الوصف
XBert هو حل مدفوع بالذكاء الاصطناعي مصمم لإدارة المحادثات التجارية عبر قنوات متعددة، بما في ذلك الصوت والنص والدردشة ووسائل التواصل الاجتماعي. تم تطويره بواسطة Nextiva، يعمل XBert كموظف ذكاء اصطناعي يمكنه الرد على المكالمات، والرد على الرسائل، وحجز المواعيد بشكل مستقل، مما يضمن تفاعلات سلسة مع العملاء على مدار الساعة.
قراءة المزيد
تثق أكثر من 100,000 شركة في المنصة، بما في ذلك أسماء بارزة مثل EagleRider وStanley Steemer وSan Antonio Spurs. تمتد قدرات XBert إلى تعلم عمليات عملك، وإدارة محادثات العملاء من البداية إلى النهاية، وتوفير السياق الكامل والردود المقترحة لفريقك عند الحاجة. يضمن ذلك أن يؤدي كل وكيل بأفضل ما لديه، ويمكن للموظفين الجدد الانضمام بسرعة بمساعدة مدرب ذكاء اصطناعي.
يسمح XBert للشركات بتحديد قواعد محددة لتفاعلات الذكاء الاصطناعي، بما في ذلك الموضوعات، والإجراءات، والنبرة، ومحفزات التصعيد. يتكامل بسلاسة مع أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRMs) والتقاويم الشهيرة مثل Salesforce وHubSpot وZoho وZendesk وGoogle Calendar، من بين آخرين. يضمن هذا التكامل أن تظل سجلات العملاء محدثة دائمًا وأن تظل سير العمل التجارية فعالة.
تقدم المنصة تجربة مجانية لمدة 14 يومًا مع جلسات غير محدودة، مما يسمح للشركات بتجربة إمكاناتها الكاملة دون أي التزام أولي. تبدأ الأسعار من 99 دولارًا في الشهر، والتي تشمل 100 جلسة، مع تسعير الجلسات الإضافية عند 0.99 دولار لكل منها. XBert متوافق مع HIPAA، ومراجعة SOC 2، وجاهز لـ GDPR، مما يجعله مناسبًا للصناعات التي تكون فيها أمان البيانات والامتثال أمرًا بالغ الأهمية.
تعزز قدرات XBert الذكائية من خلال NEXT.IQ Flow، الذي يرفع أدائه إلى ما هو أبعد من حلول الذكاء الاصطناعي العامة. يتميز بطبقة سجل العملاء التي تربط كل تفاعل مع العميل في قصة مستمرة، مما يضمن خدمة مخصصة. بالإضافة إلى ذلك، توفر طبقة الحارس حواجز للحفاظ على التفاعلات ضمن النص وتأمين البيانات.
بشكل عام، تم تصميم XBert لمساعدة الشركات على تحقيق نتائج أفضل من خلال أتمتة المهام الروتينية، وتقليل عبء العمل اليدوي، والسماح للفرق بالتركيز على بناء العلاقات واتخاذ قرارات مستنيرة.
- الفئةروبوتات دعم العملاء بالذكاء الاصطناعي
- نموذج التسعير$99/شهر
- النشرسحابي
- المنصاتالويب
الميزات الأساسية لـ XBert
إدارة المحادثات المدفوعة بالذكاء الاصطناعي
تكامل الصوت والنص والدردشة والقنوات الاجتماعية
الرد على المكالمات والحجز بشكل مستقل
قواعد تفاعل ذكاء اصطناعي قابلة للتخصيص
تكامل مع أنظمة إدارة علاقات العملاء والتقاويم الشهيرة
امتثال HIPAA وSOC 2 وGDPR
تجربة مجانية لمدة 14 يومًا مع جلسات غير محدودة
طبقة سجل العملاء لخدمة مخصصة
طبقة الحارس لأمان البيانات
كيفية استخدام XBert؟
تكوين: إعداد قواعد تفاعل الذكاء الاصطناعي
تكامل: الاتصال بأنظمة إدارة علاقات العملاء والتقاويم
استخدام: أتمتة تفاعلات العملاء
تحسين: مراجعة التحليلات وتنقيح العمليات
حالات استخدام XBert
- حجز المواعيد
- دعم العملاء
- إدارة العملاء المحتملين في المبيعات
- الفواتير والمدفوعات
- تكامل CRM
