الوصف
Motadata ServiceOps هي منصة إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات المدعومة بالذكاء الاصطناعي مصممة لتوحيد وتبسيط عمليات تكنولوجيا المعلومات. تدمج الحوادث، الطلبات، التغييرات، الأصول، التكوينات، التصحيحات، والأتمتة في نظام واحد متماسك. المنصة متوافقة مع ITIL، مما يضمن الاتساق والامتثال عبر دورة حياة إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات. مع وجود الذكاء الاصطناعي في جوهرها، تسارع ServiceOps متوسط الوقت حتى الحل (MTTR) من خلال ميزات مثل التصفية التلقائية، توقع الأولويات، والتوجيه التنبؤي.
قراءة المزيد
تقدم ServiceOps أمانًا على مستوى المؤسسات مع ميزات مثل التحكم في الوصول القائم على الأدوار (RBAC) بشكل دقيق، سجلات التدقيق، وضوابط متوافقة مع المعايير. تم بناؤها لتناسب الفرق العالمية في تكنولوجيا المعلومات وبيئات مقدمي الخدمات المدارة (MSP) ذات الحجم الكبير، مع الحفاظ على الأداء دون تنازلات. تتمتع المنصة بمقاييس أداء مثبتة، مثل حل التذاكر بشكل أسرع بنسبة 50% وإصلاح التصحيحات بشكل أسرع بنسبة 85%.
تشمل مجموعة ServiceOps معالجة الحوادث، المشكلات، التغييرات، والطلبات المعززة بالذكاء الاصطناعي، مع استقبال متعدد القنوات وحوكمة SLA. توفر رؤية كاملة لدورة حياة الأجهزة، البرمجيات، والمواد الاستهلاكية، مدعومة بالاكتشاف التلقائي وذكاء الامتثال. محرك IntelliCore الخاص بالمنصة يدعم التصنيف، التوجيه، تحديد الأولويات، والتنظيم، مما يمكّن من تنفيذ إجراءات الخدمة بشكل مستقل.
تم تصميم ServiceOps لمجموعة متنوعة من أصحاب المصلحة، بدءًا من مديري تكنولوجيا المعلومات الذين يركزون على الحوكمة الاستراتيجية إلى قادة مراكز الخدمة الذين يسعون لتحقيق حلول أسرع وتجارب مستخدم أفضل. تدعم صناعات مثل BFSI، الاتصالات، الرعاية الصحية، الحكومة، التصنيع، وتجارة التجزئة، مقدمة حلول مخصصة لتحديات كل قطاع الفريدة.
- الفئةالأتمتة والوكلاء
- نموذج التسعيرتواصل مع المبيعات
- النشرسحابي
- المنصاتالويب
الميزات الأساسية لـ Motadata ServiceOps
إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات المدعومة بالذكاء الاصطناعي
سير العمل المتوافق مع ITIL
بنية معمارية معيارية
أمان على مستوى المؤسسات
قابلية التوسع للفرق العالمية في تكنولوجيا المعلومات
معالجة الحوادث المعززة بالذكاء الاصطناعي
إدارة الأصول على مدار دورة الحياة
محرك IntelliCore AI
كيفية استخدام Motadata ServiceOps؟
تكوين: إعداد سير عمل إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات
استخدام: إدارة الحوادث والطلبات
تحسين: أتمتة المهام الروتينية
توسيع: التوسع مع الميزات المعيارية
حالات استخدام Motadata ServiceOps
- إدارة الحوادث
- إدارة الأصول
- إدارة التغييرات
- إدارة التصحيحات
- أتمتة مركز الخدمة
