الوصف
LiveChat هو برنامج دردشة مباشرة رائد مدعوم بالذكاء الاصطناعي يعزز خدمة العملاء للشركات في جميع أنحاء العالم. تم تصميمه لتحسين دعم الموقع في الوقت الحقيقي، مما يزيد بشكل كبير من المبيعات ورضا العملاء. LiveChat مفيد بشكل خاص لقطاعات التجارة الإلكترونية وB2B، حيث يقدم ميزات مثل وكلاء الذكاء الاصطناعي الذين يتعاملون مع محادثات الدعم الروتينية على مدار الساعة، ودعوات دردشة استباقية بناءً على سلوك الزوار، وصندوق وارد متعدد القنوات يجمع بين الدردشة والبريد الإلكتروني وMessenger وWhatsApp وSMS.
قراءة المزيد
يستخدم البرنامج من قبل أكثر من 35,000 شركة على مستوى العالم، مما يدل على فعاليته في أتمتة الدعم وتحويل الخدمة إلى إيرادات. LiveChat سهل الاستخدام وسهل الإعداد، مما يجعله خياراً مفضلاً للشركات التي تسعى لتعزيز تفاعلها مع العملاء. يقدم تجربة مجانية لمدة 14 يوماً، مما يسمح للشركات بتجربة فوائده دون أي التزام مسبق.
تشمل قدرات الذكاء الاصطناعي في LiveChat Copilot، وهو مساعد ذكاء اصطناعي يساعد الوكلاء في التنقل في التطبيق ويقدم رؤى في الوقت الحقيقي، مما يمكنهم من تقديم ردود أسرع وأكثر ثقة. تدعم المنصة أيضاً أكثر من 200 تكامل مع أنظمة إدارة علاقات العملاء، ومكاتب المساعدة، ومنصات التجارة الإلكترونية، مما يسمح للشركات بإنشاء حل مخصص يناسب احتياجاتها المحددة.
يوفر البرنامج أدوات شاملة للتقارير والتحليلات، بما في ذلك تتبع المبيعات، وأداء الوكلاء، ومقاييس رضا العملاء. تساعد هذه الرؤى الشركات في اتخاذ قرارات مستنيرة لتحسين استراتيجيات خدمة العملاء. كما يقدم LiveChat خيارات تخصيص لواجهة الدردشة الخاصة به، مما يسمح للشركات بتوافقها مع الهوية البصرية لعلامتها التجارية.
أسعار LiveChat واضحة، مع خطط مصممة لتناسب أحجام واحتياجات الأعمال المختلفة. خطة البداية مثالية للشركات الصغيرة، بينما تلبي خطط الفريق، والأعمال، والمؤسسات احتياجات المنظمات الأكبر. تتيح مرونة المنصة للشركات إدارة مواقع متعددة تحت حساب واحد، مما يضمن دعم العملاء بسلاسة عبر جميع القنوات.
- الفئةروبوتات دعم العملاء بالذكاء الاصطناعي
- نموذج التسعيرمجاني مع ميزات مدفوعة
- النشرسحابي
- المنصاتالويب
الميزات الأساسية لـ LiveChat
دردشة مباشرة في الوقت الحقيقي
وكلاء ذكاء اصطناعي للدعم على مدار الساعة
صندوق وارد متعدد القنوات
دعوات دردشة استباقية
استطلاعات قبل الدردشة
تقارير شاملة
أكثر من 200 تكامل
واجهة دردشة قابلة للتخصيص
مساعد ذكاء اصطناعي Copilot
تتبع المبيعات
تحليلات أداء الوكلاء
تتبع رضا العملاء
نصوص الدردشة
توجيه الدردشة
اختيار لغة واجهة الدردشة
كيفية استخدام LiveChat؟
تكوين: إعداد واجهة الدردشة وتخصيصها
استخدام: التفاعل مع العملاء عبر الدردشة
تحسين: تحليل التقارير وضبط الاستراتيجيات
تكامل: الاتصال بأنظمة إدارة علاقات العملاء ومنصات التجارة الإلكترونية
حالات استخدام LiveChat
- دعم التجارة الإلكترونية
- التواصل بين الشركات
- تفاعل العملاء
- تحويل المبيعات
- دعم متعدد القنوات
