الوصف
Denser.ai، المعروفة باسم DenserAI، هي منصة دعم العملاء بالذكاء الاصطناعي مبنية حول فكرة واحدة: يجب أن يجيب وكيل الذكاء الاصطناعي على ما يستطيع، ويجب أن يغلق مكتب المساعدة البشري الحلقة على ما لا يستطيع، باستخدام نفس قاعدة المعرفة. يتم تدريب الروبوت على محتوى موقع الشركة الخاص، ومستندات PDF، وملفات أخرى، وكل إجابة ترتبط بالفقرة المصدرية الدقيقة التي جاءت منها بدلاً من تقديم ادعاء غير موثق.
قراءة المزيد
يتم إعداد النظام في بضع دقائق: يتم توصيل عنصر واجهة المستخدم بمحتوى الموقع باستخدام علامة سكريبت، أو iframe، أو مكون React، أو واجهة برمجة التطبيقات REST، أو في ووردبريس باستخدام مكون إضافي مخصص، والذي يقوم الذكاء الاصطناعي بعد ذلك بفهرسته. يمكن نشر نفس الوكيل وقاعدة المعرفة عبر عنصر واجهة الدردشة، وصفحة المساعدة، والبريد الإلكتروني، والهاتف، وواجهة برمجة التطبيقات REST، وقنوات بما في ذلك WhatsApp وSlack وTelegram وShopify، جميعها تقرأ من لوحة تحكم واحدة. عندما لا يستطيع الروبوت الإجابة، تصبح المحادثة تذكرة في مكتب مساعدة Denser، حيث يجيب عليها أحد أعضاء الفريق البشري مباشرة؛ ثم يتم دمج تلك الإجابة مرة أخرى في قاعدة المعرفة حتى يتمكن الوكيل من استخدامها في المرة القادمة التي تظهر فيها سؤال مشابه. كما تقوم Denser أيضًا بتحديد الأسئلة غير المحلولة والتناقضات عبر المصادر حتى تظهر الفجوات في قاعدة المعرفة قبل أن يشكو العملاء.
تبدأ الأسعار بخطة مجانية (روبوت دردشة واحد، عضو فريق واحد، 20 استفسارًا في الشهر) وترتفع عبر خطة Starter بسعر 39 دولارًا في الشهر، وStandard بسعر 119 دولارًا في الشهر، وهي أول فئة تضيف مكتب المساعدة، وقوائم التذاكر، والتكاملات مع Zendesk وIntercom وFreshdesk وHubSpot، وBusiness بسعر 399 دولارًا في الشهر، وEnterprise بسعر 899 دولارًا في الشهر، والتي تضيف اتفاقيات مستوى الخدمة ونشر LLM خاص اختياري. تستهدف Denser الشركات التي ترغب في وجود وكيل ذكاء اصطناعي واحد يغطي كل قناة دعم بدلاً من أدوات منفصلة لكل قناة. منتج مرتبط من نفس الفريق، Sharper AI، هو مساعد مكتبي ذكاء اصطناعي منفصل للبحث، والعروض التقديمية، وجداول البيانات، وليس جزءًا من منتج روبوت الدردشة أو مكتب المساعدة الخاص بـ Denser.
- الفئةأدوات مكتب المساعدة بالذكاء الاصطناعي
- نموذج التسعيرمجاني مع ميزات مدفوعة
- النشرأداة قابلة للتضمين
- المنصاتالويب
الميزات الأساسية لـ Denser.ai
روبوت دردشة بالذكاء الاصطناعي مدرب على محتوى موقع الشركة، وملفات PDF، والمستندات
كل إجابة من الروبوت تشير إلى الفقرة المصدرية الدقيقة التي جاءت منها
تصعيد إلى مكتب مساعدة بشري عندما لا يستطيع الذكاء الاصطناعي الإجابة، مع دمج رد البشري مرة أخرى في قاعدة المعرفة
نشر عبر عنصر واجهة الدردشة، وصفحة المساعدة، والبريد الإلكتروني، والهاتف، وواجهة برمجة التطبيقات REST، وWhatsApp وSlack وTelegram وShopify من لوحة تحكم واحدة
إعداد عبر علامة سكريبت، iframe، مكون React، واجهة برمجة التطبيقات REST، أو مكون إضافي مخصص لووردبريس
تحديد تلقائي للأسئلة غير المحلولة والتناقضات عبر مصادر المعرفة
قائمة تذاكر مع تكاملات مع Zendesk وIntercom وFreshdesk وHubSpot (الفئة Standard وما فوق)
خطط متدرجة من فئة مجانية فقط للروبوت الدردشة إلى Enterprise مع اتفاقيات مستوى الخدمة ونشر LLM خاص
كيفية استخدام Denser.ai؟
سجل مجانًا: أنشئ حساب Denser ووجهه إلى موقعك أو قم بتحميل ملفات PDF والمستندات
دعها تفهرس محتواك: تقرأ Denser موقعك وملفاتك وتبني قاعدة معرفتها
نشر عنصر واجهة المستخدم: أضف عنصر واجهة الدردشة باستخدام علامة سكريبت، أو iframe، أو المكون الإضافي لووردبريس
أضف المزيد من القنوات: قم بتفعيل البريد الإلكتروني، والهاتف، وWhatsApp، وSlack، وTelegram، أو Shopify حسب الحاجة
ترقية لمكتب المساعدة: انتقل إلى Standard أو أعلى حتى تصبح المحادثات غير المحلولة تذاكر يمكن لفريقك الرد عليها
إغلاق الحلقة: راجع الفجوات والتناقضات المحددة، ودع إجابات تذاكر فريقك تغذي مرة أخرى في معرفة الذكاء الاصطناعي
حالات استخدام Denser.ai
- روبوت دردشة دعم الموقع
- أسئلة وأجوبة PDF والمستندات
- معالجة التذاكر بالذكاء الاصطناعي والبشر
- تغطية دعم متعددة القنوات
