eDesk

الوصف

eDesk هو برنامج خدمة العملاء المدعوم بالذكاء الاصطناعي الذي يساعد فرق التجارة الإلكترونية على توحيد دعم العملاء وبيانات الطلبات والقنوات في صندوق بريد واحد. يجمع كل رسالة من العملاء مع تفاصيل الطلب ومعلومات المنتج والأسعار وتحديثات الشحن، بحيث يمكن للوكلاء الرد بسرعة وبشكل متسق عبر كل منصة يستخدمها البائع.

يعمل وكيل الذكاء الاصطناعي عبر كل قناة ويمكنه أتمتة جزء كبير من دعم العملاء مع إجابات سريعة ودقيقة وشخصية. يستخدم eDesk الذكاء الاصطناعي التوليدي لصياغة الردود، ويجمع التذاكر المماثلة مع نظام الدعم الخاص به لتسريع الردود، ويشمل دردشة آلية مصممة للتجارة الإلكترونية تجيب على أسئلة المنتجات والطلبات. تساعد صندوق البريد الخاص بالمبيعات المسبقة ولوحة المعلومات في تحويل محادثات المتسوقين إلى تحويلات، وتكمل إدارة التقارير والتعليقات والمراجعات وقاعدة المعرفة المنصة.

eDesk يتصل بأكثر من 300 تطبيق وسوق ويدعم مليارات الدولارات في المبيعات السنوية. تتراوح الخطط من الأساسية والنمو إلى الاحترافية والمؤسسية، بدءًا من 39 دولارًا في الشهر مع تجربة مجانية لمدة 14 يومًا تشمل كل ميزة؛ تشمل الإضافات المساعدة بالذكاء الاصطناعي والترجمة وطلبات المراجعة، ووكيل الذكاء الاصطناعي متاح في جميع الخطط بسعر لكل نتيجة. كما يقدم eDesk ضمانًا لبدء تقليل عبء العمل في الدعم خلال 30 يومًا.

الميزات الأساسية لـ eDesk

• صندوق بريد موحد مع تذاكر وبيانات الطلبات والمنتجات والشحن

• وكيل ذكاء اصطناعي واحد عبر كل قناة تجارة إلكترونية

• نظام دعم يجمع التذاكر المماثلة لردود أسرع

• دردشة آلية للتجارة الإلكترونية لأسئلة المنتجات والطلبات

• صندوق بريد خاص بالمبيعات المسبقة ولوحة معلومات لتحفيز التحويلات

• ترجمة بالذكاء الاصطناعي وطلبات مراجعة آلية

• تقارير وإدارة التعليقات وقاعدة معرفة

• تكامل مع أكثر من 300 تطبيق وسوق

كيفية استخدام eDesk؟

1. 1

   ربط القنوات: اربط متاجرك والأسواق وقنوات الرسائل.

2. 2

   مركزية الدعم: اجمع كل رسالة مع بيانات الطلبات والمنتجات.

3. 3

   تفعيل الذكاء الاصطناعي: قم بتمكين وكيل الذكاء الاصطناعي والدردشة الآلية لأتمتة الاستفسارات الشائعة.

4. 4

   إضافة المبيعات المسبقة: استخدم صندوق البريد الخاص بالمبيعات المسبقة لمساعدة المتسوقين على الشراء بثقة.

5. 5

   قياس وتحسين: تتبع المقاييس مع التقارير المدمجة وطلبات المراجعة.

حالات استخدام eDesk

• دعم السوق
• أتمتة الدعم
• تحويل المبيعات المسبقة
• إدارة السمعة

الأسئلة الشائعة من eDesk

• ما هو eDesk؟

  eDesk هو برنامج خدمة العملاء المدعوم بالذكاء الاصطناعي الذي يساعد فرق التجارة الإلكترونية على توحيد دعم العملاء وبيانات الطلبات والقنوات في صندوق بريد واحد عبر كل منصة يبيعون عليها.

• كم من الدعم يمكن لـ eDesk أتمتته؟

  يعمل وكيل الذكاء الاصطناعي عبر كل قناة ويمكنه أتمتة حوالي 65 في المئة من دعم العملاء مع إجابات سريعة ودقيقة وشخصية.

• هل يحتوي eDesk على دردشة آلية؟

  نعم. تجيب الدردشة الآلية للتجارة الإلكترونية على الاستفسارات حول المنتجات والطلبات والمزيد، ويمكنها التعامل مع جزء كبير من أسئلة العملاء على الفور.

• ما الذي يمكنني دمجه مع eDesk؟

  يتصل eDesk بأكثر من 300 تطبيق وسوق رائد، لذا فهو يعمل في أي مكان تبيع فيه.

• كيف يتم تسعير eDesk؟

  تبدأ الخطط من 39 دولارًا في الشهر مع تجربة مجانية لمدة 14 يومًا تشمل كل ميزة. تشمل الإضافات المساعدة بالذكاء الاصطناعي والترجمة وطلبات المراجعة، ووكيل الذكاء الاصطناعي متاح في جميع الخطط بسعر لكل نتيجة.

• هل هناك ضمان؟

  نعم. يقدم eDesk ضمانًا بأنه إذا لم يبدأ في تقليل عبء العمل لديك في الدعم خلال 30 يومًا، فلن تدفع.