Deskripsi
Xurrent ITSM adalah platform komprehensif yang mengintegrasikan Manajemen Layanan TI (ITSM), Manajemen Layanan Perusahaan (ESM), dan Manajemen Operasi TI (ITOM) menjadi satu solusi yang didukung AI. Dirancang untuk perusahaan modern, platform ini menyederhanakan alur kerja, meningkatkan kolaborasi, dan meningkatkan produktivitas. Platform ini dibangun untuk berkembang seiring dengan kebutuhan bisnis yang terus berubah, meminimalkan usaha sambil memaksimalkan efisiensi.
Baca Selengkapnya
Xurrent ITSM menawarkan cakupan ITIL 100% tanpa kompleksitas yang sering memperlambat tim. Ini mencakup fitur seperti manajemen masalah, pemberdayaan perubahan, manajemen permintaan layanan, dan manajemen pengetahuan. Automasi yang didukung AI dari platform ini membantu mengurangi Waktu Rata-rata untuk Penyelesaian (MTTR) hingga 50%, memastikan pengiriman layanan yang lebih cepat dan lebih sedikit pelanggaran SLA.
Platform ini mendukung berbagai fungsi, termasuk manajemen permintaan dan tiket yang didukung AI, automasi alur kerja ITSM, portal layanan mandiri, dan basis pengetahuan AI. Ini juga menyediakan dasbor ITSM, pelaporan, dan manajemen SLA, memungkinkan organisasi untuk mengukur perbaikan dan mempertanggungjawabkan tim layanan meja.
Xurrent ITSM dirancang untuk menghubungkan orang, proses, dan data, mengubah manajemen layanan menjadi penggerak keandalan dan kepercayaan di seluruh bisnis. Ini mendukung operasi layanan terpadu, menangani permintaan, perubahan, masalah, dan layanan perusahaan secara konsisten di seluruh departemen.
Harga untuk Xurrent ITSM disesuaikan dengan kebutuhan organisasi individu, tanpa biaya tersembunyi. Platform ini menawarkan harga yang kompetitif, sering kali mengurangi biaya hingga 50% atau lebih dibandingkan dengan alat ITSM lama. Organisasi dapat meminta bukti konsep yang dipandu atau lingkungan sandbox untuk merasakan platform sebelum membeli.
Xurrent ITSM dipercaya oleh organisasi yang berfokus strategis di seluruh dunia, menyediakan fondasi layanan tunggal untuk operasi TI dan bisnis. Ini dibangun untuk keamanan perusahaan dan persyaratan regulasi, dengan sertifikasi seperti SOC 2 Tipe II, ISO 27001, dan kepatuhan GDPR, memastikan privasi dan keamanan data.
- KategoriOtomatisasi Alur Kerja
- Model HargaKustom
- PenerapanCloud
- PlatformWeb
Fitur Inti Xurrent ITSM
Automasi yang didukung AI
Cakupan ITIL 100%
Manajemen masalah
Pemberdayaan perubahan
Manajemen permintaan layanan
Manajemen pengetahuan
Portal layanan mandiri
Dasbor dan pelaporan ITSM
Manajemen SLA
Operasi layanan terpadu
Alur kerja yang dapat disesuaikan
Kepatuhan keamanan perusahaan
Platform yang dapat diskalakan
Pengurangan MTTR
Harga yang kompetitif
Cara menggunakan Xurrent ITSM?
Konfigurasi: Atur alur kerja dan proses
Gunakan: Kelola permintaan dan insiden
Automasi: Terapkan automasi yang didukung AI
Optimalkan: Pantau kinerja dan tingkatkan secara terus-menerus
Kasus Penggunaan Xurrent ITSM
- Manajemen Insiden
- Pemenuhan Permintaan Layanan
- Manajemen Perubahan
- Manajemen Pengetahuan
- Manajemen Layanan Perusahaan
- Pemantauan Kinerja
- Kepatuhan Keamanan
- Automasi Alur Kerja
- Peningkatan Kolaborasi
- Pengurangan Biaya
