Deskripsi
247.ai adalah penyedia terkemuka layanan, solusi, dan platform manajemen pengalaman pelanggan (CX) yang didorong oleh AI, yang dirancang untuk meningkatkan setiap interaksi pelanggan. Penawaran inti mereka, 24/7 Engagement Cloud, adalah platform CX pemenang penghargaan yang dibangun dengan pengetahuan operasional pusat kontak yang mendalam. Ini memungkinkan merek global untuk memberikan dukungan yang otomatis, personal, dan kontekstual, meningkatkan CX di seluruh perjalanan pelanggan dari akuisisi hingga menumbuhkan loyalitas merek yang teguh.
Baca Selengkapnya
Platform ini berfokus pada transformasi CX dengan solusi yang lebih cerdas, termasuk dukungan yang selalu aktif dan otomatisasi melalui layanan mandiri yang didukung AI. Ini memaksimalkan penyelesaian masalah pelanggan dengan memberikan jawaban instan dan akurat di berbagai saluran. Selain itu, 247.ai menawarkan solusi untuk meningkatkan perolehan prospek melalui penargetan iklan berbasis niat, yang memungkinkan pesan yang personal, dinamis, dan tertarget. Mereka juga bertujuan untuk meningkatkan kinerja agen dan kepuasan pelanggan melalui kerangka kerja operasional global mereka, 'ACE', dan memaksimalkan kinerja pusat kontak dengan analitik interaksi yang menganalisis 100% interaksi untuk mengubah wawasan menjadi strategi yang dapat ditindaklanjuti.
Selanjutnya, 247.ai menekankan peningkatan pengalaman dan produktivitas agen dengan membekali agen dengan alat cerdas untuk mengelola setiap interaksi secara efektif. Perusahaan menyoroti pengalamannya yang luas, telah melayani lebih dari 50 juta pelanggan dan mendukung lebih dari 10.000 tim global di berbagai industri. Komitmen mereka terhadap keunggulan CX telah memberi mereka pengakuan industri dan kepercayaan klien di seluruh dunia, menghasilkan peningkatan signifikan dalam adopsi digital, kepuasan pelanggan, dan pertumbuhan pendapatan. Pembaruan terbaru menunjukkan inovasi berkelanjutan mereka, termasuk layanan CX AI generatif dan peningkatan pada platform 24/7 Target mereka untuk kampanye berbasis AI yang terukur.
Solusi 247.ai dirancang untuk bisnis yang ingin menciptakan pengalaman pelanggan yang mulus dan meningkatkan efisiensi operasional. Platform mereka sangat bermanfaat bagi organisasi yang mengoperasikan pusat kontak, bertujuan untuk meningkatkan kemampuan agen, dan mencari wawasan berbasis data untuk mengoptimalkan interaksi pelanggan. Pendekatan perusahaan mengintegrasikan keahlian industri yang mendalam dengan teknologi AI mutakhir untuk memberikan hasil bisnis yang terukur.
- KategoriAlat Help Desk AI
- Model HargaHubungi tim penjualan
- PenerapanCloud
- PlatformWeb
Fitur Inti 247.ai Customer Experience
Layanan mandiri berbasis AI untuk penyelesaian masalah instan
Dukungan pelanggan yang dipersonalisasi dan kontekstual di berbagai saluran
Penargetan iklan berbasis niat untuk perolehan prospek
Analitik interaksi untuk analisis interaksi 100%
Alat peningkatan kinerja agen
Manajemen kampanye CX omnichannel
Layanan CX AI generatif
Kemampuan obrolan video real-time
Pengiriman pengalaman pelanggan yang mulus
Alat peningkatan pengalaman dan produktivitas agen
Wawasan berbasis data untuk optimalisasi CX
Manajemen kampanye berbasis AI yang terukur
Cara menggunakan 247.ai Customer Experience?
Temukan Solusi: Jelajahi rangkaian produk dan layanan CX 247.ai.
Minta Demo: Jadwalkan demonstrasi personal dari Engagement Cloud.
Implementasikan: Integrasikan platform 247.ai ke dalam operasi layanan pelanggan Anda yang ada.
Otomatiskan: Manfaatkan AI untuk layanan mandiri, jangkauan personal, dan analisis interaksi.
Optimalkan: Terus sempurnakan strategi CX berdasarkan wawasan kinerja dan analitik.
Tingkatkan Pengalaman Agen: Gunakan alat cerdas untuk meningkatkan produktivitas dan kepuasan agen.
Kasus Penggunaan 247.ai Customer Experience
- Dukungan Pelanggan Otomatis
- Kampanye Pemasaran Personal
- Peningkatan Kinerja Agen
- Optimalisasi Pusat Kontak
- Membangun Loyalitas Pelanggan
- Perolehan Prospek
- Keterlibatan Omnichannel
- Peningkatan Perjalanan Pelanggan
