الوصف
كونسول هي منصة لإدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات (ITSM) المعتمدة على الذكاء الاصطناعي مصممة لأتمتة طلبات الدعم الفني داخل Slack وMicrosoft Teams. تستخدم وكلاء ذكاء اصطناعي تم تدريبهم على سير العمل والسياسات وقواعد المعرفة الخاصة بالشركة لحل التذاكر بشكل مستقل.
تهدف كونسول إلى تحويل الفرق من أداء المهام اليدوية إلى إدارة الأنظمة التي تقوم بهذه المهام تلقائيًا.
تتميز المنصة بالقدرة على أتمتة أكثر من 75% من طلبات الخدمة، وفرض حوكمة الوصول، وإدارة الأصول وبيانات الأعمال من خلال وكلاء مدركين للسياق. تتكامل كونسول مع مئات التطبيقات ويمكنها بناء تكاملات ذاتية باستخدام تعليمات باللغة الطبيعية، مما يلغي الحاجة إلى موارد هندسية.
تدعم كونسول وظائف متنوعة عبر تكنولوجيا المعلومات، والموارد البشرية، والقانونية، وRevOps، والأمن، والمالية، حيث تتعامل مع المهام من التوظيف إلى إنهاء الخدمة، وطلبات الوصول إلى التطبيقات وإعادة تعيين كلمات المرور. تقدم ميزات مثل التذاكر الذكية، وأتمتة سير العمل، وفرض حوكمة الوصول، وإدارة الأصول.
الأمان هو أولوية بالنسبة لكونسول، حيث تتميز بأمان متعدد الطبقات من مستوى المؤسسات مع تشفير شامل، وتسجيل دخول أحادي سلس، وSCIM، وسجلات تدقيق شاملة. توفر موافقات حاسمة للإجراءات الحساسة وMFA متزايد للإجراءات عالية المخاطر.
كونسول هي منصة معيارية، مبنية على رسم بياني للسياق يربط كل مستخدم، ونظام، وسياسة، وتذكرة، مما يسمح لفرق تكنولوجيا المعلومات بالتركيز على العمل الاستراتيجي. تم تصميم المنصة لتكون مضاعف قوة، مما يمكّن الفرق الصغيرة من أداء عمل فرق أكبر بكثير.
الميزات الأساسية لـ كونسول
منصة إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات المعتمدة على الذكاء الاصطناعي
تقوم بأتمتة طلبات الدعم الفني
تكامل مع Slack وTeams
وكلاء ذكاء اصطناعي مدربين على سير العمل
أتمتة أكثر من 75% من طلبات الخدمة
فرض حوكمة الوصول
إدارة الأصول وبيانات الأعمال
بناء تكاملات ذاتية باستخدام واجهات برمجة التطبيقات
أمان متعدد الطبقات
موافقات حاسمة
MFA متزايد
تسجيل دخول أحادي سلس وSCIM
سجلات تدقيق شاملة
منصة معيارية
رسم بياني للسياق
كيفية استخدام كونسول؟
تكوين: إعداد التكاملات وسير العمل
استخدام: أتمتة طلبات الخدمة والحوكمة
تحسين: مراقبة وتحسين أداء النظام
تكامل: الاتصال بمئات التطبيقات
حالات استخدام كونسول
- توظيف الموظفين
- طلبات الوصول إلى التطبيقات
- إعادة تعيين كلمات المرور
- استعادة قفل الأجهزة
- طلبات الأجهزة