You", mengelola pembersihan data, pelatihan model, integrasi, pemantauan, dan pemeliharaan. Solusi mereka disesuaikan, bukan templat, dibangun di atas data dan alur kerja pelanggan. Auralis bersifat LLM agnostik, memungkinkan penerapan di lingkungan cloud, pribadi, atau on-premise, dan memastikan kecepatan untuk mendapatkan nilai, dengan penerapan sering kali selesai dalam hitungan hari, bukan bulan. Platform ini mematuhi standar keamanan tingkat perusahaan, termasuk kesiapan ISO, SOC2, GDPR, dan HIPAA.
Pelanggan seperti TouchPoint Software telah melaporkan manfaat signifikan, dengan Auralis AI mengurangi biaya operasional sebesar 40% dan meningkatkan pengalaman pelanggan. PowerOffice Go, platform ERP dan akuntansi berbasis cloud terkemuka, memilih Auralis sebagai asisten AI untuk tim dukungannya dan meluncurkan agen obrolan di sistem keuangannya. Auralis melayani berbagai industri, termasuk Perbankan, Fintech & Asuransi, Perangkat Lunak dan SaaS, Logistik dan Rantai Pasokan, Kesehatan dan Medis, Pemerintah dan Utilitas, Ritel dan E-commerce, dan Perangkat Konsumen.
- KategoriAlat Help Desk AI
- Model HargaHubungi tim penjualan
- PenerapanCloud, On-premise
- PlatformWeb
Fitur Inti Auralis AI Agents
Mengotomatiskan hingga 60% proses dukungan pelanggan
Meningkatkan produktivitas tim hingga 5x
Menyediakan dukungan pelanggan instan, konsisten, 24/7
Mendorong penghematan biaya dalam operasi dukungan
Meningkatkan kepuasan karyawan dan pelanggan
Menawarkan balasan yang dibuat AI dan saran makro
Menampilkan sinkronisasi CRM yang mulus
Termasuk Pusat Pengetahuan terpadu yang dapat dicari
Menyediakan analitik waktu nyata untuk CSAT dan KPI
Mendukung otomatisasi suara-pertama dengan pemrosesan bahasa alami
Terintegrasi dengan lebih dari 500+ alat melalui API
LLM agnostik untuk penerapan yang fleksibel (cloud, pribadi, on-premise)
Mencapai kecepatan untuk mendapatkan nilai dalam hitungan hari, bukan bulan
Mematuhi standar ISO, SOC2, GDPR, dan siap HIPAA
Cara menggunakan Auralis AI Agents?
Konfigurasi: Tentukan alur kerja dukungan Anda dan integrasikan Auralis dengan alat yang ada.
Latih: Sediakan data dan basis pengetahuan Anda untuk kustomisasi model AI.
Terapkan: Luncurkan agen AI di seluruh titik kontak pelanggan untuk dukungan instan.
Pantau: Lacak kinerja melalui dasbor dan analitik waktu nyata.
Optimalkan: Terus sempurnakan kinerja AI berdasarkan wawasan dan umpan balik.
Kasus Penggunaan Auralis AI Agents
- Otomatisasi Dukungan Pelanggan
- Manajemen Layanan TI
- Peningkatan Dukungan ERP
- Koordinasi Layanan Lapangan
- Peningkatan Produktivitas Agen
- Penolakan Tiket
- Peningkatan Kepuasan Pelanggan
