الوصف
تقدم Orka حلاً شاملاً لصندوق البريد المشترك مصمم للمؤسسين والفرق الصغيرة التي تدير عدة منتجات رقمية، بما في ذلك تطبيقات SaaS، وتطبيقات موبايل، ومتاجر التجارة الإلكترونية مثل Shopify. تركز المنصة جميع محادثات العملاء في واجهة واحدة، مما يلغي الحاجة للتبديل بين أدوات مختلفة لكل مشروع. يتيح ذلك للفرق التعامل بكفاءة مع دعم عدد غير محدود من المشاريع، حتى في الخطة المجانية.
قراءة المزيد
تشمل القدرات الرئيسية الدردشة الحية في الوقت الفعلي، والمتابعة عبر البريد الإلكتروني، ومركز مساعدة مجاني متعدد اللغات يمكن نشره على نطاق مخصص. يدعم مركز المساعدة مقالات Markdown، ومجموعات، وواجهة قابلة للبحث، ويعمل أيضًا كقاعدة معرفة لـ Orky AI. توفر Orka تطبيقات مشغل لنظامي iOS وAndroid، مما يمكّن الفرق من الرد على العملاء من أجهزتهم المحمولة، مما يضمن وصول الدعم حتى عند الابتعاد عن المكتب.
يساعد Orky AI، المتاح في خطط Pro وMax، في الدعم من خلال تقديم اقتراحات ردود AI ومسودات بناءً على قاعدة المعرفة الخاصة بالفريق، والموقع الإلكتروني، والملفات المرفوعة. يمكنه أيضًا تقديم ردود تلقائية وإدارة تسليم المهام البشرية عندما يطلب الزائر التحدث إلى إنسان، أو يعبر عن الإحباط، أو يحتاج إلى مساعدة تتجاوز قدرات AI. يدعم Orky AI ترجمة المحادثات ثنائية الاتجاه وترجمة مركز المساعدة، مما يجعل الدعم متعدد اللغات سلسًا. يمكن للمستخدمين اختيار استخدام AI المدارة من قبل Orka أو ربط مفتاح API الخاص بهم من OpenAI أو Anthropic أو OpenRouter، مع احتساب استخدام AI بشكل منفصل.
تؤكد المنصة على العمل الجماعي مع ميزات مثل تعيين المحادثات، والملاحظات الخاصة، و@الإشارات، وعلامات المحادثة، ومرشحات صندوق البريد. كما توفر سياق الزائر، بما في ذلك الصفحة الحالية، والنشاط الأخير، وتفاصيل السلة، والسمات المخصصة، مما يسمح لوكلاء الدعم بمعرفة من يتحدثون إليه قبل الرد. تم بناء Orka لتقديم دعم رائع مع حدود صحية، مما يسمح للفرق بتحديد ساعات العمل، واستخدام نماذج الاتصال التلقائية عند عدم الاتصال، ونشر لافتات مخصصة للإعلانات أو الطوارئ.
تقدم Orka هيكل تسعير متدرج: مجاني (€0/شهر لعضو واحد في الفريق)، خفيف (€9/شهر لعضوين في الفريق)، Pro (€29/شهر لثلاثة أعضاء في الفريق)، وMax (€99/شهر لـ 12 عضوًا في الفريق). تكلف الأعضاء الإضافيين في خطة Max €8/عضو/شهر. تشمل جميع الخطط مشاريع غير محدودة ومركز مساعدة مجاني. يتم احتساب استخدام AI بشكل منفصل بناءً على استهلاك الرموز، مع خيارات لـ AI المدارة من قبل Orka أو إحضار مفتاح API الخاص بك. تمتلك Orka وتديرها BIGMO SAS، التي تم تأسيسها في فرنسا، وتركز على تقديم حل دعم قوي للشركات الصغيرة.
- الفئةأدوات مكتب المساعدة بالذكاء الاصطناعي
- نموذج التسعيرمجاني مع ميزات مدفوعة
- النشرسحابي
- المنصاتالويب، iOS، Android
الميزات الأساسية لـ Orka
صندوق دعم موحد لعدة منتجات
مشاريع غير محدودة في جميع الخطط
مركز مساعدة مجاني متعدد اللغات مع نطاق مخصص
Orky AI لاقتراحات الردود والردود التلقائية
ترجمة محادثات AI ثنائية الاتجاه
تطبيقات مشغل لنظامي iOS وAndroid لأعضاء الفريق
دردشة حية في الوقت الفعلي والمتابعة عبر البريد الإلكتروني
سياق الزائر وخريطة الزوار الحية
أدوات تعاون الفريق (التعيينات، الملاحظات، الإشارات)
تصاميم واجهة دردشة قابلة للتخصيص
ساعات العمل وجدولة التوفر
استيرادات قاعدة المعرفة بنقرة واحدة (Crisp، Intercom، Help Scout)
إحضار مفتاح AI الخاص بك (OpenAI، Anthropic، OpenRouter)
عتبة ثقة AI للمراجعة البشرية
ملخصات المحادثات بواسطة AI
كيفية استخدام Orka؟
إنشاء مساحة العمل: ابدأ بالخطة المجانية وأنشئ مشروعًا لمنتجك الأول.
إضافة مشاريع: أضف المزيد من منتجات SaaS أو التطبيقات أو المواقع إلى نفس صندوق البريد حسب الحاجة.
تثبيت الواجهة: انسخ مقتطف المشروع الفريد الخاص بك وادمجه في موقعك الإلكتروني أو تطبيقك.
تكوين المعرفة: ألصق عنوان URL لمركز المساعدة العامة الخاص بك لاستيراد المقالات الموجودة أو إنشاء مقالات جديدة.
إعداد AI (Pro/Max): قم بتكوين Orky AI للمسودات، والردود التلقائية، والترجمة، مع اختيار AI المدارة من قبل Orka أو مفتاح API الخاص بك.
إدارة الفريق: عيّن زملاء العمل لمشاريع محددة وراقب أذونات ميزاتهم.
التواصل: استخدم الدردشة الحية، ونماذج البريد الإلكتروني، والدردشة الداخلية لدعم العملاء والتعاون.
المراقبة والتحسين: استخدم تحليلات الدعم، وعلامات المحادثة، والمرشحات لتحسين عمليات الدعم.
حالات استخدام Orka
- دعم متعدد المنتجات
- خدمة العملاء الآلية
- تفاعل العملاء متعدد اللغات
- إدارة دعم الهاتف المحمول
- إنشاء قاعدة المعرفة
- تعاون الفريق
- سياق الزائر والرؤى
- التواصل مع العملاء أثناء عدم الاتصال
