الوصف
إنجو هي منصة أتمتة دعم مدعومة بالذكاء الاصطناعي التوليدي مصممة للمؤسسات الكبيرة. تقوم بأتمتة دعم الموظفين والعملاء من خلال تدريب مساعدي الذكاء الاصطناعي على بيانات محددة للشركة. يقوم عميل دعم إنجو بحل الطلبات من البداية إلى النهاية، مستندًا إلى معرفتك، ويتخذ إجراءات ضمن أنظمتك. عندما لا يمكنه حل الطلب، يقوم بتصعيد المشكلة مع السياق الكامل، مما يسمح لوكلاء البشر بالتعامل مع الاستثناءات بكفاءة.
تم بناء المنصة حول عميل الذكاء الاصطناعي، الذي يحل بشكل مستقل الطلبات المتكررة للدعم ويصعد الحالات المعقدة مع جميع المعلومات اللازمة. تتكامل إنجو بسلاسة مع الأنظمة الحالية، حيث تقرأ وتحدث الأنظمة المتصلة لإغلاق الطلبات مثل حالة الطلب، واسترداد الأموال، وطلبات الوصول دون تدخل بشري. وهذا يسمح للفرق بالتركيز على الحالات التي تتطلب حكمًا، مع وصول كل تصعيد مع المحادثة والسياق والخطوات التالية المقترحة.
تقدم إنجو خطة مجانية مع ترقيات تعتمد على الاستخدام، مما يسمح للمنظمات بالبدء دون بطاقة ائتمان والتوسع حسب الحاجة. تم تصميم نموذج التسعير ليتناسب مع حجم الدعم بدلاً من عدد الموظفين، مما يجعله فعالاً من حيث التكلفة للمؤسسات المتنامية. تدعم المنصة قنوات متعددة، بما في ذلك الدردشة عبر الويب، وسلاك، ومايكروسوفت تيمز، وتتكامل مع أنظمة مثل Salesforce وOkta وJira.
تم تصميم عميل إنجو الذكي للتعامل مع الحلول القابلة للتكرار بأمان، مما يسمح للفرق بالتركيز على المحادثات ذات التأثير العالي. يقوم بأتمتة سير العمل المحددة من قبل المنظمة، مما يضمن الاتساق والكفاءة في عمليات الدعم. توفر المنصة أيضًا لوحات معلومات لتتبع أداء الحلول، والجهد، والرضا، وتوفير التكاليف، مما يمكّن قادة الدعم من إثبات العائد على الاستثمار وتحسين سير العمل.
بشكل عام، إنجو هي حل شامل لدعم الذكاء الاصطناعي يعزز كفاءة الدعم، ويقلل من عبء العمل اليدوي، ويحسن رضا العملاء والموظفين من خلال تقديم حلول سريعة ودقيقة.
الميزات الأساسية لـ عميل دعم إنجو الذكي
أتمتة دعم مدعومة بالذكاء الاصطناعي التوليدي
حل الطلبات من البداية إلى النهاية
تصعيد مع السياق الكامل
تكامل مع الأنظمة الحالية
نموذج تسعير يعتمد على الاستخدام
خطة مجانية متاحة
يدعم الدردشة عبر الويب، وسلاك، وتيمز
يؤتمت سير العمل المحدد
يوفر لوحات معلومات للأداء
تكامل سلس مع Salesforce
كيفية استخدام عميل دعم إنجو الذكي؟
تكوين: إعداد عميل الذكاء الاصطناعي مع قاعدة المعرفة الخاصة بك
استخدام: نشر العميل للتعامل مع طلبات الدعم
تحسين: مراقبة الأداء وضبط سير العمل
توسيع: زيادة الاستخدام مع زيادة حجم الدعم
حالات استخدام عميل دعم إنجو الذكي
- دعم العملاء
- دعم الموظفين
- دعم تكنولوجيا المعلومات
- دعم الموارد البشرية
- تكامل Salesforce
- أتمتة سير العمل
- إدارة المعرفة
- دعم متعدد القنوات