الوصف
TWT Chat هي منصة خدمة العملاء والتواصل المدعومة بالذكاء الاصطناعي مصممة للشركات العالمية، وعلامات التجارة الإلكترونية عبر الحدود، وفرق SaaS. تتكامل مع ميزات متنوعة مثل الدردشة المباشرة، ونظام التذاكر، وخدمة العملاء بالذكاء الاصطناعي، وقاعدة المعرفة، والترجمة متعددة اللغات، والمكالمات الصوتية والفيديو، والمساعدة عن بُعد. تم تصميم المنصة لتكون بسيطة وسهلة الاستخدام، مما يسمح للفرق الصغيرة بخدمة العملاء بسهولة.
قراءة المزيد
تقدم المنصة إصدارًا احترافيًا بسعر لكل مقعد، حيث يكلف الاشتراك السنوي 11.88 دولارًا لكل مقعد في السنة. يتضمن هذا الإصدار ميزات تخصيص وقدرات توسيع الذكاء الاصطناعي، مثل إخفاء علامة المنصة، والردود المقترحة، وروبوتات الدردشة بالذكاء الاصطناعي، والترجمة الفورية ثنائية الاتجاه. يتم منح تجربة مجانية لمدة 14 يومًا من الإصدار الاحترافي تلقائيًا عند إنشاء مشروع جديد، مما يسمح للمستخدمين باستكشاف جميع الميزات المتقدمة قبل اتخاذ قرار بتجديد الاشتراك أو الترقية إلى الإصدار المجاني.
يدعم TWT Chat الوصول عبر الويب وتطبيقات PWA للاستخدام المكتبي، مما يوفر حلاً مريحًا يشبه العميل دون الحاجة إلى تنزيلات أو تثبيتات. من المقرر إطلاق عميل مكتبي أصلي قريبًا، مما يعزز إمكانية الوصول إلى المنصة.
تعتبر المنصة مثالية للشركات التي تسعى لتحسين كفاءة إدارة خدمة العملاء. تقدم دعمًا مخصصًا من فرق خدمة العملاء، والعمليات، والمنتجات، والتقنية، مما يضمن حصول المستخدمين على مساعدة شاملة. تكمن قيمة TWT Chat في قدرته على تبسيط عمليات التواصل والدعم، مما يجعله أداة قيمة للشركات التي تهدف إلى تعزيز عمليات خدمة العملاء.
- الفئةروبوتات دعم العملاء بالذكاء الاصطناعي
- نموذج التسعيرمجاني مع ميزات مدفوعة
- النشرسحابي
- المنصاتWeb, PWA
الميزات الأساسية لـ TWT Chat
تكامل خدمة العملاء بالذكاء الاصطناعي
دعم الدردشة المباشرة
نظام التذاكر
الترجمة متعددة اللغات
المكالمات الصوتية والفيديو
المساعدة عن بُعد
قاعدة المعرفة
ميزات التخصيص
كيفية استخدام TWT Chat؟
التسجيل: زيارة الموقع الرسمي والتسجيل
تسجيل الدخول: الوصول إلى وحدة التحكم لإنشاء مشروع جديد
التكوين: إعداد مساحة عمل خدمة العملاء
الاستخدام: التفاعل مع العملاء عبر قنوات متعددة
تحسين: استخدام ميزات الذكاء الاصطناعي لتعزيز كفاءة الخدمة
حالات استخدام TWT Chat
- دعم العملاء العالمي
- مساعدة التجارة الإلكترونية
- تعاون فرق SaaS
- المساعدة عن بُعد
- تكامل روبوتات الدردشة بالذكاء الاصطناعي
