الوصف
زوهو مانج إنجن سيرفيس ديسك بلس هو حل شامل لإدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات مصمم لتعزيز تقديم الخدمة من خلال قدرات مدفوعة بالذكاء الاصطناعي. مبني على أفضل ممارسات ITIL، يدمج إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات (ITSM) وإدارة أصول تكنولوجيا المعلومات (ITAM) وإدارة خدمات المؤسسات (ESM) في منصة موحدة. وهذا يجعله خيارًا مثاليًا للمنظمات التي تسعى لتبسيط عمليات تكنولوجيا المعلومات وتحسين تقديم الخدمة.
قراءة المزيد
يقدم سيرفيس ديسك بلس مجموعة واسعة من الميزات، بما في ذلك إدارة الحوادث، وإدارة المشكلات، وإدارة التغييرات، والأتمتة. كما يوفر بوابة خدمة ذاتية للمستخدمين النهائيين، وتطبيقًا مخصصًا للدعم أثناء التنقل، ومحرك إجراءات قائم على القواعد لأتمتة العمليات الشائعة. يسمح نموذج توليد التقارير المدمج في المنصة للمنظمات بتتبع الأداء واتخاذ قرارات مستندة إلى البيانات.
الحل متاح على كل من الخوادم المحلية والسحابية، مما يوفر مرونة للمنظمات من جميع الأحجام. يدعم قدرات الذكاء الاصطناعي المدعومة بتقنيات ملكية وتكاملات مع ChatGPT من OpenAI وMicrosoft Copilot، مما يمكّن من تصنيف ذكي، وتنظيم خدمات ذكي، واكتشاف المعرفة.
تم التعرف على سيرفيس ديسك بلس من قبل العديد من شركات التحليل الدولية وخبراء الصناعة لقدرته القوية في إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات وخدمات المؤسسات. إنه مناسب للفرق التقنية وغير التقنية، بما في ذلك الموارد البشرية، والمرافق، والمالية، مما يسمح لهم بالتعامل مع استفسارات وطلبات المستخدمين بكفاءة.
مع إصدارات مرنة تناسب مستويات النضج المختلفة، يقدم سيرفيس ديسك بلس إصدارًا قياسيًا لاحتياجات التذاكر الأساسية، وإصدارًا احترافيًا مع قدرات إدارة الأصول، وإصدارًا مؤسسيًا لإدارة الخدمة الموحدة. تتوفر ميزاته المدفوعة بالذكاء الاصطناعي عبر جميع الإصدارات دون تكاليف إضافية، مما يضمن عائدًا مرتفعًا على الاستثمار لاستثمارات إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات.
- الفئةأدوات مكتب المساعدة بالذكاء الاصطناعي
- نموذج التسعيرمجاني مع ميزات مدفوعة
- النشرالسحابة، داخل المنشأة
- المنصاتWeb، جوال
الميزات الأساسية لـ زوهو مانج إنجن سيرفيس ديسك بلس
إدارة الحوادث
إدارة المشكلات
إدارة التغييرات
الأتمتة
إدارة أصول تكنولوجيا المعلومات
بوابة الخدمة الذاتية
قدرات مدفوعة بالذكاء الاصطناعي
دعم تطبيق الهاتف المحمول
التقارير المدمجة
قوالب تذاكر قابلة للتخصيص
منشئ دورة حياة التذاكر المرئية
أتمتة بدون كود
إدارة اتفاقيات مستوى الخدمة
قاعدة المعرفة
اكتشاف الأصول متعدد الأنماط
كيفية استخدام زوهو مانج إنجن سيرفيس ديسك بلس؟
تكوين: إعداد سير العمل والعمليات لإدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات
استخدام: إدارة الحوادث والمشكلات والتغييرات
تحسين: الاستفادة من الذكاء الاصطناعي للتصنيف الذكي والأتمتة
توسيع: التكامل مع أدوات أخرى لتعزيز الوظائف
حالات استخدام زوهو مانج إنجن سيرفيس ديسك بلس
- إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات
- إدارة أصول تكنولوجيا المعلومات
- إدارة خدمات المؤسسات
- بوابة الخدمة الذاتية
- الأتمتة المدفوعة بالذكاء الاصطناعي
