أفضل 100 أدوات مكتب المساعدة بالذكاء الاصطناعي
مصنَّف بواسطة ToolRank — محرك ToolPotion الخاص لقياس الرواج
المركز الأول حاليًاHubSpot Service Hub75قوي- مُقيَّمة
- 128
- متوسط قوة الإشارة
- 41.1/100
- إجمالي الجمهور
- 38.1M
ToolRank
ToolRank هو محرك التصنيف الخاص الذي طورته ToolPotion.
يقيّم باستمرار مئات الإشارات من أنحاء الويب المفتوح — الزيارات الفعلية والشعبية، وقوة الجمهور والمجتمع، والمصداقية والاستمرارية، والاعتماد والتفاعل — ويعالج ملايين نقاط البيانات ليضع كل أداة في المكانة التي تستحقها.
يُقاس كل نوع من أنواع الذكاء الاصطناعي بنموذج مصمم له خصيصًا: فما يثبت انتشار تطبيق SaaS ليس ما يثبته لإطار عمل مفتوح المصدر أو لقناة صانع محتوى. ولا يُحتسب غياب أي منصة ضد الأداة أبدًا — فـ ToolRank يحكم على الأدلة المتوفرة.
لا مراكز مدفوعة، ولا أرقام يصرّح بها أصحابها.
يعتمد اختيارك من بين أدوات مكتب المساعدة بالذكاء الاصطناعي على الفئة التي تدعمها. يتصدر Intercom AI Helpdesk في دعم العملاء بفضل وكيله الذكي Fin، ويُعد Moveworks الأفضل للإجابة عن أسئلة الموظفين عبر أكثر من 50 تطبيق أعمال، بينما يتميز Freshdesk بسهولة الإعداد. — رأي المحرر
اختيارات سريعة
1 من 4
- # 1الخيار الأولHubSpot Service Hubتطبيق ذكاء اصطناعيHubSpot Service Hub هي منصة خدمة العملاء المدعومة بالذكاء الاصطناعي مصممة لتوسيع الدعم، وزيادة الاحتفاظ، وتمكين الفرق. تقدم اتصالات متعددة القنوات، وإدارة اتفاقيات مستوى الخدمة، وتحليلات الخدمة لتعزيز تجارب العملاء وتبسيط العمليات.75ToolRankقوي
- # 2الوصيف
عميل أمازون كونيكتمنصةعميل أمازون كونيكت هو حل مدعوم بالذكاء الاصطناعي يعزز تجربة العملاء من خلال حل التفاعلات، وتخصيص التفاعل، والتعلم من المحادثات. يقدم نموذج تسعير يعتمد على الاستخدام دون تكاليف ثابتة.72ToolRankقوي - # 3المركز الثالث
Dynamics 365 خدمة العملاءتطبيق ذكاء اصطناعيتمكن Dynamics 365 خدمة العملاء ممثلي الخدمة من استخدام الذكاء الاصطناعي والأتمتة لتعزيز تجارب خدمة العملاء. يوفر أدوات مثل Copilot لتشخيص المشكلات، وتحليل المشاعر، والتوجيه المعتمد على الذكاء الاصطناعي لتحسين الكفاءة ورضا العملاء.71ToolRankقوي
- 4
Intercom AI Helpdeskوكيل ذكاء اصطناعيIntercom هو مكتب مساعدة مصمم لعصر الوكلاء الذكاء الاصطناعي، ويتميز بوكيل ذكاء اصطناعي مدمج أصليًا يسمى Fin. يمكّن تجارب عملاء مثالية من خلال تحسين المحادثات بمرور الوقت. توفر المنصة مساحة عمل مدعومة بالذكاء الاصطناعي للوكلاء البشريين، ورؤى مدفوعة بالذكاء الاصطناعي، ونظام ذاتي التحسين للتحسين المستمر.70ToolRankقوي - 5
منصة مساعد Moveworks AIوكيل ذكاء اصطناعيMoveworks هي منصة مساعد ذكاء اصطناعي تمكّن القوى العاملة لديك بالكامل من العثور على الإجابات فورًا وأتمتة المهام عبر تطبيقات الأعمال. توفر ذكاءً اصطناعيًا آمنًا ومنظمًا وشخصيًا للمؤسسات، وتتكامل مع أكثر من 50 نظامًا لتقديم تجربة محسّنة للموظفين وتبسيط سير العمل.66ToolRankقوي - 6
Shopify Inboxتطبيق ذكاء اصطناعيShopify Inbox هو تطبيق للدردشة مع العملاء يتضمن مساعد مبيعات مدعوم بالذكاء الاصطناعي يساعد المشترين في العثور على المنتجات والإجابة على الأسئلة. يتكامل مع Shopify لتخصيص الردود بناءً على تفضيلات العملاء وسجل الشراء، مما يعزز تفاعل العملاء وكفاءة الدعم.60ToolRankقوي - 7
إدارة خدمات جيراتطبيق ذكاء اصطناعيإدارة خدمات جيرا هي منصة إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات المدعومة بالذكاء الاصطناعي التي تجمع بين فرق التطوير وتكنولوجيا المعلومات والأعمال. تسهل الاستجابة للحوادث وإدارة التغييرات وتلبية الطلبات، مما يوفر خدمة استثنائية على نطاق واسع.59ToolRankمتين - 8
NICE CXone: منصة تجربة العملاء المدعومة بالذكاء الاصطناعيتطبيق ذكاء اصطناعيNICE CXone هي منصة تفاعل مع العملاء مدعومة بالذكاء الاصطناعي توحد البيانات، ووكلاء الذكاء الاصطناعي، والتنظيم الآلي لحل وتسهيل رحلات العملاء على نطاق المؤسسات. تدعم التكامل السلس مع الأنظمة الحالية وتوفر ميزات أمان وامتثال قوية.59ToolRankمتين - 9
خدمة الاثنين | منصة إدارة الخدمات الذكيةتطبيق ذكاء اصطناعيخدمة الاثنين هي منصة مدعومة بالذكاء الاصطناعي تركز على مركزية عمليات الخدمة، وأتمتة سير العمل، وتعزيز تجارب العملاء. تقدم بوابات قابلة للتخصيص، وتحليلات في الوقت الحقيقي، وتكامل سلس مع أدوات الأعمال لتمكين الفرق وحل المشكلات بكفاءة.59ToolRankمتين - 10
منصة فيرنت المفتوحةتطبيق ذكاء اصطناعيتدمج منصة فيرنت المفتوحة الذكاء الاصطناعي في سير العمل لتجربة العملاء، مما يمكّن الشركات من أتمتة العمليات وتحسين الكفاءة. تدعم الأنظمة الحالية، مما يوفر نتائج قابلة للقياس مثل زيادة قدرة الوكلاء وتقليل التكاليف.57ToolRankمتين - 11
Freshdeskتطبيق ذكاء اصطناعيFreshdesk هو حل خدمة العملاء المدعوم بالذكاء الاصطناعي مصمم لتعزيز إنتاجية الوكلاء وتوفير تجارب سلسة للعملاء. يوفر إعدادًا سهلًا وتكاملًا مع الأدوات الحالية، مما يجعله مثاليًا للشركات التي تسعى لتحسين عمليات دعم العملاء.56ToolRankمتين - 12
NuPlay AIتطبيق ذكاء اصطناعييوفر NuPlay AI وكلاء ذكاء اصطناعي ذاتي التحسين لتحويل المؤسسات، مما يتيح أتمتة تجارب العملاء والموظفين من البداية إلى النهاية. تبني منصته وتوزع وتعزز باستمرار وكلاء الذكاء الاصطناعي لمجموعة متنوعة من سير العمل، متكاملة مع الأنظمة الحالية. موثوق به من قبل أكثر من 150 مؤسسة، يقدم NuPlay AI عائد استثمار قابل للقياس من خلال تحسين العمليات عبر قطاعات التجزئة والسلع الاستهلاكية وغيرها.54ToolRankمتين - 13
HelpCrunchتطبيق ذكاء اصطناعيHelpCrunch هي منصة للتواصل مع العملاء تقدم أدوات للدردشة المباشرة، والدردشة الآلية، وقاعدة المعرفة، والنوافذ المنبثقة، وأدوات التسويق عبر البريد الإلكتروني. تساعد الشركات على التفاعل مع العملاء عبر قنوات متعددة، مما يوفر لوحة تحكم موحدة لدعم العملاء والتفاعل بسلاسة.54ToolRankمتين - 14
خدمة عملاء Ada بالذكاء الاصطناعيوكيل ذكاء اصطناعيتوفر Ada وكلاء خدمة عملاء بالذكاء الاصطناعي مصممين لحل ما يصل إلى 83% من مشكلات الدعم بشكل مستقل. تهدف إلى خفض التكاليف، وتعزيز رضا العملاء (CSAT)، وتوسيع نطاق تجارب العملاء متعددة القنوات بكفاءة عبر قنوات ولغات مختلفة.54ToolRankمتين - 15
Gorgiasتطبيق ذكاء اصطناعيGorgias هي منصة ذكاء اصطناعي محادثاتي للتجارة الإلكترونية تجمع بين مركز الدعم ووكيل الذكاء الاصطناعي لأتمتة الدعم وزيادة المبيعات. تم بناؤها للمتاجر الإلكترونية على Shopify وBigCommerce وMagento وWooCommerce.54ToolRankمتين - 16
Openتطبيق ذكاء اصطناعيOpen هي منصة موحدة لدعم العملاء تعتمد على الذكاء الاصطناعي، تقوم بأتمتة ما يصل إلى 77% من تذاكر الدعم عبر الدردشة والبريد الإلكتروني والصوت وWhatsApp والقنوات الاجتماعية. محرك الذكاء الاصطناعي الخاص بها، Agent 5، يحل استفسارات العملاء على الفور مع الحفاظ على لمسة شخصية، وينقل بسلاسة الحالات المعقدة إلى الوكلاء البشريين مع توفير السياق الكامل. تتكامل المنصة مع مكاتب المساعدة الحالية وتقدم ضمان استرداد بقيمة 2 مليون دولار.53ToolRankمتين
- 17
Nexthink Infinityتطبيق ذكاء اصطناعيNexthink Infinity هي منصة لإدارة تجربة الموظف الرقمية تساعد فرق تكنولوجيا المعلومات على تحديد المشكلات وحلها بشكل استباقي، مما يحسن الإنتاجية والرضا. تقدم تحليلات في الوقت الحقيقي، وأتمتة، وتعليقات لتشكيل أماكن عمل ذكية ومنتجة.53ToolRankمتين - 18
Freshserviceتطبيق ذكاء اصطناعيFreshservice هي منصة إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات المدعومة بالذكاء الاصطناعي مصممة لمساعدة الشركات على تقديم خدمات تكنولوجيا المعلومات بكفاءة. إنها تبسط العمليات، وتعزز الإنتاجية، وتوفر تجربة موحدة لفرق تكنولوجيا المعلومات، مما يضمن حل المشكلات بشكل أسرع وزيادة رضا الموظفين.53ToolRankمتين - 19
ServiceNowمنصةتقدم ServiceNow منصة ذكاء اصطناعي مصممة لتبسيط سير العمل في المؤسسات، مما يعزز الإنتاجية لكل من العملاء والموظفين. توفر حلاً موحدًا للتحول الرقمي عبر مختلف القطاعات.52ToolRankمتين - 20
Level AIتطبيق ذكاء اصطناعيLevel AI هي منصة تجربة عملاء (CX) تحلل تفاعلات العملاء باستخدام الذكاء الدلالي لتحسين أداء مراكز الاتصال. تقوم بتقييم كل تفاعل، ونشر وكلاء صوتيين، وتحويل المحادثات إلى رؤى قابلة للتنفيذ، مما يعزز أداء الفريق ورضا العملاء عبر رحلة العميل بأكملها.52ToolRankمتين - 21
Help Scoutتطبيق ذكاء اصطناعيHelp Scout هو برنامج خدمة العملاء سهل الاستخدام مصمم لتعزيز تجارب الدعم. يجمع بين قدرات الذكاء الاصطناعي وأدوات التعاون، مما يمكّن الفرق من تقديم خدمة استثنائية بكفاءة وفعالية، وكل ذلك بتكلفة معقولة مقارنةً بالمنصات الأخرى.52ToolRankمتين - 22
BMC Helix ITSMتطبيق ذكاء اصطناعيتقدم BMC Helix ITSM إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات التنبؤية، مما يعزز نتائج الدعم من خلال الأتمتة المدفوعة بالذكاء الاصطناعي والرؤى. كما أنها تدمج إدارة المعرفة وتجمع الحوادث لتحسين أوقات الاستجابة وتقليل المخاطر التشغيلية.52ToolRankمتين - 23
Ateraتطبيق ذكاء اصطناعيAtera هي منصة إدارة تكنولوجيا المعلومات المستقلة التي تدمج RMM، وخدمة الدعم، ونظام التذاكر مع وكلاء الذكاء الاصطناعي لتعزيز كفاءة المؤسسات. تدير التذاكر والأجهزة والتحديثات والأمان في حل واحد، مما يحل الحوادث التقنية بشكل مستقل من البداية إلى النهاية.52ToolRankمتين - 24
Frigadeتطبيق ذكاء اصطناعيFrigade هي منصة رقمية تعتمد على الذكاء الاصطناعي تساعد شركات البرمجيات في توجيه المستخدمين وإرشادهم خلال المنتجات. يتعلم مساعد الذكاء الاصطناعي الخاص بها منتجك من خلال استخدامه، ويجيب على أسئلة المستخدمين، ويتخذ إجراءات في الوقت الفعلي. كما تقدم Frigade مكونات تعتمد على الكود لتدفقات التوجيه وواجهة برمجة التطبيقات (API) لدمج معرفة المنتج في الوكلاء الحاليين.51ToolRankمتين
- 25
SysAid Copilotتطبيق ذكاء اصطناعيSysAid Copilot هو حل دعم تكنولوجيا المعلومات مدعوم بالذكاء الاصطناعي يعزز الكفاءة من خلال توفير السياق الفوري والأدوات لحل المشكلات بسرعة، مما يسمح لفرق تكنولوجيا المعلومات بالتركيز على المهام ذات القيمة العالية بدلاً من إدارة التذاكر المتكررة.51ToolRankمتين
- 26
Forethought Customer Service AIوكيل ذكاء اصطناعيتقدم Forethought منصة ذكاء اصطناعي لفرق دعم العملاء، تستخدم وكلاء ذكاء اصطناعي يفهمون النية، ويتخذون القرارات، وينفذون الإجراءات لحل المشكلات بشكل شامل. يتم تدريب هؤلاء الوكلاء على بياناتك الخاصة، ويتعاونون عبر رحلة العميل، مما يقلل التكاليف ويحسن تجارب العملاء بدعم آلي.51ToolRankمتين - 27
eDeskتطبيق ذكاء اصطناعيeDesk هو برنامج دعم العملاء المدعوم بالذكاء الاصطناعي للتجارة الإلكترونية الذي يوحد التذاكر وبيانات الطلبات وكل قناة مبيعات في مساحة عمل واحدة. يقوم وكيل الذكاء الاصطناعي والدردشة الآلية بأتمتة جزء كبير من الاستفسارات عبر الأسواق والمتاجر.51ToolRankمتين - 28
Richpanelتطبيق ذكاء اصطناعيRichpanel هي منصة خدمة العملاء المعتمدة على الذكاء الاصطناعي للتجارة الإلكترونية التي تحل تذاكر الدعم من البداية إلى النهاية عبر البريد الإلكتروني والدردشة ووسائل التواصل الاجتماعي والرسائل القصيرة والصوت. تتعامل مع عمليات الاسترداد وتتبع الطلبات والاشتراكات بينما يدير الوكلاء البشريون الاستثناءات.51ToolRankمتين - 29
LiveAgent Help Deskوكيل ذكاء اصطناعيLiveAgent هو منصة خدمة عملاء شاملة تدمج روبوت الدردشة بالذكاء الاصطناعي، والدردشة الحية، ونظام التذاكر، ومركز الاتصال. يقوم بأتمتة ما يصل إلى 75% من محادثات العملاء، ويقدم دعمًا على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع بأكثر من 100 لغة. تثق به أكثر من 15,000 شركة، ويوحد جميع قنوات الاتصال في لوحة تحكم واحدة.50ToolRankمتين - 30
Motadata ServiceOpsتطبيق ذكاء اصطناعيMotadata ServiceOps هي منصة إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات المدعومة بالذكاء الاصطناعي التي توحد الحوادث، الطلبات، التغييرات، الأصول، والأتمتة. تم تصميمها لتناسب نطاق المؤسسات، حيث تقدم أتمتة ذكية وحوكمة على مستوى المؤسسات لتبسيط عمليات تكنولوجيا المعلومات.50ToolRankمتين
- 31
Textتطبيق ذكاء اصطناعيتقدم Text.com منصة خدمة عملاء مدعومة بالذكاء الاصطناعي تجمع بين الدردشة المباشرة، وإدارة تذاكر الدعم، ووكلاء الذكاء الاصطناعي. تقوم بأتمتة المهام الروتينية للدعم، وتدير المحادثات، والبريد الإلكتروني، والرسائل الاجتماعية من صندوق وارد واحد، مما يساعد الشركات على توسيع الدعم دون زيادة حجم الفريق.50ToolRankمتين - 32
Kustomerتطبيق ذكاء اصطناعيKustomer هي منصة خدمة العملاء المدعومة بالذكاء الاصطناعي ونظام إدارة علاقات العملاء (CRM) التي تقدم دعمًا مخصصًا من خلال توحيد المحادثات، وأتمتة سير العمل، وتعزيز تجربة العملاء عبر قنوات متعددة. تساعد الشركات على بناء علاقات دائمة وتحسين تفاعلات العملاء.50ToolRankمتين - 33
Ringg AIتطبيق ذكاء اصطناعيRingg AI هي منصة لإنشاء وكلاء صوتيين ودردشة متعددة اللغات للذكاء الاصطناعي للشركات. تمكّن الشركات من أتمتة الاتصالات الواردة والصادرة عبر قنوات متعددة، بما في ذلك المكالمات والدردشة وواتساب والويب، بسهولة وكفاءة.50ToolRankمتين - 34
Helpshiftتطبيق ذكاء اصطناعيHelpshift هي منصة تفاعل اللاعبين المعتمدة على الذكاء الاصطناعي مصممة لصناعة الألعاب. تدمج التكنولوجيا والذكاء الاصطناعي والخبرة البشرية لتعزيز دعم الألعاب والثقة والأمان وتفاعل المجتمع، مما يضمن شعور اللاعبين بالتقدير وازدهار المجتمعات.50ToolRankمتين - 35
TopMessageتطبيق ذكاء اصطناعيتعتبر TopMessage منصة رسائل مؤسسية تجمع بين الرسائل النصية القصيرة وواتساب للتواصل التجاري. تحتوي على وكيل ذكاء اصطناعي، TopAgent، لأتمتة الحملات، وإدارة محادثات العملاء، وإرسال رموز التحقق. تساعد المنصة الشركات على التفاعل مع العملاء المحتملين، وحل المشكلات بشكل أسرع، والتكامل مع الأدوات الحالية مثل أنظمة إدارة علاقات العملاء لتحسين العمليات وزيادة التواصل مع العملاء.49ToolRankمتين
- 36
Leena AIتطبيق ذكاء اصطناعيLeena AI هي منصة ذكاء اصطناعي مؤسسية توفر زملاء ذكاء اصطناعي جاهزين للموارد البشرية وتكنولوجيا المعلومات والمالية، مما يمكّن من أتمتة أكثر من 70% من مهام المكتب الخلفي. مع وقت إطلاق سريع يبلغ 45 يومًا، تعزز الكفاءة التشغيلية وتجربة الموظف عبر المؤسسات.49ToolRankمتين
- 37
عميل دعم إنجو الذكيتطبيق ذكاء اصطناعيإنجو هي منصة أتمتة دعم مدعومة بالذكاء الاصطناعي التوليدي للمؤسسات الكبيرة، تقوم بأتمتة دعم الموظفين والعملاء من خلال تدريب مساعدي الذكاء الاصطناعي على بيانات الشركة. تحل الطلبات من البداية إلى النهاية، مستندة إلى معرفتك، وتقوم بالتصعيد مع السياق الكامل عند الحاجة.48ToolRankمتين - 38
Aisera : Agentic AIوكيل ذكاء اصطناعيتقدم Aisera منصة وكلاء ذكاء اصطناعي حائزة على جوائز مصممة لتقديم تجارب عمل تحويلية للمؤسسات. تقوم بأتمتة المهام، وتقديم الإجابات، وتحويل سير العمل، مما يعزز إنتاجية الموظفين ويقلل التكاليف التشغيلية. تتيح المنصة التنفيذ المستقل والتعلم المستمر عبر مجالات الأعمال المختلفة.48ToolRankمتين - 39
منصة كاباسيتي الموحدة لتجربة العملاءوكيل ذكاء اصطناعيكاباسيتي هي منصة موحدة لأتمتة تجربة العملاء تستخدم الذكاء الاصطناعي الوكيل لتعزيز دعم العملاء من خلال وكلاء الذكاء الاصطناعي، والمساعدة في الوقت الحقيقي، وأتمتة ما بعد المكالمة. تتكامل بسلاسة عبر قنوات متعددة لتحسين رضا العملاء والموظفين.48ToolRankمتين
- 40
منصة خدمة العملاء Dixaتطبيق ذكاء اصطناعيDixa هي منصة خدمة عملاء مصممة لعلامات التجارة الإلكترونية، تدمج الذكاء الاصطناعي لحل الاستفسارات وتبسيط العمليات عبر قنوات متعددة، مما يعزز الكفاءة ورضا العملاء.48ToolRankمتين - 41
247.ai لتجربة العملاءتطبيق ذكاء اصطناعيتقدم 247.ai حلول إدارة تجربة العملاء المدعومة بالذكاء الاصطناعي. توفر دعمًا آليًا وشخصيًا عبر جميع نقاط الاتصال، من الاستحواذ إلى الولاء. تعزز منصتها تجارب العملاء والوكلاء على حد سواء، مما يدفع الكفاءة والرضا من خلال الأتمتة الذكية والتحليلات للعلامات التجارية العالمية.48ToolRankمتين - 42
منصة SysAid لإدارة خدمات تكنولوجيا المعلوماتتطبيق ذكاء اصطناعيتقدم SysAid منصة لإدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات مدعومة بالذكاء الاصطناعي مصممة لأتمتة سير العمل وتحسين تقديم خدمات تكنولوجيا المعلومات. توفر أدوات لإدارة الحوادث، إدارة الأصول، والخدمة الذاتية، مما يعزز الإنتاجية لفرق تكنولوجيا المعلومات.48ToolRankمتين
- 43
منصة كاياكو للدعم الفني المدعوم بالذكاء الاصطناعيتطبيق ذكاء اصطناعيكاياكو هي منصة دعم العملاء المدعومة بالذكاء الاصطناعي مصممة لأتمتة 60% من تذاكر الدعم. تساعد الشركات على توفير تكاليف كبيرة سنويًا من خلال تبسيط عمليات خدمة العملاء وتعزيز تجربة المستخدم.48ToolRankمتين - 44
TeamSupportتطبيق ذكاء اصطناعيTeamSupport هي منصة عمليات العملاء المدعومة بالذكاء الاصطناعي مصممة لشركات B2B. إنها توحد فرق الدعم والنجاح والإيرادات من خلال تحويل تفاعلات العملاء إلى معلومات قيمة عن الحسابات، مما يساعد الشركات على حماية الإيرادات ودفع النمو.46ToolRankمتين - 45
Aide: منصة الذكاء الاصطناعي الوكيلتطبيق ذكاء اصطناعيAide هي منصة ذكاء اصطناعي وكيل مُدارة لتجربة العملاء تقوم بحل المشكلات بشكل شامل داخل مكتب المساعدة الخاص بك. تقوم بتحليل العمليات باستمرار لتحديد فرص الأتمتة، مما يضمن أن الذكاء الاصطناعي يتصرف فقط عندما يكون متأكدًا ويصعد الحالات المعقدة إلى وكلاء بشريين لدعم عملاء موثوق وفعال.45ToolRankمتين - 46
AgentZapتطبيق ذكاء اصطناعيAgentZap هي منصة استقبال ذكية تعمل بالذكاء الاصطناعي تجيب على المكالمات على مدار الساعة، وتحجز المواعيد، وتلتقط العملاء المحتملين للأعمال عبر 90 صناعة. تتكامل مع أدوات الجدولة الشائعة وأنظمة إدارة علاقات العملاء، وتقدم دعمًا متعدد اللغات ونسخة احتياطية من الوكلاء المباشرين.43ToolRankمتين - 47
منصة DevRev AIمنصةDevRev هي منصة ذكاء اصطناعي مؤسسية تتميز بذاكرة مشتركة أصلية، مما يمكّن من التفكير الفعال عبر بيانات المنتجات والدعم والمبيعات الحية. إنها توحد الدعم والهندسة من خلال نظام تذاكر قابل للتوسع.43ToolRankمتين - 48
منصة SearchUnify Enterprise Agenticتطبيق ذكاء اصطناعيتقدم SearchUnify منصة وكلاء للمؤسسات مصممة لأتمتة تدفقات عمل دعم العملاء المعقدة. تستفيد من البيانات الموحدة ووكلاء الذكاء الاصطناعي لحل المشكلات، وتمكين فرق الدعم، وتقديم نتائج قابلة للقياس لتجربة العملاء، مما يعزز الكفاءة والرضا.43ToolRankمتين - 49
XBertتطبيق ذكاء اصطناعيXBert هو حل ذكاء اصطناعي لإدارة المحادثات التجارية عبر الصوت والنص والدردشة والقنوات الاجتماعية. يقوم بأتمتة التفاعلات مع العملاء، والحجز، ومهام الدعم، مما يضمن بقاء فريقك على اطلاع وكفاءة.41ToolRankمتين - 50
Gleapتطبيق ذكاء اصطناعيتستخدم Gleap وكلاء الذكاء الاصطناعي لحل تذاكر الدعم، وجمع الملاحظات، وتخطيط ميزات المنتج، وتحويل الأخطاء إلى طلبات سحب (pull requests). إنها تدمج الدعم والمنتج والهندسة في حلقة واحدة، مما يمكّن فرق البرمجيات من البناء بكفاءة. يثق بها أكثر من 4500 فريق عالميًا.39ToolRankصاعد - 51
HelpDeskتطبيق ذكاء اصطناعيHelpDesk هو برنامج تذاكر مدعوم بالذكاء الاصطناعي مصمم لتبسيط التواصل مع العملاء لفرق الدعم. يجمع الرسائل من قنوات متعددة في صندوق وارد واحد، ويقوم بأتمتة المهام الروتينية، ويعزز كفاءة الوكلاء. موثوق به من قبل أكثر من 13,000 خبير حول العالم.38ToolRankصاعد
- 52
توري من توك جي إستطبيق ذكاء اصطناعيتوري من توك جي إس هو وكيل دعم مدعوم بالذكاء الاصطناعي مصمم لمساعدة فرق نجاح العملاء في الإجابة على الأسئلة المعقدة باستخدام الوثائق المساعدة الحالية، وصفحات المنتجات، ومعرفة الشركة. يوفر تسليمًا في الوقت الفعلي، واجهة مستخدم قابلة للتخصيص، وانتقال سلس إلى الوكلاء البشريين عند الحاجة.35ToolRankصاعد - 53
برنامج صندوق الوارد متعدد القنوات - Whelpتطبيق ذكاء اصطناعييقدم Whelp صندوق وارد مشترك متعدد القنوات يعتمد على الذكاء الاصطناعي لدعم العملاء عبر الصوت والبريد الإلكتروني والدردشة الحية والرسائل القصيرة وواتساب. يوحد تفاعلات العملاء، ويوفر رؤية واحدة وأتمتة مدعومة بالذكاء الاصطناعي لتبسيط الاتصال وزيادة الكفاءة للشركات.35ToolRankصاعد - 54
Seasalt.aiتطبيق ذكاء اصطناعيSeasalt.ai هو مركز اتصال شامل مصمم للشركات الصغيرة. يوحد تفاعلات العملاء من المكالمات وواتساب والرسائل القصيرة والدردشة في صندوق وارد واحد. قم بأتمتة الدعم، والتقاط العملاء المحتملين، وإدارة جميع الاتصالات بكفاءة من منصة واحدة، مما يوفر الوقت ويمنع ضياع الفرص.35ToolRankصاعد - 55
Pylon: دعم B2B الوكاليتطبيق ذكاء اصطناعييمكن Pylon التعاون بين البشر ووكلاء الذكاء الاصطناعي لدعم العملاء في B2B. إنه يبسط حل المشكلات من خلال السماح للوكلاء بالتحقيق والتصرف بناءً على إشارات العملاء، مما يعزز الكفاءة لأكثر من 1500 شركة.34ToolRankصاعد - 56
Hypertypeيقوم Hypertype بإنشاء ردود مدعومة بالذكاء الاصطناعي باستخدام بياناتك عبر Gmail و Intercom و Zendesk. إنه يعزز إنتاجية الفريق والإيرادات من خلال تقديم إجابات عالية الجودة أسرع بثلاث مرات. تقوم الأداة بصياغة الردود تلقائيًا، وتتكامل بسلاسة مع منصات الاتصال الحالية لديك ومعلومات الشركة.34ToolRankصاعد - 57
Denser.aiتطبيق ذكاء اصطناعيDenser.ai (DenserAI) هي منصة دعم العملاء بالذكاء الاصطناعي التي تربط بين وكيل الدردشة ومكتب المساعدة. يجيب الروبوت على استفسارات من موقع الشركة الخاص، وملفات PDF، والمستندات مع اقتباسات من المصادر، وينقل المحادثات غير المحلولة إلى فريق بشري تكون ردوده معرفة جديدة للإجابة التالية للوكيل.34ToolRankصاعد - 58
Xurrent ITSMتطبيق ذكاء اصطناعيXurrent ITSM هي منصة مدعومة بالذكاء الاصطناعي مصممة لتبسيط إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات. تجمع بين الفرق، وتقوم بأتمتة سير العمل، وتعزز الإنتاجية، مما يوفر تجربة سلسة لإدارة الخدمات للمؤسسات الحديثة.34ToolRankصاعد - 59
Harmonyتطبيق ذكاء اصطناعيHarmony هي منصة إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات وإدارة خدمات الموظفين المعتمدة على الذكاء الاصطناعي. تقوم بأتمتة طلبات تكنولوجيا المعلومات والموارد البشرية داخل Slack وMicrosoft Teams، مما يسهل سير العمل ويعزز الإنتاجية. مع ميزات مثل بناء وكيل ذكاء اصطناعي بدون كود وإدارة الأصول التكنولوجية، تقدم Harmony حلاً شاملاً لإدارة خدمات المؤسسات.34ToolRankصاعد
- 60
كونسول | إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات المعتمدة على الذكاء الاصطناعيتطبيق ذكاء اصطناعيكونسول هي منصة لإدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات المعتمدة على الذكاء الاصطناعي تقوم بأتمتة طلبات الدعم في Slack وTeams، وتحل التذاكر بشكل مستقل عبر وكلاء ذكاء اصطناعي تم تدريبهم على سير العمل والسياسات الخاصة بالشركة.33ToolRankصاعد - 61
Productlaneتطبيق ذكاء اصطناعيتقدم Productlane دعم عملاء مدعوم بالذكاء الاصطناعي للشركات الحديثة، حيث توحد قنوات مثل Slack والبريد الإلكتروني والأداة في صندوق وارد واحد. تستفيد من الذكاء الاصطناعي لصياغة الردود وتلخيص المحادثات وإنشاء تذاكر Linear، مما يبسط عمليات الدعم لفرق البرمجيات ويعزز تفاعل العملاء.33ToolRankصاعد - 62
Unthreadتطبيق ذكاء اصطناعيUnthread هو مكتب مساعدة مدعوم بالذكاء الاصطناعي يقوم بأتمتة حل التذاكر مباشرة داخل Slack و Microsoft Teams. يتميز بوثائق التعلم الذاتي، ووكيل ذكاء اصطناعي لتحويل التذاكر، وأتمتة سير العمل من البداية إلى النهاية التي تتكيف مع احتياجات فريقك، مما يحسن كفاءة الدعم وأوقات الاستجابة.33ToolRankصاعد - 63
ProProfs Help Deskتطبيق ذكاء اصطناعيProProfs Help Desk هو أداة دعم العملاء المدعومة بالذكاء الاصطناعي مصممة لتبسيط حل التذاكر وتعزيز رضا العملاء. يوفر منصة موحدة لإدارة تفاعلات العملاء عبر قنوات متعددة، مما يضمن تجارب دعم فعالة وشخصية.33ToolRankصاعد
- 64
Serviceaide Enterprise Digital Managementتطبيق ذكاء اصطناعيتقدم Serviceaide حلول إدارة رقمية للمؤسسات مدعومة بالذكاء الاصطناعي لتبسيط العمليات وأتمتة سير العمل وتعزيز الإنتاجية. تركز منصتهم على تحويل التذاكر وإدارة المعرفة وحل المشكلات من أول اتصال، مما يمكّن القوى العاملة ويبسّط تقديم الخدمات عبر تكنولوجيا المعلومات والموارد البشرية والمرافق.32ToolRankصاعد - 65
Chatwayتطبيق ذكاء اصطناعيChatway هي منصة للدردشة المباشرة ودعم العملاء باستخدام الذكاء الاصطناعي، مصممة لمساعدة الشركات في إدارة محادثات العملاء عبر قنوات متعددة. تقدم صندوق بريد شامل، وميزات أتمتة، والقدرة على ربط وكلاء الذكاء الاصطناعي مثل «ChatGPT» و«Claude». تهدف المنصة إلى تبسيط عمليات دعم العملاء، وتعزيز التعاون بين الفرق، وتحسين رضا العملاء من خلال التفاعلات الفورية.31ToolRankصاعد - 66
BoldDesk AI لخدمة العملاءتطبيق ذكاء اصطناعيتقدم BoldDesk برنامج خدمة عملاء مدعوم بالذكاء الاصطناعي، يدمج نظام التذاكر والدردشة المباشرة وقاعدة المعرفة. يتميز بوكلاء الذكاء الاصطناعي للدعم على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، ومساعد الذكاء الاصطناعي للاستجابات الأسرع، وإجراءات الذكاء الاصطناعي للأتمتة، بهدف تعزيز الكفاءة ورضا العملاء على مستوى المؤسسات.31ToolRankصاعد - 67
TypeGenie لـ ZendeskTypeGenie هو مساعد كتابة مدعوم بالذكاء الاصطناعي لـ Zendesk، مصمم لمساعدة فرق الدعم على الاستجابة بشكل أسرع وأكثر اتساقًا. يوفر اقتراحات جمل ذكية، وتوليد رسائل كاملة، والعثور على المقالات، وحلول التذاكر التاريخية، وتوجيه النبرة، وكل ذلك مدمج مباشرة في سير عمل الوكيل لتحسين الكفاءة واتساق العلامة التجارية.31ToolRankصاعد - 68
Responsoتطبيق ذكاء اصطناعيResponso هو مركز دعم العملاء والتواصل المدعوم بالذكاء الاصطناعي للتجارة الإلكترونية. يجمع رسائل العملاء من الأسواق والقنوات في لوحة تحكم واحدة، مع أتمتة الذكاء الاصطناعي، وتحليل السياق والمشاعر، والتصنيف لتسريع الدعم.31ToolRankصاعد - 69
Threado AI Agent AssistThreado AI's Agent Assist هو امتداد لمتصفح Chrome مصمم لتعزيز سير عمل دعم العملاء. يتكامل مع أنظمة التذاكر مثل Zendesk و Freshdesk، ويقدم ردودًا تم إنشاؤها بواسطة الذكاء الاصطناعي، وتلخيصًا للتذاكر، وتحسينًا للردود. قم بتدريب الذكاء الاصطناعي الخاص بك على قاعدة معارفك لتفاعلات سريعة ودقيقة مع العملاء.31ToolRankصاعد - 70
Auralis AI Agentsوكيل ذكاء اصطناعيتوفر Auralis AI وكلاء ذكاء اصطناعي متقدمين لفرق الدعم، مما يؤتمت ما يصل إلى 60% من العمليات لزيادة الإنتاجية بمقدار 5 أضعاف وتحسين رضا العملاء. يقدم هؤلاء الوكلاء دعمًا فوريًا ومتسقًا على مدار الساعة، مما يؤدي إلى وفورات كبيرة في التكاليف وتمكين الموظفين من خلال الردود المسودة بالذكاء الاصطناعي والمزامنة السلسة مع نظام إدارة علاقات العملاء (CRM).30ToolRankصاعد - 71
Ask-AIوكيل ذكاء اصطناعيAsk-AI (المعروفة سابقًا باسم Mosaic AI) هي منصة تجربة العملاء المعتمدة على الذكاء الاصطناعي لشركات B2B SaaS، موحدة المعرفة عبر فرق الدعم، ونجاح العملاء، والمبيعات، والمنتجات. تتصل بأكثر من 100 أداة موجودة، ثم تنشر وكلاء ومساعدين ذكاء اصطناعي بدون كود للإجابة على الأسئلة، وأتمتة سير العمل، وإعلام الحسابات المعرضة للخطر.30ToolRankصاعد - 72
Ravenna | إدارة خدمات تكنولوجيا المعلوماتتطبيق ذكاء اصطناعيRavenna هي منصة إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات المدعومة بالذكاء الاصطناعي التي تقوم بأتمتة طلبات الدعم الداخلي. تتكامل مع Slack لتبسيط سير العمل، وحل الطلبات بكفاءة، وتعزيز دعم الموظفين دون زيادة عدد الموظفين.30ToolRankصاعد - 73
DeepdeskDeepdesk يوفر الإكمال التلقائي المدعوم بالذكاء الاصطناعي واقتراحات الرسائل التالية مباشرة فوق حقل الرسالة الخاص بك. إنه يعزز أتمتة دعم العملاء من خلال فهم المحادثات، وأتمتة المهام المتكررة، ومساعدة الوكلاء. قم بزيادة سرعة الكتابة بنسبة 50% مع اقتراحات مخصصة تحتفظ بلمسة إنسانية لعملاء سعداء.30ToolRankصاعد - 74
HelpLookتطبيق ذكاء اصطناعيHelpLook هي أداة لبناء مركز دعم مجاني ونظام قاعدة معرفة بسرعة، مما يوفر دعمًا شاملاً لمنتجاتك. تتيح لك إنشاء وثائق المنتجات والمدونات والأسئلة الشائعة والأدلة دون الحاجة إلى البرمجة، مما يعزز تجربة المستخدم وتحسين محركات البحث.30ToolRankصاعد - 75
Intelliتطبيق ذكاء اصطناعيIntelli هي منصة تفاعل مع العملاء مدعومة بالذكاء الاصطناعي تقوم بأتمتة الدعم والمبيعات عبر قنوات متعددة، بما في ذلك واتساب، إنستغرام، والبريد الإلكتروني. تساعد الشركات على تحويل العملاء المحتملين إلى عملاء من خلال محادثات مدفوعة بالذكاء الاصطناعي، مما يوفر صندوق بريد موحد للتواصل السلس.29ToolRankصاعد - 76
برنامج خدمة العملاء من Intelswiftتطبيق ذكاء اصطناعيتقدم Intelswift برنامج خدمة عملاء مدعوم بالذكاء الاصطناعي لمراكز الاتصال. يقوم بأتمتة المهام الروتينية، ويمكّن الوكلاء بمساعدة الذكاء الاصطناعي، ويوحد الاتصالات متعددة القنوات. تهدف المنصة إلى تعزيز رضا العملاء، وتقليل تكاليف الدعم، وتحسين كفاءة الوكلاء من خلال الأتمتة الذكية والتحليلات.29ToolRankصاعد
- 77
مساعد خدمة العملاء من Cloudwalk AI (云从AI客服助手)مساعد خدمة العملاء من Cloudwalk AI هو إضافة لمتصفح Chrome مصممة لتعزيز كفاءة وجودة خدمة العملاء. يقدم ردود مدفوعة بالذكاء الاصطناعي، وتحسين المحتوى، والتلخيص، والترجمة الذكية، مما يوفر حلاً شاملاً ذكيًا لخدمة العملاء.29ToolRankصاعد - 78
FundamentoFundamento هو امتداد Chrome للتعلم المصغر مصمم لتعزيز كفاءة الخطوط الأمامية للشركات. يستفيد من الذكاء الاصطناعي التوليدي من خلال مساعد افتراضي يسمى Yara لتقديم المساعدة في الوقت الفعلي والتدريب وأتمتة المهام، مما يؤدي في النهاية إلى تحقيق وفورات في التكاليف وتحسين نتائج الأعمال للمستخدمين.29ToolRankصاعد - 79
Famulorتطبيق ذكاء اصطناعيFamulor هي منصة وكيل صوتي مدعوم بالذكاء الاصطناعي تدير المكالمات، وتحجز المواعيد، وتتابع عبر واتساب، والرسائل القصيرة، والبريد الإلكتروني. توفر الامتثال للائحة العامة لحماية البيانات، واستضافة في الاتحاد الأوروبي، وسهولة التكامل، مما يجعلها مثالية للشركات التي تبحث عن حلول فعالة للتواصل.29ToolRankصاعد - 80
HelpCenter.io - برنامج قاعدة المعرفةتطبيق ذكاء اصطناعيHelpCenter.io هو برنامج قاعدة معرفة يمكّن الشركات من إنشاء مركز دعم يحمل علامتها التجارية. يقدم إجابات مدفوعة بالذكاء الاصطناعي، وأسئلة شائعة ديناميكية، ودعم متعدد اللغات، مما يساعد العملاء في العثور على معلومات دقيقة بسرعة.28ToolRankصاعد
- 81TWT Chatتطبيق ذكاء اصطناعيTWT Chat هي منصة خدمة العملاء المدعومة بالذكاء الاصطناعي تقدم الدردشة المباشرة، ونظام التذاكر، والترجمة متعددة اللغات، والمساعدة عن بُعد. مصممة للشركات العالمية، تدعم المكالمات الصوتية/الفيديو وتتكامل مع التطبيقات المكتبية والمحمولة. تتوفر تجربة مجانية لمدة 14 يومًا.28ToolRankصاعد
- 82
Telmتطبيق ذكاء اصطناعيTelm هو بوت تيليجرام مدعوم بالذكاء الاصطناعي مصمم للإشراف الشامل على المجتمعات وحماية من الرسائل المزعجة. يقوم تلقائيًا بالكشف عن الرسائل المزعجة وإزالتها، بالإضافة إلى الاحتيالات وروابط التصيد والمحتوى السام باستخدام خط أنابيب كشف ذكاء اصطناعي متعدد المستويات. كما يقدم البوت تحليلات، ومكتب دعم لأسئلة الأعضاء، وكاتب محتوى مدعوم بالذكاء الاصطناعي، مما يضمن بيئة خالية من الرسائل المزعجة وجذابة لمجتمعات تيليجرام.28ToolRankصاعد - 83
وكيل صوت لومايتطبيق ذكاء اصطناعييعمل وكيل صوت لوماي على أتمتة المكالمات الواردة والصادرة للشركات. يتولى دعم العملاء، تأهيل العملاء المحتملين، حجز المواعيد، ومكالمات المبيعات على مدار الساعة، مع دمج الأنظمة الحالية وتقديم سير عمل قابلة للتخصيص.28ToolRankصاعد - 84
Userscom — دعم العملاءتطبيق ذكاء اصطناعيتقدم Userscom دعم عملاء مدعوم بالذكاء الاصطناعي مع دردشة مباشرة، وتنظيم التذاكر، وتكاملات Stripe/Paddle الأصلية. توفر سير عمل مدمج للمبالغ المستردة والإلغاءات مباشرة من التذاكر. مصممة للمؤسسين الذين يعتمدون على التمويل الذاتي والفرق المتنامية، وتضمن إعدادًا سريعًا وأداءً خفيفًا.28ToolRankصاعد - 85
Herodesk AI Helpdeskتطبيق ذكاء اصطناعيHerodesk هو نظام مكتب مساعدة وتذاكر مدعوم بالذكاء الاصطناعي مصمم لشركات التجارة الإلكترونية والبرمجيات كخدمة (SaaS). يوحد جميع قنوات الدعم في صندوق وارد واحد، ويقدم وكلاء ذكاء اصطناعي للردود المقترحة، والاستجابات الآلية، والترجمة في الوقت الفعلي لتبسيط عمليات خدمة العملاء.28ToolRankصاعد - 86
فيرنديسكتطبيق ذكاء اصطناعيفيرنديسك هو مركز دعم يعتمد على الذكاء الاصطناعي يقوم تلقائيًا بتحديث مستنداتك. يتحقق من المقالات مقابل منتجك، ويعد التحديثات اللازمة، ويضمن أن تظل محتويات الدعم دقيقة، مما يقلل من عبء العمل على فريقك.28ToolRankصاعد
- 87
Alga - مساعد التذاكر بالذكاء الاصطناعيAlga هو امتداد مجاني لمتصفح Chrome يستفيد من الذكاء الاصطناعي لمساعدة فنيي تكنولوجيا المعلومات ومقدمي الخدمات المُدارة (MSPs) الذين يستخدمون ConnectWise. يوفر اقتراحات ذكية لعناوين التذاكر وملخصاتها وفئاتها واستجاباتها، بهدف تحسين أوقات الاستجابة لاتفاقيات مستوى الخدمة (SLA) وتقليل الإرهاق الذهني للفنيين. الأداة متوافقة مع ConnectWise على أنظمة تشغيل مختلفة.28ToolRankصاعد - 88
Agentkitتطبيق ذكاء اصطناعيAgentkit هي منصة لبناء روبوتات الدردشة وعملاء الذكاء الاصطناعي المخصصة. تتيح للمستخدمين تدريب عملاء الذكاء الاصطناعي على محتوى مواقعهم، والمستندات، والأسئلة الشائعة، ثم تضمينهم في أي موقع باستخدام علامة نصية واحدة. تساعد المنصة الشركات في الرد على استفسارات العملاء على مدار الساعة، وجذب العملاء المحتملين، وأتمتة تفاعلات الدعم عبر قنوات متعددة.27ToolRankصاعد - 89
Chat.shتطبيق ذكاء اصطناعيChat.sh هي منصة مركز مساعدة تقدم إجابات مباشرة من نطاقك، أو مجلد موقع، أو تطبيق دردشة داخل تطبيقك. تقدم مستوى مجاني يصل إلى 50 صفحة و100 إجابة من الذكاء الاصطناعي شهريًا، مما يجعلها متاحة دون الحاجة إلى بطاقة ائتمان.27ToolRankصاعد - 90
برنامج دعم العملاء SparrowDesk AIتطبيق ذكاء اصطناعيSparrowDesk هي منصة دعم العملاء المعتمدة على الذكاء الاصطناعي التي تقوم بأتمتة إدارة التذاكر، وتساعد الوكلاء، وتتكيف مع فريقك. تقدم رسائل متعددة القنوات ووكلاء ذكاء اصطناعي لتقديم دعم أسرع.27ToolRankصاعد - 91
There There AI Helpdeskتطبيق ذكاء اصطناعيThere There هو حل مكتب مساعدة مدعوم بالذكاء الاصطناعي وموجه من قبل البشر مصمم لفرق الدعم. يستفيد من قاعدة المعرفة الحالية لديك والتذاكر المحلولة لصياغة الردود والإجابة على الأسئلة عبر رسائل البريد الإلكتروني والدردشة. تساعد هذه المنصة في إغلاق التذاكر بشكل أسرع من خلال استغلال المعرفة الجماعية لفريقك، مما يضمن بقاء البشر في السيطرة على الاتصالات النهائية.27ToolRankصاعد - 92
Ticketdesk AIتطبيق ذكاء اصطناعيTicketdesk AI يعزز دعم العملاء من خلال وكلاء الذكاء الاصطناعي الذين يقومون بأتمتة معالجة التذاكر وتقديم ردود ذكية عبر البريد الإلكتروني. متاح على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، يتعلم من الوثائق لتحسين الخدمة والكفاءة.26ToolRankصاعد - 93
Orkaتطبيق ذكاء اصطناعيتقدم Orka صندوق دعم موحد لإدارة محادثات العملاء عبر عدة منتجات SaaS وتطبيقات ومتاجر Shopify. يتضمن مركز مساعدة مجاني، وتطبيقات موبايل، وOrky AI لاقتراحات الردود، والردود التلقائية، والترجمة. مصمم للمؤسسين والفرق الصغيرة، تساعد Orka في تبسيط عمليات الدعم وتعزيز تفاعل العملاء.26ToolRankصاعد - 94
ملحق Crushbankيقوم ملحق Crushbank بتضمين موقع CrushBank في ملحق Chrome محمول. يسمح للمستخدمين بالوصول بسرعة إلى الميزات الآلية عن طريق إدخال رقم تذكرة. يسترجع هذا الملحق أفضل نتائج البحث من سجل التذاكر والوثائق وقنوات Teams والتكوينات للفنيين، مما يوسع وظائف ميزة Resolve.26ToolRankصاعد - 95
askSara.aiتطبيق ذكاء اصطناعيaskSara.ai هي منصة خدمة ذاتية التعلم مصممة لمساعدة فرق الخدمة في استكشاف الأخطاء وإصلاحها، والعثور على أرقام الأجزاء الصحيحة، وتحديد المراجع بشكل أسرع. إنها تحسن فعالية فرق الخدمة من خلال توفير خطوات عملية تالية وإجابات لأسئلة معقدة، مما يقلل الوقت المستغرق في البحث عن المعلومات.26ToolRankصاعد - 96
Swiftsellتطبيق ذكاء اصطناعيSwiftsell هي منصة تجربة العملاء المحادثة بدون رأس، تتيح للشركات نشر وكلاء الذكاء الاصطناعي على واتساب وأرقام الهواتف بسرعة. تمكّن من تكوين سير العمل من خلال اللغة الطبيعية وتدعم عمليات العملاء بشكل مستقل.25ToolRankصاعد
- 97
Agentplaceتطبيق ذكاء اصطناعييقدم Agentplace وكلاء ذكاء اصطناعي يساعدون الشركات من خلال الإجابة على الأسئلة، وحجز المواعيد، والتعامل مع خدمة العملاء، وتقديم الخدمات عبر الإنترنت. يتكامل مع التقويمات، وأنظمة إدارة علاقات العملاء، وأنظمة الدفع لتبسيط العمليات.25ToolRankصاعد - 98
Claimifyتطبيق ذكاء اصطناعيClaimify تقدم إدارة المطالبات المدعومة بالذكاء الاصطناعي لمتاجر Shopify، حيث تقوم بأتمتة مطالبات الضمان، والمرتجعات، والنزاعات مع العملاء. تعمل على تبسيط العمليات، وتقليل المهام اليدوية، وتعزيز رضا العملاء من خلال التعامل مع المطالبات بكفاءة داخل واجهة إدارة Shopify.24ToolRankصاعد - 99
Vightتطبيق ذكاء اصطناعيVight هي منصة ذكاء اصطناعي مصممة لمقدمي الخدمات المدارة (MSPs) التي تقوم بأتمتة توثيق مكالمات الخدمة وجلسات العمل. تقوم بتحويل مكالمات الدعم إلى ملاحظات تذاكر مفصلة، ومدخلات زمنية، ومتابعات ضمن أنظمة PSA الحالية. كما تقوم Vight بفرز التذاكر الجديدة، والرد على المكالمات بعد ساعات العمل، وتسمح للفنيين بالبحث في تاريخ المكالمات والتذاكر، مما يقلل بشكل كبير من الأعباء الإدارية.24ToolRankصاعد - 100
NovaTalks.AIتطبيق ذكاء اصطناعيNovaTalks.AI هو برنامج دعم عملاء ومبيعات شامل متعدد القنوات. يوحد قنوات الاتصال مثل برامج المراسلة والمكالمات والبريد الإلكتروني في واجهة واحدة. تستفيد المنصة من الذكاء الاصطناعي للأتمتة والتحليلات وتجارب العملاء المخصصة، بهدف تقليل تكاليف الأعمال وتعزيز جودة الخدمة.24ToolRankصاعد
اختيارات سريعة
1 من 4
خلاصة المحرر
يصنّف هذا القسم أدوات مكتب المساعدة بالذكاء الاصطناعي لخدمة العملاء ودعم تقنية المعلومات وأسئلة الموظفين. يتصدر Intercom AI Helpdesk القائمة بمؤشر ToolRank بلغ 72. فوكيله الذكي Fin مدمج في مكتب المساعدة، ويحصل الوكلاء البشريون على مساحة عمل ذكية وصندوق وارد متعدد القنوات ومساعدة Copilot لحظية. ويأتي Moveworks AI Assistant Platform في المرتبة الثانية ويجيب عن أسئلة الموظفين عبر أكثر من 50 تطبيق أعمال. ويحتل Freshdesk المرتبة الثالثة بإعداد سهل ومساعد Copilot ذكي وإعداد مبدئي مجاني بالذكاء الاصطناعي.
بالنسبة لفرق تقنية المعلومات، يغطي ServiceNow إدارة خدمات تقنية المعلومات وخدمة العملاء وتقديم خدمات الموارد البشرية على منصة واحدة. ويُعد Freshservice خيارًا أخف لإدارة خدمات تقنية المعلومات للحوادث والتهيئة وإدارة الأصول. ويجمع Atera بين المراقبة عن بعد ومكتب المساعدة والتذاكر مع وكلاء ذكاء اصطناعي يحلّون الحوادث من البداية إلى النهاية. ويضيف BMC Helix ITSM إدارة تنبؤية للخدمات وتجميعًا للحوادث.
وتستهدف خيارات أخرى فئة محددة. يناسب Gorgias وeDesk المتاجر الإلكترونية، بوكلاء ذكاء اصطناعي يعملان وفق بيانات متجرك وطلباتك. وصُمم Helpshift لاستوديوهات الألعاب ويقدّم حزم دعم داخل اللعبة. ويهدف Ada AI Customer Service إلى حل ما يصل إلى 83% من مشكلات الدعم بمفرده. ويُبقي Help Scout الأمور بسيطة بمساعد صندوق وارد ذكي ودردشة مباشرة ورسائل نصية قصيرة.
للاختيار، اذكر قنوات الدعم لديك والأنظمة التي يستخدمها فريقك بالفعل. ثم جرّب خيارين نهائيين على تذاكر حقيقية.
كيفية اختيار أدوات مكتب المساعدة بالذكاء الاصطناعي
افصل بين دعم العملاء ودعم تقنية المعلومات
تختلف مكاتب المساعدة الموجهة للعملاء مثل Intercom وHelp Scout عن منصات إدارة خدمات تقنية المعلومات مثل Freshservice وBMC Helix ITSM، التي تتعامل مع الحوادث والتغييرات والأصول. اشترِ ما يناسب الفريق الذي يرد على التذاكر.
تحقق من كيفية تدرج الأسعار
يمكن أن ترتفع أسعار وكلاء الذكاء الاصطناعي مع زيادة الحجم. يعرض Intercom سعر 29 دولارًا لكل مقعد شهريًا إضافة إلى 0.99 دولار لكل نتيجة، لذا قدّر عدد الحلول الشهرية قبل مقارنة العروض.
تحقق من تكامل المتجر والتطبيقات
تحتاج فرق التجارة الإلكترونية إلى بيانات الطلبات داخل كل تذكرة. يضم Gorgias 254 تكاملًا مع تطبيقات ويدعم منصات المتاجر الرئيسية، بينما يجمع eDesk تفاصيل الطلبات والمنتجات والشحن.
اختبر اللغات والقنوات
إذا كنت تدعم أشخاصًا في دول عديدة، تحقق من تغطية اللغات. يدعم Moveworks أكثر من 100 لغة، ويشغّل Forethought وكيله الذكي عبر الدردشة والبريد الإلكتروني والصوت على مدار الساعة.