Deskripsi
Enjo adalah platform otomatisasi dukungan yang didukung oleh AI generatif yang dirancang untuk perusahaan besar. Ini mengotomatiskan dukungan karyawan dan pelanggan dengan melatih kopilot AI menggunakan data spesifik perusahaan. Agen dukungan AI Enjo menyelesaikan permintaan dari awal hingga akhir, berdasarkan pengetahuan Anda, dan mengambil tindakan dalam sistem Anda. Ketika tidak dapat menyelesaikan permintaan, ia meningkatkan masalah dengan konteks penuh, memungkinkan agen manusia menangani pengecualian dengan efisien.
Baca Selengkapnya
Platform ini dibangun di sekitar agen AI, yang secara mandiri menyelesaikan permintaan dukungan yang berulang dan meningkatkan kasus kompleks dengan semua informasi yang diperlukan. Enjo terintegrasi dengan mulus dengan sistem yang ada, membaca dan memperbarui sistem yang terhubung untuk menutup permintaan seperti status pesanan, pengembalian dana, dan permintaan akses tanpa intervensi manusia. Ini memungkinkan tim untuk fokus pada kasus yang memerlukan penilaian, dengan setiap peningkatan tiba dengan percakapan, konteks, dan langkah selanjutnya yang disarankan.
Enjo menawarkan rencana gratis dengan peningkatan berbasis penggunaan, memungkinkan organisasi untuk memulai tanpa kartu kredit dan berkembang sesuai kebutuhan. Model harga dirancang untuk berkembang seiring dengan volume dukungan daripada jumlah karyawan, menjadikannya hemat biaya untuk perusahaan yang sedang berkembang. Platform ini mendukung berbagai saluran, termasuk obrolan web, Slack, dan Microsoft Teams, dan terintegrasi dengan sistem seperti Salesforce, Okta, dan Jira.
Agen AI Enjo dirancang untuk menangani resolusi yang dapat diulang dengan aman, memungkinkan tim untuk fokus pada percakapan yang berdampak tinggi. Ini mengotomatiskan alur kerja yang ditentukan oleh organisasi, memastikan konsistensi dan efisiensi dalam operasi dukungan. Platform ini juga menyediakan dasbor untuk melacak kinerja resolusi, usaha, kepuasan, dan penghematan biaya, memungkinkan pemimpin dukungan untuk menunjukkan ROI dan mengoptimalkan alur kerja.
Secara keseluruhan, Enjo adalah solusi dukungan AI yang komprehensif yang meningkatkan efisiensi dukungan, mengurangi beban kerja manual, dan meningkatkan kepuasan pelanggan dan karyawan dengan memberikan resolusi yang cepat dan akurat.
- KategoriAlat Help Desk AI
- Model HargaFreemium
- PenerapanCloud
- PlatformWeb, Slack, Teams
Fitur Inti Enjo AI Support Agent
Otomatisasi dukungan yang didukung oleh AI generatif
Penyelesaian permintaan dari awal hingga akhir
Peningkatan dengan konteks penuh
Integrasi dengan sistem yang ada
Model harga berbasis penggunaan
Rencana gratis tersedia
Mendukung obrolan web, Slack, Teams
Mengotomatiskan alur kerja yang ditentukan
Menyediakan dasbor kinerja
Integrasi mulus dengan Salesforce
Cara menggunakan Enjo AI Support Agent?
Konfigurasi: Siapkan agen AI dengan basis pengetahuan Anda
Gunakan: Terapkan agen untuk menangani permintaan dukungan
Optimalkan: Pantau kinerja dan sesuaikan alur kerja
Perluas: Tingkatkan penggunaan seiring pertumbuhan volume dukungan
Kasus Penggunaan Enjo AI Support Agent
- Dukungan Pelanggan
- Dukungan Karyawan
- Dukungan TI
- Dukungan HR
- Integrasi Salesforce
- Otomatisasi Alur Kerja
- Manajemen Pengetahuan
- Dukungan Multisaluran
