الوصف
Xurrent ITSM هي منصة شاملة تدمج إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات (ITSM) وإدارة خدمات المؤسسات (ESM) وإدارة عمليات تكنولوجيا المعلومات (ITOM) في حل واحد مدعوم بالذكاء الاصطناعي. مصممة للمؤسسات الحديثة، تبسط سير العمل، وتعزز التعاون، وتزيد من الإنتاجية. تم بناء المنصة لتتوسع مع احتياجات الأعمال المتطورة، مما يقلل من الجهد بينما يزيد من الكفاءة.
قراءة المزيد
تقدم Xurrent ITSM تغطية كاملة بنسبة 100% لمعايير ITIL دون التعقيد الذي غالبًا ما يبطئ الفرق. تشمل الميزات مثل إدارة المشكلات، وتمكين التغيير، وإدارة طلبات الخدمة، وإدارة المعرفة. تساعد أتمتة المنصة المدعومة بالذكاء الاصطناعي في تقليل متوسط الوقت حتى الحل (MTTR) بنسبة تصل إلى 50%، مما يضمن تسليم الخدمة بشكل أسرع وتقليل انتهاكات اتفاقيات مستوى الخدمة (SLA).
تدعم المنصة مجموعة واسعة من الوظائف، بما في ذلك إدارة الطلبات والتذاكر المدعومة بالذكاء الاصطناعي، وأتمتة سير عمل ITSM، وبوابات الخدمة الذاتية، وقواعد المعرفة المدعومة بالذكاء الاصطناعي. كما توفر لوحات معلومات ITSM، والتقارير، وإدارة SLA، مما يمكّن المنظمات من قياس التحسينات ومحاسبة فرق خدمة الدعم.
تم تصميم Xurrent ITSM لربط الأشخاص والعمليات والبيانات، مما يحول إدارة الخدمات إلى محرك للموثوقية والثقة عبر الأعمال. تدعم عمليات خدمة موحدة، تتعامل مع الطلبات والتغييرات والمشكلات والخدمات المؤسسية بشكل متسق عبر الأقسام.
تتوافق أسعار Xurrent ITSM مع احتياجات كل منظمة، دون رسوم خفية. تقدم المنصة أسعارًا تنافسية، وغالبًا ما تقلل التكاليف بنسبة 50% أو أكثر مقارنة بأدوات ITSM التقليدية. يمكن للمنظمات طلب إثبات مفهوم موجه أو بيئة تجريبية لتجربة المنصة قبل الشراء.
تثق المؤسسات التي تركز على الاستراتيجيات في Xurrent ITSM على مستوى العالم، حيث توفر أساس خدمة واحد لعمليات تكنولوجيا المعلومات والأعمال. تم بناؤها لتلبية متطلبات الأمان المؤسسي والتنظيمي، مع شهادات مثل SOC 2 Type II وISO 27001 وامتثال GDPR، مما يضمن خصوصية البيانات وأمانها.
- الفئةأتمتة سير العمل
- نموذج التسعيرمخصص
- النشرسحابي
- المنصاتالويب
الميزات الأساسية لـ Xurrent ITSM
أتمتة مدعومة بالذكاء الاصطناعي
تغطية كاملة بنسبة 100% لمعايير ITIL
إدارة المشكلات
تمكين التغيير
إدارة طلبات الخدمة
إدارة المعرفة
بوابة الخدمة الذاتية
لوحات معلومات ITSM والتقارير
إدارة SLA
عمليات خدمة موحدة
سير عمل قابل للتخصيص
امتثال أمان المؤسسات
منصة قابلة للتوسع
تقليل MTTR
أسعار تنافسية
كيفية استخدام Xurrent ITSM؟
تكوين: إعداد سير العمل والعمليات
استخدام: إدارة الطلبات والحوادث
أتمتة: تطبيق الأتمتة المدعومة بالذكاء الاصطناعي
تحسين: مراقبة الأداء والتحسين المستمر
حالات استخدام Xurrent ITSM
- إدارة الحوادث
- تلبية طلبات الخدمة
- إدارة التغيير
- إدارة المعرفة
- إدارة خدمات المؤسسات
- مراقبة الأداء
- امتثال الأمان
- أتمتة سير العمل
- تعزيز التعاون
- تقليل التكاليف
