Ravenna | إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات

الوصف

Ravenna هي منصة إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات الأصلية المدعومة بالذكاء الاصطناعي، مصممة لأتمتة سير العمل الداخلي للدعم لفِرق تكنولوجيا المعلومات والموارد البشرية والعمليات. تتكامل بسلاسة مع Slack، مما يسمح للفرق بإدارة الطلبات وتقديم دعم استثنائي مباشرة ضمن بيئة الدردشة الخاصة بهم. تشمل الميزات الرئيسية لـ Ravenna وكلاء ذكيين يقومون بأتمتة المهام المتكررة والإجابة على الأسئلة الشائعة، وسير عمل قوي يبسط عمليات مكتب الخدمة، وتحليلات توفر رؤى حول أداء مكتب الخدمة.

تدعم المنصة مجموعة واسعة من حالات الاستخدام، بما في ذلك طلبات الوصول إلى البرمجيات، وتوظيف الموظفين وإنهاء خدمتهم، ومشكلات الأجهزة، والمزيد. تصنف وكلاء Ravenna المدعومين بالذكاء الاصطناعي النوايا، وتفهم السياق، وتبدأ سير العمل تلقائيًا، مما يضمن التعامل الفعال مع الطلبات. يسمح منشئ سير العمل المرئي للمستخدمين بإنشاء أتمتة قوية بسهولة، بينما يركز كتالوج الخدمة الخدمات ويجمع المعلومات الضرورية.

تم بناء Ravenna للاستخدام المؤسسي، مع تركيز قوي على الأمان والامتثال. إنها متوافقة مع SOC2 وHIPAA وGDPR، مما يضمن حماية البيانات والتعاون السلس. تتكامل المنصة مع أدوات متنوعة، بما في ذلك مزودي الهوية مثل Okta وGoogle Workspace، وأنظمة الموارد البشرية مثل Workday وBamboo، وأنظمة التذاكر مثل Jira وServiceNow.

تم تصميم وبناء Ravenna في سياتل، واشنطن، وهي مدعومة بالذكاء الاصطناعي لمساعدة المؤسسات على تحديث وأتمتة مكاتب الخدمة الخاصة بها. تقدم ميزة استراتيجية من خلال تحويل مكاتب الخدمة إلى رافعة لنمو الأعمال، مما يوفر رؤى سهلة ويسمح للفرق بالتركيز على العمل ذي التأثير العالي.

الميزات الأساسية لـ Ravenna

• منصة إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات المدعومة بالذكاء الاصطناعي

• تكامل مع Slack

• سير عمل مؤتمت

• وكلاء ذكيون

• منشئ سير العمل المرئي

• كتالوج الخدمة

• الأمان والامتثال

• دعم على مستوى المؤسسات

• تحليلات ورؤى

• تكامل مع مزودي الهوية

• تكامل مع أنظمة الموارد البشرية

• تكامل مع أنظمة التذاكر

• امتثال لـ SOC2 وHIPAA وGDPR

• توظيف وإنهاء خدمة الموظفين

• دعم الأجهزة والبرمجيات

كيفية استخدام Ravenna؟

1. 1

   تكوين: إعداد مؤسستك ومساحتك العمل

2. 2

   تكامل: ربط Slack وأدوات أخرى

3. 3

   نشر: إطلاق وكيل الذكاء الاصطناعي الأول لديك

4. 4

   تحسين: استخدام التحليلات لتحسين سير العمل

حالات استخدام Ravenna

• طلبات الوصول إلى البرمجيات
• توظيف الموظفين
• دعم الأجهزة
• إعادة تعيين كلمات المرور
• الإبلاغ عن حوادث الأمان

الأسئلة الشائعة من Ravenna

• ما هي Ravenna؟

  Ravenna هي منصة إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات المدعومة بالذكاء الاصطناعي التي تقوم بأتمتة سير العمل الداخلي للدعم لفِرق تكنولوجيا المعلومات والموارد البشرية والعمليات.

• كيف تتكامل Ravenna مع Slack؟

  تتكامل Ravenna مع Slack لإدارة الطلبات وتقديم الدعم مباشرة ضمن بيئة الدردشة.

• ما هي الميزات الرئيسية لـ Ravenna؟

  تشمل الميزات الرئيسية وكلاء مدعومين بالذكاء الاصطناعي، وسير عمل مؤتمت، ومنشئ سير العمل المرئي، وتحليلات.

• هل Ravenna آمنة؟

  نعم، Ravenna متوافقة مع SOC2 وHIPAA وGDPR، مما يضمن حماية البيانات والأمان.

• ما هي التكاملات التي تدعمها Ravenna؟

  تدعم Ravenna التكاملات مع مزودي الهوية، وأنظمة الموارد البشرية، وأنظمة التذاكر.

• هل يمكن لـ Ravenna التعامل مع توظيف الموظفين؟

  نعم، تقوم Ravenna بأتمتة عمليات توظيف وإنهاء خدمة الموظفين.

• ما هي الصناعات التي يمكن أن تستفيد من Ravenna؟

  يمكن أن تستفيد صناعات مثل تكنولوجيا المعلومات والموارد البشرية والمالية والعمليات من قدرات Ravenna.

• كيف تحسن Ravenna أداء مكتب الخدمة؟

  توفر Ravenna تحليلات ورؤى لتحسين سير العمل وتحسين أداء مكتب الخدمة.