الوصف
Ravenna هي منصة إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات الأصلية المدعومة بالذكاء الاصطناعي، مصممة لأتمتة سير العمل الداخلي للدعم لفِرق تكنولوجيا المعلومات والموارد البشرية والعمليات. تتكامل بسلاسة مع Slack، مما يسمح للفرق بإدارة الطلبات وتقديم دعم استثنائي مباشرة ضمن بيئة الدردشة الخاصة بهم. تشمل الميزات الرئيسية لـ Ravenna وكلاء ذكيين يقومون بأتمتة المهام المتكررة والإجابة على الأسئلة الشائعة، وسير عمل قوي يبسط عمليات مكتب الخدمة، وتحليلات توفر رؤى حول أداء مكتب الخدمة.
قراءة المزيد
تدعم المنصة مجموعة واسعة من حالات الاستخدام، بما في ذلك طلبات الوصول إلى البرمجيات، وتوظيف الموظفين وإنهاء خدمتهم، ومشكلات الأجهزة، والمزيد. تصنف وكلاء Ravenna المدعومين بالذكاء الاصطناعي النوايا، وتفهم السياق، وتبدأ سير العمل تلقائيًا، مما يضمن التعامل الفعال مع الطلبات. يسمح منشئ سير العمل المرئي للمستخدمين بإنشاء أتمتة قوية بسهولة، بينما يركز كتالوج الخدمة الخدمات ويجمع المعلومات الضرورية.
تم بناء Ravenna للاستخدام المؤسسي، مع تركيز قوي على الأمان والامتثال. إنها متوافقة مع SOC2 وHIPAA وGDPR، مما يضمن حماية البيانات والتعاون السلس. تتكامل المنصة مع أدوات متنوعة، بما في ذلك مزودي الهوية مثل Okta وGoogle Workspace، وأنظمة الموارد البشرية مثل Workday وBamboo، وأنظمة التذاكر مثل Jira وServiceNow.
تم تصميم وبناء Ravenna في سياتل، واشنطن، وهي مدعومة بالذكاء الاصطناعي لمساعدة المؤسسات على تحديث وأتمتة مكاتب الخدمة الخاصة بها. تقدم ميزة استراتيجية من خلال تحويل مكاتب الخدمة إلى رافعة لنمو الأعمال، مما يوفر رؤى سهلة ويسمح للفرق بالتركيز على العمل ذي التأثير العالي.
- الفئةأدوات مكتب المساعدة بالذكاء الاصطناعي
- نموذج التسعيرتواصل للحصول على الأسعار
- النشرسحابي
- المنصاتSlack
الميزات الأساسية لـ Ravenna
منصة إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات المدعومة بالذكاء الاصطناعي
تكامل مع Slack
سير عمل مؤتمت
وكلاء ذكيون
منشئ سير العمل المرئي
كتالوج الخدمة
الأمان والامتثال
دعم على مستوى المؤسسات
تحليلات ورؤى
تكامل مع مزودي الهوية
تكامل مع أنظمة الموارد البشرية
تكامل مع أنظمة التذاكر
امتثال لـ SOC2 وHIPAA وGDPR
توظيف وإنهاء خدمة الموظفين
دعم الأجهزة والبرمجيات
كيفية استخدام Ravenna؟
تكوين: إعداد مؤسستك ومساحتك العمل
تكامل: ربط Slack وأدوات أخرى
نشر: إطلاق وكيل الذكاء الاصطناعي الأول لديك
تحسين: استخدام التحليلات لتحسين سير العمل
حالات استخدام Ravenna
- طلبات الوصول إلى البرمجيات
- توظيف الموظفين
- دعم الأجهزة
- إعادة تعيين كلمات المرور
- الإبلاغ عن حوادث الأمان
