Deskripsi
Motadata ServiceOps adalah platform manajemen layanan TI yang didukung AI yang dirancang untuk menyatukan dan memperlancar operasi TI. Ini mengintegrasikan insiden, permintaan, perubahan, aset, konfigurasi, patch, dan otomatisasi ke dalam satu sistem yang kohesif. Platform ini selaras dengan ITIL, memastikan konsistensi dan kepatuhan di seluruh siklus hidup ITSM. Dengan AI di inti, ServiceOps mempercepat waktu rata-rata untuk penyelesaian (MTTR) melalui fitur seperti auto-triage, prediksi prioritas, dan pengalihan prediktif.
Baca Selengkapnya
Arsitektur modularnya memungkinkan organisasi untuk menerapkan manajemen layanan TI, manajemen aset TI, CMDB, manajemen patch, dan lainnya, beradaptasi seiring pertumbuhan operasi.
ServiceOps menawarkan keamanan perusahaan dengan fitur seperti kontrol akses berbasis peran yang granular (RBAC), jejak audit, dan kontrol yang selaras dengan kepatuhan. Ini dibangun untuk skala di seluruh tim TI global dan lingkungan penyedia layanan terkelola (MSP) dengan volume tinggi, mempertahankan kinerja tanpa kompromi. Platform ini memiliki metrik kinerja yang terbukti, seperti penyelesaian tiket 50% lebih cepat dan remediasi patch 85% lebih cepat.
Suite ServiceOps mencakup penanganan insiden, masalah, perubahan, dan permintaan yang ditingkatkan AI, dengan penerimaan multi-saluran dan tata kelola SLA. Ini memberikan visibilitas siklus hidup penuh untuk perangkat keras, perangkat lunak, dan barang habis pakai, didukung oleh penemuan otomatis dan intelijen kepatuhan. Mesin IntelliCore platform ini mendukung klasifikasi, pengalihan, prioritas, dan orkestrasi, memungkinkan tindakan layanan otonom.
ServiceOps dirancang untuk berbagai pemangku kepentingan, dari CIO yang fokus pada tata kelola strategis hingga pemimpin meja layanan yang bertujuan untuk penyelesaian yang lebih cepat dan pengalaman pengguna yang lebih baik. Ini mendukung industri seperti BFSI, telekomunikasi, kesehatan, pemerintah, manufaktur, dan ritel, menawarkan solusi yang disesuaikan untuk tantangan unik setiap sektor.
- KategoriOtomatisasi & Agen
- Model HargaHubungi tim penjualan
- PenerapanCloud
- PlatformWeb
Fitur Inti Motadata ServiceOps
Manajemen layanan TI yang didukung AI
Alur kerja yang selaras dengan ITIL
Arsitektur modular
Keamanan tingkat perusahaan
Dapat diskalakan untuk tim TI global
Penanganan insiden yang ditingkatkan AI
Manajemen aset siklus hidup penuh
Mesin AI IntelliCore
Cara menggunakan Motadata ServiceOps?
Konfigurasi: Siapkan alur kerja ITSM
Gunakan: Kelola insiden dan permintaan
Optimalkan: Otomatiskan tugas rutin
Skala: Perluas dengan fitur modular
Kasus Penggunaan Motadata ServiceOps
- Manajemen Insiden
- Manajemen Aset
- Manajemen Perubahan
- Manajemen Patch
- Otomatisasi Meja Layanan
