Deskripsi
XBert adalah solusi tenaga kerja yang didorong oleh AI yang dirancang untuk mengelola percakapan bisnis di berbagai saluran, termasuk suara, teks, obrolan, dan media sosial. Dikembangkan oleh Nextiva, XBert bertindak sebagai karyawan AI yang dapat menjawab panggilan, membalas pesan, dan memesan janji secara mandiri, memastikan interaksi pelanggan yang lancar sepanjang waktu.
Baca Selengkapnya
Platform ini dipercaya oleh lebih dari 100.000 bisnis, termasuk nama-nama terkenal seperti EagleRider, Stanley Steemer, dan San Antonio Spurs. Kemampuan XBert meliputi pembelajaran proses bisnis Anda, menangani percakapan pelanggan dari awal hingga akhir, dan memberikan konteks penuh serta respons yang disarankan kepada tim Anda saat diperlukan. Ini memastikan bahwa setiap agen tampil dengan baik, dan karyawan baru dapat beradaptasi dengan cepat dengan bantuan pelatih AI.
XBert memungkinkan bisnis untuk menetapkan aturan spesifik untuk interaksi AI, termasuk topik, tindakan, nada, dan pemicu eskalasi. Ini terintegrasi dengan mulus dengan CRM dan kalender populer seperti Salesforce, HubSpot, Zoho, Zendesk, dan Google Calendar, di antara lainnya. Integrasi ini memastikan bahwa catatan pelanggan selalu diperbarui dan alur kerja bisnis tetap efisien.
Platform ini menawarkan uji coba gratis selama 14 hari dengan sesi tanpa batas, memungkinkan bisnis untuk merasakan potensi penuhnya tanpa komitmen awal. Harga mulai dari $99 per bulan, yang mencakup 100 sesi, dengan sesi tambahan dihargai $0,99 masing-masing. XBert mematuhi HIPAA, diaudit SOC 2, dan siap GDPR, menjadikannya cocok untuk industri di mana keamanan data dan kepatuhan sangat penting.
Kemampuan AI XBert ditingkatkan oleh NEXT.IQ Flow, yang meningkatkan kinerjanya di atas solusi AI generik. Ini memiliki Lapisan Jurnal Pelanggan yang menghubungkan setiap interaksi pelanggan menjadi cerita yang berkelanjutan, memastikan layanan yang dipersonalisasi. Selain itu, Lapisan Guardian-nya menyediakan batasan untuk menjaga interaksi tetap sesuai skenario dan data tetap aman.
Secara keseluruhan, XBert dirancang untuk membantu bisnis memberikan hasil yang lebih baik dengan mengotomatiskan tugas rutin, mengurangi beban kerja manual, dan memungkinkan tim fokus pada membangun hubungan dan membuat keputusan yang tepat.
- KategoriChatbot Dukungan AI
- Model Harga$99/bulan
- PenerapanCloud
- PlatformWeb
Fitur Inti XBert
Manajemen percakapan yang didorong oleh AI
Integrasi saluran suara, teks, obrolan, dan sosial
Menjawab panggilan dan pemesanan secara mandiri
Aturan interaksi AI yang dapat disesuaikan
Integrasi dengan CRM dan kalender populer
Kepatuhan HIPAA, SOC 2, dan GDPR
Uji coba gratis selama 14 hari dengan sesi tanpa batas
Lapisan Jurnal Pelanggan untuk layanan yang dipersonalisasi
Lapisan Guardian untuk keamanan data
Cara menggunakan XBert?
Konfigurasi: Atur aturan interaksi AI
Integrasi: Hubungkan dengan CRM dan kalender
Gunakan: Otomatiskan interaksi pelanggan
Optimalkan: Tinjau analitik dan perbaiki proses
Kasus Penggunaan XBert
- Pemesanan Janji
- Dukungan Pelanggan
- Manajemen Prospek Penjualan
- Penagihan dan Pembayaran
- Integrasi CRM
