الوصف
SysAid هي منصة لإدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات (ITSM) مدعومة بالذكاء الاصطناعي تساعد المؤسسات على أتمتة سير العمل وتحسين تقديم خدمات تكنولوجيا المعلومات. تم تصميمها لفرق تكنولوجيا المعلومات التي تسعى للانتقال من الإدارة التفاعلية إلى الإدارة الاستباقية، تقدم SysAid مجموعة شاملة من الأدوات بما في ذلك إدارة الحوادث والتذاكر، إدارة الأصول والتكوين، وبوابات الخدمة الذاتية المدعومة بالذكاء الاصطناعي.
تدعم المنصة محترفي تكنولوجيا المعلومات عبر مختلف الأقسام مثل المالية، الموارد البشرية، وإدارة تكنولوجيا المعلومات، حيث توفر قدرات مثل المراقبة، أدوات التعاون، إدارة الوصول، والتحليلات.
يعتبر منشئ الأتمتة المدعوم بالذكاء الاصطناعي في SysAid ميزة بارزة، حيث يتيح للمستخدمين تصميم سير العمل لتكنولوجيا المعلومات بدون كود باستخدام واجهة سحب وإفلات. وهذا يمكّن من أتمتة الموافقات، والتوظيف، وغيرها من العمليات دون الحاجة إلى مهارات برمجية. تراقب وكلاء الذكاء الاصطناعي مكتب الخدمة في الوقت الحقيقي، مما يؤدي إلى تفعيل سير العمل تلقائيًا عند اكتشاف مشكلات مثل انتهاكات SLA.
تقدم SysAid خطتي تسعير رئيسيتين: المحترفة والمؤسسية. تشمل كلا الخطتين تسعيرًا لكل وكيل وميزات مثل إدارة الحوادث، إدارة الأصول، والخدمة الذاتية المدعومة بالذكاء الاصطناعي. تضيف الخطة المؤسسية تحليلات متقدمة، بيئة تجريبية، واحتفاظ موسع بالبيانات. تتوفر تجربة مجانية، مما يسمح للمستخدمين المحتملين باستكشاف ميزات المنصة دون التزام.
تتكامل المنصة مع أكثر من 1,000 تطبيق تجاري، بما في ذلك Microsoft Teams، Slack، Jira، Salesforce، وGoogle Workspace، من خلال تكاملات أصلية وخدمات مثل Workato وZapier. تتيح هذه المرونة للمؤسسات تبسيط سير العمل وأتمتة تكنولوجيا المعلومات بكفاءة.
تعتبر SysAid مناسبة لمحترفي تكنولوجيا المعلومات، وقادة تكنولوجيا المعلومات، وفرق إدارة الخدمات الذين يهدفون إلى تعزيز الإنتاجية وتقديم الخدمات. تجعل ميزاتها المدفوعة بالذكاء الاصطناعي وقدرات التكامل الواسعة منها أداة قيمة للمؤسسات التي تسعى لتحسين عمليات تكنولوجيا المعلومات.
الميزات الأساسية لـ منصة SysAid لإدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات
منصة ITSM مدعومة بالذكاء الاصطناعي
إدارة الحوادث والتذاكر
إدارة الأصول والتكوين
خدمة ذاتية مدعومة بالذكاء الاصطناعي
مصمم سير العمل بدون كود
مراقبة وكلاء الذكاء الاصطناعي في الوقت الحقيقي
تكامل مع أكثر من 1,000 تطبيق
خطط محترفة ومؤسسية
كيفية استخدام منصة SysAid لإدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات؟
تكوين: إعداد سير العمل باستخدام مصمم السحب والإفلات
استخدام: مراقبة عمليات تكنولوجيا المعلومات مع وكلاء الذكاء الاصطناعي في الوقت الحقيقي
تكامل: الاتصال بأكثر من 1,000 تطبيق تجاري
تحسين: أتمتة العمليات وتحسين تقديم الخدمات
حالات استخدام منصة SysAid لإدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات
- إدارة الحوادث
- إدارة الأصول
- بوابة الخدمة الذاتية
- أتمتة سير العمل
- التكامل مع التطبيقات التجارية
