Deskripsi
Orka menawarkan solusi kotak masuk bersama yang komprehensif yang dirancang untuk pendiri dan tim kecil yang mengelola berbagai produk digital, termasuk aplikasi SaaS, aplikasi seluler, dan toko e-commerce seperti Shopify. Platform ini memusatkan semua percakapan pelanggan ke dalam satu antarmuka, menghilangkan kebutuhan untuk beralih antara berbagai alat untuk setiap proyek. Ini memungkinkan tim untuk menangani dukungan untuk jumlah proyek yang tidak terbatas, bahkan pada rencana gratis.
Baca Selengkapnya
Kemampuan kunci termasuk obrolan langsung waktu nyata, tindak lanjut email, dan pusat bantuan multibahasa gratis yang dapat diterbitkan di domain kustom. Pusat bantuan mendukung artikel Markdown, koleksi, dan widget yang dapat dicari, juga berfungsi sebagai basis pengetahuan untuk Orky AI. Orka menyediakan aplikasi operator untuk iOS dan Android, memungkinkan tim untuk membalas pelanggan dari perangkat seluler mereka, memastikan dukungan dapat diakses bahkan saat jauh dari meja.
Orky AI, yang tersedia di rencana Pro dan Max, membantu dukungan dengan menawarkan saran balasan dan draf berbasis basis pengetahuan tim, situs web, dan file yang diunggah. Ini juga dapat memberikan balasan otomatis dan mengelola penyerahan manusia ketika pengunjung meminta manusia, mengungkapkan frustrasi, atau membutuhkan bantuan di luar kemampuan AI. Orky AI mendukung terjemahan percakapan dua arah dan terjemahan pusat bantuan, membuat dukungan multibahasa menjadi mulus. Pengguna dapat memilih untuk menggunakan AI yang dikelola Orka atau menghubungkan kunci API OpenAI, Anthropic, atau OpenRouter mereka sendiri, dengan penggunaan AI ditagih secara terpisah.
Platform ini menekankan kerja tim dengan fitur seperti penugasan percakapan, catatan pribadi, @sebutan, tag percakapan, dan filter kotak masuk. Ini juga menyediakan konteks pengunjung, termasuk halaman saat ini, aktivitas terbaru, detail keranjang, dan atribut kustom, memungkinkan agen dukungan untuk mengetahui siapa yang mereka ajak bicara sebelum membalas. Orka dibangun untuk menawarkan dukungan yang hebat dengan batasan yang sehat, memungkinkan tim untuk menetapkan jam kerja, menggunakan formulir kontak offline otomatis, dan menerapkan spanduk kustom untuk pengumuman atau keadaan darurat.
Orka menawarkan struktur harga bertingkat: Gratis (€0/bulan untuk 1 anggota tim), Ringan (€9/bulan untuk 2 anggota tim), Pro (€29/bulan untuk 3 anggota tim), dan Max (€99/bulan untuk 12 anggota tim). Anggota tambahan di rencana Max dikenakan biaya €8/anggota/bulan. Semua rencana mencakup proyek tanpa batas dan pusat bantuan gratis. Penggunaan AI ditagih secara terpisah berdasarkan konsumsi token, dengan opsi untuk AI yang dikelola Orka atau membawa kunci API Anda sendiri. Orka dimiliki dan dioperasikan oleh BIGMO SAS, yang didirikan di Prancis, berfokus pada penyediaan solusi dukungan yang kuat untuk usaha kecil.
- KategoriAlat Help Desk AI
- Model HargaFreemium
- PenerapanCloud
- PlatformWeb, iOS, Android
Fitur Inti Orka
Kotak Masuk Dukungan Terpadu untuk Berbagai Produk
Proyek Tanpa Batas di Semua Rencana
Pusat Bantuan Multibahasa Gratis dengan Domain Kustom
Orky AI untuk Saran Balasan dan Balasan Otomatis
Terjemahan Percakapan AI Dua Arah
Aplikasi Operator iOS & Android untuk Anggota Tim
Obrolan Langsung Waktu Nyata dan Tindak Lanjut Email
Konteks Pengunjung dan Peta Pengunjung Langsung
Alat Kolaborasi Tim (Penugasan, Catatan, Sebutan)
Desain Widget Obrolan yang Dapat Disesuaikan
Jadwal Jam Kerja dan Ketersediaan
Impor Basis Pengetahuan Satu Klik (Crisp, Intercom, Help Scout)
Bawa Kunci AI Anda Sendiri (OpenAI, Anthropic, OpenRouter)
Ambang Kepercayaan AI untuk Tinjauan Manusia
Ringkasan Percakapan oleh AI
Cara menggunakan Orka?
Buat Workspace: Mulailah dengan rencana Gratis dan buat proyek untuk produk pertama Anda.
Tambahkan Proyek: Tambahkan produk SaaS, aplikasi, atau situs web lebih lanjut ke kotak masuk yang sama sesuai kebutuhan.
Pasang Widget: Salin cuplikan proyek unik Anda dan sematkan ke situs web atau aplikasi Anda.
Konfigurasi Pengetahuan: Tempelkan URL pusat bantuan publik Anda untuk mengimpor artikel yang ada atau membuat yang baru.
Siapkan AI (Pro/Max): Konfigurasikan Orky AI untuk draf, balasan otomatis, dan terjemahan, memilih AI yang dikelola Orka atau kunci API Anda sendiri.
Kelola Tim: Tugaskan rekan tim ke proyek tertentu dan kendalikan izin fitur mereka.
Komunikasi: Gunakan obrolan langsung, formulir email, dan obrolan tim internal untuk mendukung pelanggan dan berkolaborasi.
Pantau & Optimalkan: Manfaatkan analitik dukungan, tag percakapan, dan filter untuk meningkatkan operasi dukungan.
Kasus Penggunaan Orka
- Dukungan Multi-Produk
- Layanan Pelanggan Otomatis
- Keterlibatan Pelanggan Multibahasa
- Manajemen Dukungan Seluler
- Pembuatan Basis Pengetahuan
- Kolaborasi Tim
- Konteks & Wawasan Pengunjung
- Komunikasi Pelanggan Offline
