الوصف
تقدم Seasalt.ai حلاً شاملاً لمركز الاتصال متعدد القنوات مصمم خصيصًا لاحتياجات الشركات الصغيرة. تهدف المنصة إلى القضاء على فوضى التعامل مع تطبيقات اتصالات متعددة من خلال توحيد كل تفاعل مع العملاء - بما في ذلك المكالمات الهاتفية ورسائل واتساب والرسائل القصيرة ودردشات مواقع الويب - في صندوق وارد واحد بديهي. يضمن هذا النهج الموحد عدم تفويت أي عميل محتمل وأن خدمة العملاء تظل سلسة وفعالة.
من خلال تجميع جميع قنوات الاتصال، تعالج Seasalt.ai نقاط الضعف الشائعة التي تواجهها الشركات الصغيرة، مثل فقدان العملاء المحتملين في متاهة من التطبيقات، والمحادثات المجزأة، وفقدان الإيرادات بسبب الرسائل المفقودة، والحمل التشغيلي الزائد من إدارة العديد من الأدوات. تمكّن المنصة الشركات من أتمتة الدعم باستخدام وكلاء الذكاء الاصطناعي على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، والتقاط كل عميل محتمل، وإدارة جميع محادثات العملاء من شاشة واحدة، مما يتيح للفرق التركيز على تفاعل العملاء بدلاً من إدارة الأدوات.
توفر Seasalt.ai "حلًا مساعدًا" يسمح للشركات بدمج أتمتة الذكاء الاصطناعي مع الخبرة البشرية عبر جميع القنوات. يمكن للمستخدمين اختيار مستوى الأتمتة الخاص بهم، من الاعتماد على العنصر البشري فقط إلى مساعد الذكاء الاصطناعي أو الطيار الآلي الكامل، اعتمادًا على احتياجاتهم الخاصة. تشمل القدرات الرئيسية صندوق وارد موحد متعدد القنوات، وروبوتات صوتية وروبوتات محادثة تعمل بالذكاء الاصطناعي للدعم على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، وتكامل أصلي للصوت وواتساب، وأدوات حملات التسويق الصادرة. تؤكد المنصة أيضًا على الأمان على مستوى المؤسسات مع الامتثال لـ HIPAA والتشفير على مستوى البنوك، إلى جانب تسعير بسيط ويمكن التنبؤ به.
تم تصميم البدء باستخدام Seasalt.ai ليكون مباشرًا، ولا يتطلب إعدادًا معقدًا أو معرفة تقنية. يمكن للشركات توصيل قنواتها (الهاتف، واتساب، الرسائل القصيرة، دردشة الويب) في دقائق، وأتمتة العمل الروتيني باستخدام الذكاء الاصطناعي، وتوحيد رؤية فريقهم لسجلات المحادثات الكاملة. تدعم المنصة حالات استخدام متنوعة، من عمليات مركز الاتصال والموظفين الاستقبال الافتراضيين إلى حملات التسويق عبر الرسائل القصيرة وواتساب، ودعم الذكاء الاصطناعي الذكي لروبوتات المحادثة/الصوت، وتتكيف مع صناعات مثل التجارة الإلكترونية والرعاية الصحية والعقارات والمزيد.
الميزات الأساسية لـ Seasalt.ai
صندوق وارد موحد متعدد القنوات
روبوت صوتي وروبوت محادثة يعمل بالذكاء الاصطناعي
تكامل WhatsApp Business API
مراسلة وتسويق عبر الرسائل القصيرة
دعم عملاء آلي على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع
تسليم سلس بين الإنسان والذكاء الاصطناعي
حملات تسويق صادرة
أمان متوافق مع HIPAA
تسعير بسيط ويمكن التنبؤ به
حجز المواعيد وجدولتها
تأهيل وتوجيه العملاء المحتملين
تسجيل المكالمات والنسخ النصي
تحليلات وتقارير في الوقت الفعلي
كيفية استخدام Seasalt.ai؟
ربط قنواتك: قم بتوصيل الهاتف وواتساب والرسائل القصيرة ودردشة الويب ووسائل التواصل الاجتماعي في دقائق.
أتمتة العمل الروتيني: قم بإعداد الذكاء الاصطناعي للتعامل مع الأسئلة الشائعة وحجز المواعيد تلقائيًا.
توحيد فريقك: تأكد من أن فريقك يرى سجل المحادثات الكامل عبر القنوات.
نشر وكلاء الذكاء الاصطناعي: استخدم روبوتات الصوت والمحادثة التي تعمل بالذكاء الاصطناعي لدعم العملاء على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.
إطلاق الحملات: قم بإنشاء وإدارة حملات التسويق الصادرة عبر الرسائل القصيرة وواتساب.
إدارة المحادثات: راقب واستجب لجميع تفاعلات العملاء من صندوق وارد واحد.
حالات استخدام Seasalt.ai
- إدارة صندوق الوارد الموحد
- دعم مدعوم بالذكاء الاصطناعي
- التقاط العملاء المحتملين وتأهيلهم
- تسويق متعدد القنوات
- حجز المواعيد
- أتمتة خدمة العملاء
- تسليم سلس
- استعادة سلة التسوق المهجورة
