الوصف
Ask-AI، المعروفة سابقًا باسم Mosaic AI، هي منصة تجربة العملاء المعتمدة على الذكاء الاصطناعي مصممة لشركات B2B SaaS، تستهدف فرق الدعم، ونجاح العملاء، والمبيعات، والمنتجات والهندسة. الهدف المعلن هو توحيد المعرفة المتناثرة في الشركة وتقديم عائد استثمار قابل للقياس من خلال وكلاء الذكاء الاصطناعي، والمساعدين، والتحليل، بدلاً من دردشة ضيقة واحدة.
قراءة المزيد
تبدأ المنصة بما تسميه تقييم سير العمل للعثور على أكبر الاختناقات في تقديم الخدمة، ثم تتصل بأدوات الشركة الحالية، مع ذكر الموقع لأكثر من 100 موصل جاهز للاستخدام، دون الحاجة إلى تطوير مخصص. تحدد الأذونات، والفلاتر، والتحكم في الفهرسة البيانات التي يمكن لكل وكيل أو مساعد ذكاء اصطناعي الوصول إليها. من هناك، يمكن للفرق إطلاق وكلاء ذكاء اصطناعي بدون كود للإجابة على الأسئلة والتعامل مع المهام المتكررة باستخدام المعرفة الخاصة بالشركة.
تشمل المجالات الثلاثة لمنتجات Ask-AI مساعدًا، وهو أداة قائمة على المتصفح تجلب الذكاء الاصطناعي إلى سير العمل اليومي للممثلين؛ ووكلاء، أتمتة بدون كود مبنية على بيانات الشركة؛ وذكاء، الذي يحدد الحسابات المعرضة للخطر للتدخل في الوقت المناسب. عند تطبيقها على فرق محددة، تغطي هذه المجالات حل الحالات واكتشاف المخاطر للدعم، وأتمتة التصعيد والتواصل لنجاح العملاء، ولقطات حسابات في الوقت الحقيقي لتحضير الصفقات في المبيعات.
تذكر الشركة أن معالجة البيانات لديها تحت السيطرة المؤسسية: يحدد العملاء البيانات التي يتم دمجها وكيف يمكن للفرق الوصول إليها، ولا يتم استخدام بيانات العملاء لتدريب نماذج LLM من طرف ثالث. Ask-AI معتمدة من SOC 2 Type II وISO 27001، وتذكر الامتثال لـ GDPR وHIPAA. يذكر موقعها عملاء مثل Monday.com، وRapid7، وYotpo، وConductor، وPlanView، بالإضافة إلى تقارير عن تقليل وقت معالجة الحالات وحجم التذاكر الداخلية.
يتم بيع Ask-AI من خلال عملية مبيعات تعتمد على العروض التوضيحية بدلاً من التسجيل الذاتي، ولا يتم إدراج أي تسعير عام؛ يحتاج العميل المحتمل إلى طلب عرض توضيحي أو تقييم سير العمل لرؤية كيفية تطبيق المنصة على أدواته وفرق العمل الخاصة به.
- الفئةأدوات مكتب المساعدة بالذكاء الاصطناعي
- نموذج التسعيرتواصل مع المبيعات
- النشرسحابي
- المنصاتالويب
الميزات الأساسية لـ Ask-AI
وكلاء ذكاء اصطناعي بدون كود مبنية على بيانات الشركة المتصلة
مساعد الممثل مضمن مباشرة في سير العمل للدعم والمبيعات
طبقة الذكاء التي تشير إلى الحسابات المعرضة للخطر للتدخل المبكر
أكثر من 100 تكامل جاهز للاستخدام دون الحاجة إلى تطوير مخصص
أذونات، وفلاتر، وتحكمات فهرسة على مستوى المؤسسات للوصول إلى البيانات
تغطية عبر فرق الدعم، ونجاح العملاء، والمبيعات، والمنتجات والهندسة
معتمدة من SOC 2 Type II وISO 27001، مع ذكر الامتثال لـ GDPR وHIPAA
لا يتم استخدام بيانات العملاء لتدريب نماذج LLM من طرف ثالث
كيفية استخدام Ask-AI؟
ابدأ بتقييم: تقوم Ask-AI بمراجعة سير العمل لديك للعثور على حالات الاستخدام ذات التأثير العالي.
قم بربط مجموعتك: اربط الأدوات الحالية من خلال موصلات Ask-AI الجاهزة.
حدد الأذونات: تحكم في البيانات التي يمكن لكل فريق ووكيل ذكاء اصطناعي الوصول إليها.
أطلق وكلاء الذكاء الاصطناعي: نشر وكلاء بدون كود لمهام الدعم، أو النجاح، أو المبيعات.
راقب وتصرف: استخدم طبقة الذكاء للإمساك بالحسابات المعرضة للخطر مبكرًا.
حالات استخدام Ask-AI
- حل حالات الدعم
- أتمتة نجاح العملاء
- تحضير صفقات المبيعات
- اكتشاف المخاطر والتقلبات
