الوصف
يقدم NuPlay AI منصة شاملة لتحويل الذكاء الاصطناعي في المؤسسات، متخصصة في وكلاء الذكاء الاصطناعي ذاتي التحسين المصممة لإدارة تجارب العملاء والموظفين من البداية إلى النهاية. تركز المنصة على بناء وكلاء يديرون سير العمل المعقد، موفرة الأنظمة الأساسية، وتعزز كلاهما باستمرار مع كل عملية. يضمن ذلك أن حلول الذكاء الاصطناعي تتطور وتتحسن مع مرور الوقت، متكيفة مع احتياجات الأعمال المتغيرة.
قراءة المزيد
تشمل جوهر عرض NuPlay AI وكلاء لتجربة العملاء، مثل تحسين حملات اكتساب العملاء، وإرشاد المتسوقين خلال التجارة الوكيلة، وحل طلبات الدعم بعد الشراء. بالنسبة لتجربة الموظف، تقوم المنصة بأتمتة التوظيف، والتوجيه، ودعم الموارد البشرية وتكنولوجيا المعلومات، وإدارة الرواتب. توفر مكونات رئيسية مثل NuLoop طبقة تغذية راجعة ذاتية التحسين، بينما تقدم NuPulse مراقبة في الوقت الحقيقي، وتؤسس NuContext طبقة ذاكرة مشتركة للوكلاء.
يؤكد NuPlay AI على التكامل السلس مع أنظمة المؤسسات الحالية، حيث يفتخر بأكثر من 400 تكامل مسبق البناء. يتيح ذلك للوكلاء العمل ضمن أنظمة CRM وERP وأنظمة التذاكر الحالية، مما يقلل من الاضطراب ويمكّن الفرق من الاستمرار في استخدام الأدوات المألوفة. تم بناء المنصة وفقًا لمعايير المؤسسات، مما يضمن أمانًا قويًا، وحوكمة، وامتثالًا، مع عزل بيانات على مستوى الشركة وتدقيقات مستقلة. لا تُستخدم بيانات العملاء أبدًا للتدريب، مما يحافظ على الخصوصية.
تتضمن منهجية الشركة عملية من أربع خطوات: الاستشارة وتحديد الأولويات لتحديد المجالات ذات التأثير العالي لإعادة تصميم الذكاء الاصطناعي، بناء الوكيل باستخدام مكونات مختبرة، النشر والتوسع مع مهندسي النشر للأداء من اليوم الأول، والاستمرار في التحسين من خلال آلية التحسين الذاتي لـ NuLoop. يميز هذا النهج التعليمي المستمر NuPlay AI، حيث تصبح وكلاؤه أكثر دقة وقدرة مع كل تفاعل، على عكس نشرات الذكاء الاصطناعي الثابتة.
يخدم NuPlay AI مجموعة متنوعة من الصناعات، بما في ذلك التجزئة، والسلع الاستهلاكية، والتأمين، والخدمات المالية، مع أكثر من 150 مؤسسة تعمل بالفعل على حلول الذكاء الاصطناعي الخاصة به في الإنتاج. تهدف المنصة إلى تقديم عائد استثمار قابل للقياس، مما يظهر تحسينات كبيرة في مقاييس مثل حل المكالمات بشكل مستقل، ومعدل مرور العملاء، ومعدلات حل الاستفسارات، وتقليل متوسط وقت التعامل. تأسست الشركة على يد موكيش بانسال ومقرها في ماونتن فيو، كاليفورنيا، وقد وسعت NuPlay AI (المعروفة سابقًا باسم Nurix) قدراتها من خلال الاستحواذات مثل Verloop.io، مما يعزز عروضها في مجال الذكاء الاصطناعي المحادثاتي.
- الفئةأدوات بناء وكلاء الذكاء الاصطناعي
- نموذج التسعيرContact for Quote
- النشرسحابي
- المنصاتالويب
الميزات الأساسية لـ NuPlay AI
وكلاء ذكاء اصطناعي ذاتي التحسين لسير العمل في المؤسسات
وكلاء ذكاء اصطناعي لإدارة تجربة العملاء
وكلاء ذكاء اصطناعي لإدارة دورة حياة الموظف
NuLoop: طبقة تغذية راجعة ذاتية التحسين لتعزيز الوكلاء بشكل مستمر
NuPulse: طبقة مراقبة في الوقت الحقيقي لأداء الوكلاء
NuContext: طبقة ذاكرة مشتركة توفر المعرفة التجارية للوكلاء
قدرات تنسيق سير العمل
أكثر من 400 تكامل مسبق البناء مع أنظمة المؤسسات الحالية
معايير أمان وامتثال على مستوى المؤسسات
منصة غير مرتبطة بالنموذج تدعم أكثر من 100 نموذج بالإضافة إلى نماذج خاصة
منصة موحدة لتنفيذ الوكلاء، وتنسيقهم، وتحسينهم
خصوصية البيانات: لا تُستخدم بيانات العملاء أبدًا للتدريب
عزل على مستوى الشركة لبيئات آمنة
ضوابط مدققة بشكل مستقل للأمان
إعادة تصميم العمليات لنماذج التشغيل المعتمدة على الذكاء الاصطناعي
كيفية استخدام NuPlay AI؟
استشارة وتحديد الأولويات: رسم العمليات الحالية لتحديد المجالات لإعادة التصميم المعتمد على الذكاء الاصطناعي مع تأثير واضح على الأرباح والخسائر.
بناء الوكيل: تطوير وكلاء الذكاء الاصطناعي على منصة NuPlay باستخدام مكونات مختبرة لسير العمل المحددة.
نشر وتوسيع: تنفيذ الوكلاء في الإنتاج، والتوسع عبر الوظائف من اليوم الأول مع دعم الخبراء.
استمرار التحسين: استخدام NuLoop لتشغيل حلقة تحسين ذاتية، وتشخيص المشكلات ونشر الإصلاحات مع تعلم الوكلاء.
مراقبة الأداء: استخدام NuPulse للحصول على رؤية كاملة في أنشطة الوكلاء، وسير العمل، والنتائج.
دمج الأنظمة: ربط NuPlay بالأنظمة الحالية مثل CRM وERP وPOS وغيرها عبر أكثر من 400 تكامل.
قياس العائد على الاستثمار: تتبع التحسينات القابلة للقياس في المقاييس التشغيلية ونتائج الأعمال التي يقدمها الوكلاء.
حالات استخدام NuPlay AI
- تحسين اكتساب العملاء
- إرشاد التجارة الوكيلة
- دعم العملاء من البداية إلى النهاية
- أتمتة التوظيف والتوجيه
- حل دعم الموارد البشرية وتكنولوجيا المعلومات
- دقة إدارة الرواتب
- أتمتة عمليات التجزئة
- معالجة مطالبات التأمين
- تحسين نصوص الخدمات المالية
- تأهيل العملاء وتقسيمهم
