الوصف
Frigade هي منصة شاملة للتبني الرقمي مصممة لشركات البرمجيات لتعزيز توجيه المستخدمين وتبني المنتجات. في جوهرها، يوجد مساعد Frigade، وهو أداة مدعومة بالذكاء الاصطناعي تتكامل مباشرة في منتجك. يتعلم هذا المساعد تدفقات العمل الخاصة بمنتجك من خلال استخدامه بنشاط، ويجمع هذا الفهم مع الوثائق الحالية وإرشادات الفريق. ثم يجيب على أسئلة المستخدمين ويقدم إرشادات خطوة بخطوة في الوقت الفعلي، حتى يتخذ إجراءات نيابة عن المستخدم.
قراءة المزيد
تقدم المنصة عدة مكونات رئيسية. يوفر مساعد Frigade واجهة جاهزة للإرشاد داخل التطبيق. تقدم Frigade Engage مكونات React تعتمد على الكود لبناء تدفقات توجيه المستخدم، والجولات، والقوائم، وإعلانات الميزات، مما يسمح للفرق بإصدارها ككود قابل للمراجعة. بالنسبة للشركات التي لديها وكلاء ذكاء اصطناعي موجودين، يسمح واجهة برمجة التطبيقات (Assist API) بدمج إجابات منتجات Frigade وإرشادات الجولات، مما يمكّن وكلاءهم من الاستفادة من خبرة Frigade في المنتج مع الحفاظ على واجهتهم ونموذجهم المخصص. بالإضافة إلى ذلك، تساعد مراجعات وإعادة كتابة مقالات مركز المساعدة (Frigade Knowledge) في ضمان أنها تعكس بدقة المنتج المباشر.
تم تصميم Frigade للتكيف مع تطور منتجك، حيث يعيد تعلم تدفقات العمل تلقائيًا عند إصدار تغييرات لضمان بقاء إرشاداته محدثة. يمكن للفرق أيضًا مراجعة المحادثات وتدريب ردود المساعد لتحسين مستمر. تقدم المنصة خيارات تخصيص واسعة، مما يسمح للمستخدمين بتخصيص المساعد بشعارهم، وألوانهم، وطباعة النص، مع توفر العلامة التجارية البيضاء الكاملة في خطط المؤسسات. كما تدعم التكامل السلس مع أدوات الدعم الحالية، مما يوجه المحادثات إلى الوكلاء البشريين مع توفير السياق الكامل عند الحاجة.
تشمل خيارات النشر خدمة مستضافة مع إقامة بيانات في الولايات المتحدة أو الاتحاد الأوروبي، واستضافة ذاتية مع مفاتيح LLM الخاصة بك لعملاء المؤسسات. Frigade معتمدة من SOC 2 Type II ومتوافقة مع GDPR، مما يضمن أمان البيانات وخصوصيتها. تتكامل المنصة مع مجموعة واسعة من الأدوات للتحليلات، وإدارة علاقات العملاء، ومكتب المساعدة، والتعاون بين الفرق، بما في ذلك PostHog، Mixpanel، HubSpot، Salesforce، Slack، Intercom، وZendesk، مما يسمح بتقديم اقتراحات مستهدفة، ومزامنة المعرفة، ومراجعة المحادثات.
- الفئةنجاح العملاء والإعداد الأولي
- نموذج التسعيرمجاني مع ميزات مدفوعة
- النشرسحابي، مستضاف ذاتيًا
- المنصاتالويب
الميزات الأساسية لـ Frigade
مساعد الذكاء الاصطناعي للإرشاد داخل المنتج
يتعلم تدفقات العمل الخاصة بالمنتج من خلال استخدامها
يجيب على أسئلة المستخدمين في الوقت الفعلي
يتخذ إجراءات للمستخدمين داخل المنتج
يعيد تعلم تغييرات المنتج تلقائيًا
تخصيص العلامة التجارية لواجهة المساعد
يتكامل مع أدوات الدعم الحالية لتسليم المحادثات للبشر
واجهة برمجة التطبيقات (Assist API) لدمج معرفة المنتج في الوكلاء المخصصين
مكونات React تعتمد على الكود للتوجيه (Frigade Engage)
جولات المنتج، والقوائم، وإعلانات الميزات
مراجعات وإعادة كتابة مقالات مركز المساعدة (Frigade Knowledge)
خيار الاستضافة الذاتية مع مفاتيح LLM المخصصة
خيارات إقامة بيانات في الولايات المتحدة والاتحاد الأوروبي
معتمدة من SOC 2 Type II ومتوافقة مع GDPR
مراجعة المحادثات وتدريب ردود المساعد
كيفية استخدام Frigade؟
توفير تسجيل الدخول: إعداد حساب مع الوصول إلى مناطق المنتج التي تريد أن يتعلمها Frigade.
يتعلم Frigade: يقوم Frigade بتسجيل الدخول والعمل من خلال تدفقات العمل الخاصة بمنتجك لفهم ميزاته ومهامه.
ربط المعرفة: دمج الوثائق الحالية وتوفير إرشادات الفريق للحصول على سياق إضافي.
نشر المساعد: إضافة مجموعة أدوات مساعد Frigade إلى تطبيقك أو ربط واجهة برمجة التطبيقات (Assist API) لوكيلك الخاص.
تخصيص الواجهة: تكوين شعار المساعد، والألوان، والطباعة، والموقع لتتناسب مع علامتك التجارية.
مراجعة وتدريب: مراقبة محادثات المستخدمين، ومراجعة الردود، وتدريب المساعد لتحسين دقته.
إطلاق: التخطيط وإطلاق مساعد Frigade أو واجهة برمجة التطبيقات (Assist API) لمستخدميك.
حالات استخدام Frigade
- توجيه المستخدمين
- تبني المنتج
- الدعم داخل التطبيق
- إعلانات الميزات
- إرشادات العمل
- تحسين مركز المساعدة
- تعزيز الوكلاء
- تعليم العملاء
