الوصف
تقدم NovaTalks.AI حلاً برمجياً شاملاً متعدد القنوات مصمماً لتمكين الشركات بقدرات دعم عملاء ومبيعات استباقية. تقوم المنصة بتجميع جميع قنوات الاتصال، بما في ذلك برامج المراسلة والمكالمات الصوتية والدردشة عبر الإنترنت والبريد الإلكتروني، في واجهة واحدة سهلة الاستخدام. يضمن هذا التوحيد عدم إغفال أي طلب للعملاء، مما يؤدي إلى تبسيط العمليات وتحسين أوقات الاستجابة.
قراءة المزيد
من خلال دمج تدفقات الاتصال المختلفة، تتيح NovaTalks.AI للشركات إدارة تفاعلات العملاء بكفاءة. وهي تدعم خدمة العملاء عبر برامج المراسلة، التي يفضلها 80٪ من العملاء، إلى جانب المكالمات الصوتية التقليدية للمناقشات المهمة. توفر ميزة الدردشة عبر الإنترنت دعماً سريعاً وفورياً على مواقع الويب، بينما يظل البريد الإلكتروني قناة لا غنى عنها للاتصالات الرسمية وتبادل المستندات.
تم تصميم المنصة للتكيف مع اتجاهات السوق واحتياجات الأعمال المتطورة. إنها تقدم تحديثات حديثة وحلولاً مخصصة وقدرات توسع سريعة مناسبة لمراكز الاتصال من أي حجم. تهدف NovaTalks.AI إلى تقليل تكاليف الأعمال عن طريق أتمتة مهام دعم العملاء، مما يتيح لوكلاء الدعم البشري التركيز على القضايا الأكثر تعقيداً. كما أنها تحول مركز الاتصال إلى مصدر ربح من خلال تسهيل التواصل السريع مع العملاء وتمكين حملات البريد الإلكتروني الجماعية.
من خلال الاستفادة من الذكاء الاصطناعي، تعزز NovaTalks.AI خدمة العملاء من خلال ميزات مثل روبوتات الدردشة للدعم على مدار الساعة، والمساعدة المدعومة بالذكاء الاصطناعي للوكلاء (بما في ذلك التصحيح الآلي للأخطاء والترجمة والتلخيص في الوقت الفعلي)، وتقييم الجودة التلقائي. تقوم المنصة بتخزين وتحليل بيانات العملاء وسجل التفاعلات، مما يتيح التجزئة والخدمة المخصصة. يوفر نظام ذكاء الأعمال (BI) وتحليلات النصوص رؤى قيمة لتحسين استراتيجيات المبيعات والخدمة.
تم تصميم NovaTalks.AI لمجموعة واسعة من الصناعات، بما في ذلك التجارة الإلكترونية والخدمات المصرفية والتأمين والرعاية الصحية والخدمات اللوجستية. وهي تقدم فترة تجريبية مجانية لمدة 14 يوماً وأسعاراً شفافة، تبدأ من 20 يورو شهرياً. توفر المنصة أيضاً تطبيقاً للهاتف المحمول للإدارة أثناء التنقل وتقدم تحسينات مخصصة لتناسب متطلبات العمل المحددة. يتم تسهيل التكامل مع الأدوات والتطبيقات الحالية لأتمتة سير العمل وزيادة الكفاءة إلى أقصى حد.
- الفئةأدوات مكتب المساعدة بالذكاء الاصطناعي
- نموذج التسعيرمجاني مع ميزات مدفوعة
- النشرسحابي
- المنصاتالويب
الميزات الأساسية لـ NovaTalks.AI
منصة اتصالات متعددة القنوات
واجهة موحدة لجميع القنوات
روبوتات دردشة مدعومة بالذكاء الاصطناعي للدعم على مدار الساعة
مساعد ذكاء اصطناعي لدعم الوكلاء في الوقت الفعلي
تقييم آلي لجودة الحوارات
تحليلات البيانات الضخمة وتحليلات النصوص
مراسلة جماعية مع تخصيص
تخزين بيانات العملاء وسجل التفاعلات
تجزئة ووسم للخدمة المخصصة
نظام ذكاء الأعمال (BI) للتقارير والرؤى
تطبيق جوال لإدارة الاتصالات
تحسينات وحلول قابلة للتخصيص
أداة ويب للاتصال السريع بالعملاء
تجربة مجانية لمدة 14 يوماً متاحة
كيفية استخدام NovaTalks.AI؟
الإعداد: دمج قنوات الاتصال وإعداد سير العمل الأولي.
الأتمتة: نشر روبوتات الدردشة وأدوات الذكاء الاصطناعي لدعم العملاء والمبيعات.
الإدارة: التعامل مع جميع تفاعلات العملاء من واجهة واحدة.
التحليل: استخدام التقارير والتحليلات للحصول على رؤى حول الأداء.
التحسين: تنقيح الاستراتيجيات بناءً على البيانات لتحسين تجربة العملاء والكفاءة.
حالات استخدام NovaTalks.AI
- أتمتة دعم العملاء
- التفاعل مع المبيعات
- إدارة مركز الاتصال
- خدمة العملاء المخصصة
- التواصل الاستباقي
- ذكاء الأعمال
- الدعم متعدد القنوات
