AI 服务台工具排行榜 Top 100
由 ToolRank 排名 — ToolPotion 专有的热度引擎
当前第 1 名HubSpot 服务中心75强劲- 已衡量
- 128
- 平均信号强度
- 41.1/100
- 总受众
- 38.1M
ToolRank
ToolRank 是 ToolPotion 自主研发的排名引擎。
它持续评估来自开放网络的数百项信号——真实流量与热度、受众与社区实力、权威性与持久度、采用率与参与度——处理数以百万计的数据点，让每个工具都排在它应得的位置。
每一类 AI 都有专属的衡量模型：证明一款 SaaS 应用有吸引力的依据，并不适用于开源框架或创作者频道。缺少某个平台的数据从不会让工具吃亏——ToolRank 只评估现有的证据。
没有付费排名，没有自报数据。
选择AI 服务台工具，取决于你要支持的对象是谁。Intercom AI Helpdesk 凭借其Fin AI智能体在客户支持方面领先，Moveworks 最适合在50多款企业应用中解答员工问题，Freshdesk 则上手很快。 — 编辑观点
快速精选
- # 1最佳之选HubSpot 服务中心AI 应用HubSpot 服务中心是一个基于人工智能的客户服务平台，旨在扩展支持、推动客户留存并赋能团队。它提供全渠道沟通、服务水平协议管理和服务分析，以提升客户体验并简化操作。75ToolRank强劲
- # 2亚军
亚马逊连接客户平台亚马逊连接客户是一种基于人工智能的解决方案，通过解决互动、个性化参与和从对话中学习来提升客户体验。它提供按需付费的定价模型，没有固定成本。72ToolRank强劲 - # 3季军
Dynamics 365 客户服务AI 应用Dynamics 365 客户服务通过人工智能和自动化赋能服务代表，以提升客户服务体验。它提供了诸如 Copilot 的工具，用于问题诊断、情感分析和基于 AI 的路由，以提高效率和客户满意度。71ToolRank强劲
- 4
Intercom AI HelpdeskAI 智能体Intercom 是一款专为 AI 代理时代设计的客服平台，内置名为 Fin 的 AI 代理。它通过持续优化对话，实现完美的客户体验。该平台为人工客服提供 AI 驱动的工作空间、AI 洞察以及一个可自我改进的系统，以实现持续增强。70ToolRank强劲 - 5
Moveworks AI Assistant PlatformAI 智能体Moveworks 是一个人工智能助手平台，赋能您的整个员工队伍，让他们能够即时查找答案并跨业务应用程序自动化任务。它提供安全、受管和个性化的企业级人工智能，与 50 多个系统集成，以提供增强的员工体验并简化工作流程。66ToolRank强劲 - 6
Shopify InboxAI 应用Shopify Inbox 是一款客户聊天应用，配备 AI 销售助理，帮助买家寻找产品并回答问题。它与 Shopify 集成，根据客户偏好和购买历史个性化响应，增强客户互动和支持效率。60ToolRank强劲 - 8
NICE CXone: AI客户体验平台AI 应用NICE CXone是一个由AI驱动的客户互动平台，统一数据、AI代理和编排，以在企业规模上自动化和解决客户旅程。它支持与现有系统的无缝集成，并提供强大的安全性和合规性功能。59ToolRank稳健 - 9
monday service | AI服务管理平台AI 应用monday service是一个由人工智能驱动的平台，集中服务操作，自动化工作流程，并提升客户体验。它提供可定制的门户、实时分析和与商业工具的无缝集成，以增强团队能力并高效解决问题。59ToolRank稳健 - 10
Verint开放平台AI 应用Verint开放平台将人工智能集成到客户体验工作流程中，使企业能够自动化流程并提高效率。它支持现有系统，提供可衡量的结果，如增强的代理能力和降低的成本。57ToolRank稳健 - 11
FreshdeskAI 应用Freshdesk 是一款基于人工智能的客户服务解决方案，旨在提升代理的生产力并提供无缝的客户体验。它提供简单的设置和与现有工具的集成，非常适合希望改善客户支持运营的企业。56ToolRank稳健 - 12
NuPlay AIAI 应用NuPlay AI 提供自我改进的 AI 代理，用于企业转型，自动化客户和员工体验的全流程。其平台构建、部署并持续增强各种工作流程的 AI 代理，与现有系统集成。受到超过 150 家企业的信任，NuPlay AI 通过优化零售、消费品及其他行业的运营，提供可衡量的投资回报。54ToolRank稳健 - 13
HelpCrunchAI 应用HelpCrunch 是一个客户沟通平台，提供实时聊天、聊天机器人、知识库、弹出窗口和电子邮件营销工具。它帮助企业通过多个渠道与客户互动，提供统一的仪表板以实现无缝的客户支持和互动。54ToolRank稳健 - 14
Ada AI 客户服务AI 智能体Ada 提供人工智能客服代理，旨在自主解决高达 83% 的支持问题。其目标是降低成本、提高客户满意度 (CSAT)，并高效地扩展跨渠道和多语言的客户体验。54ToolRank稳健 - 15
GorgiasAI 应用Gorgias 是一个针对电子商务的对话式人工智能平台，结合了帮助台和人工智能代理，以自动化支持和推动销售。它专为 Shopify、BigCommerce、Magento 和 WooCommerce 上的在线商店构建。54ToolRank稳健 - 16
OpenAI 应用Open 是一个统一的 AI 客户支持平台，可以自动处理高达 77% 的支持工单，涵盖聊天、电子邮件、语音、WhatsApp 和社交渠道。其 AI 引擎 Agent 5 能够即时解决客户咨询，同时保持个人化的接触，并在完整上下文的支持下无缝地将复杂案例交给人工客服。该平台与现有的帮助台系统集成，并提供 200 万美元的退款保证。53ToolRank稳健
- 17
Nexthink InfinityAI 应用Nexthink Infinity 是一个数字员工体验管理平台，帮助 IT 团队主动识别和解决问题，提高生产力和满意度。它提供实时分析、自动化和反馈，以塑造智能、高效的工作场所。53ToolRank稳健 - 18
FreshserviceAI 应用Freshservice是一个人工智能驱动的ITSM平台，旨在帮助企业高效提供IT服务。它简化了操作，提高了生产力，并为IT团队提供统一的体验，确保更快的问题解决和员工满意度的提升。53ToolRank稳健 - 20
Level AIAI 应用Level AI 是一个 CX 平台，利用语义智能分析客户互动，以提高联络中心绩效。它对每次互动进行评分，部署语音代理，并将对话转化为可操作的见解，从而在整个客户旅程中提升团队绩效和客户满意度。52ToolRank稳健 - 21
Help ScoutAI 应用Help Scout 是一款直观的客户服务软件，旨在提升支持体验。它结合了人工智能能力和协作工具，使团队能够高效、有效地提供卓越服务，同时与其他平台相比具有成本效益。52ToolRank稳健 - 22
BMC Helix ITSMAI 应用BMC Helix ITSM 提供预测性的 IT 服务管理，通过 AI 驱动的自动化和洞察提升支持效果。它整合了知识管理和事件聚类，以改善响应时间并降低运营风险。52ToolRank稳健 - 23
AteraAI 应用Atera 是一个自主的 IT 管理平台，集成了 RMM、帮助台和票务系统，利用 AI 代理提升组织效率。它在一个解决方案中管理票务、设备、补丁和安全，能够自主地从头到尾解决技术事件。52ToolRank稳健 - 24
FrigadeAI 应用Frigade 是一个原生于 AI 的数字采用平台，帮助软件公司引导用户上手并使用产品。它的 AI 助手通过使用产品来学习，实时回答用户问题并采取行动。Frigade 还提供代码优先的组件用于引导流程，以及一个 API 将产品知识集成到现有代理中。51ToolRank稳健
- 25
SysAid CopilotAI 应用SysAid Copilot 是一款由人工智能驱动的 IT 支持解决方案，通过提供即时的上下文和工具来快速解决问题，从而提高效率，使 IT 团队能够专注于高价值任务，而不是重复的工单管理。51ToolRank稳健
- 26
Forethought 客户服务 AIAI 智能体Forethought 提供面向客户支持团队的 AI 平台，利用能够理解意图、进行推理并采取行动以端到端解决问题的 AI 代理。这些代理基于您的数据进行训练，并在整个客户旅程中进行协作，通过自动化支持降低成本并改善客户体验。51ToolRank稳健 - 27
eDeskAI 应用eDesk 是一款基于人工智能的电子商务客户支持软件，将工单、订单数据和所有销售渠道统一在一个工作空间中。其 AI 代理和聊天机器人自动处理大量市场和商店的查询。51ToolRank稳健 - 28
RichpanelAI 应用Richpanel 是一个针对电子商务的 AI 原生客户服务平台，能够通过电子邮件、聊天、社交、短信和语音端到端地解决支持工单。它处理退款、订单跟踪和订阅，而人类代理则管理例外情况。51ToolRank稳健 - 29
LiveAgent 帮助台AI 智能体LiveAgent 是一款一体化客户服务平台，集成了 AI 聊天机器人、实时聊天、工单系统和呼叫中心。它可将高达 75% 的客户对话自动化，提供 100 多种语言的 24/7 支持。超过 15,000 家公司信赖它，将所有沟通渠道统一到一个仪表板中。50ToolRank稳健 - 30
Motadata ServiceOpsAI 应用Motadata ServiceOps 是一个由人工智能驱动的 IT 服务管理平台，统一了事件、请求、变更、资产和自动化。它旨在满足企业规模的需求，提供智能自动化和企业级治理，以简化 IT 操作。50ToolRank稳健
- 31
TextAI 应用Text.com提供一个基于AI的客户服务平台，结合了实时聊天、帮助台工单和AI代理。它自动化常规支持任务，从一个收件箱管理聊天、电子邮件和社交消息，帮助企业在不增加团队规模的情况下扩展支持。50ToolRank稳健 - 32
KustomerAI 应用Kustomer 是一个 AI 客户服务平台和 CRM，通过统一对话、自动化工作流程和增强全渠道客户体验来提供个性化支持。它帮助企业建立持久的关系并优化客户互动。50ToolRank稳健 - 33
Ringg AIAI 应用Ringg AI 是一个为企业创建多语言 AI 语音和聊天代理的平台。它使公司能够轻松高效地自动化各种渠道的入站和出站通信，包括电话、聊天、WhatsApp 和网页。50ToolRank稳健 - 34
HelpshiftAI 应用Helpshift 是一个为游戏设计的 AI 原生玩家参与平台。它结合了技术、人工智能和人类专业知识，以增强游戏支持、信任、安全和社区参与，确保玩家感到被重视，社区蓬勃发展。50ToolRank稳健 - 35
TopMessageAI 应用TopMessage 是一个企业消息平台，将 SMS 和 WhatsApp 统一用于商业沟通。它配备了 AI 代理 TopAgent，用于自动化活动、管理客户对话和发送验证码。该平台帮助企业吸引潜在客户，更快地解决问题，并与现有工具（如 CRM）集成，以简化操作并改善客户联系。49ToolRank稳健
- 36
Leena AIAI 应用Leena AI 是一个企业 AI 平台，提供预构建的 AI 同事，适用于人力资源、IT 和财务，能够自动化超过 70% 的后台任务。凭借 45 天的快速上线时间，它提升了组织的运营效率和员工体验。49ToolRank稳健
- 37
Enjo AI支持代理AI 应用Enjo是一个基于生成性AI的支持自动化平台，专为大型企业设计，通过在公司数据上训练AI助手来自动化员工和客户支持。它从头到尾解决请求，基于您的知识，并在必要时提供完整上下文进行升级。48ToolRank稳健 - 38
Aisera : Agentic AIAI 智能体Aisera 提供屡获殊荣的 AI Agent 平台，旨在为企业提供变革性的工作体验。它可自动执行任务、提供答案并转换工作流程，从而提高员工生产力并降低运营成本。该平台支持跨各种业务领域的自主执行和持续学习。48ToolRank稳健 - 39
Capacity 统一客户体验平台AI 智能体Capacity 是一个统一的客户体验自动化平台，利用智能 AI 通过 AI 代理、实时协助和通话后自动化来增强客户支持。它在多个渠道之间无缝集成，以提高客户和员工的满意度。48ToolRank稳健
- 41
247.ai 客户体验AI 应用247.ai 提供由 AI 驱动的客户体验管理解决方案。它们可在从获客到忠诚度的所有触点上提供自动化、个性化的支持。其平台通过智能自动化和分析，为全球品牌提升客户和座席体验，从而提高效率和满意度。48ToolRank稳健 - 42
SysAid ITSM平台AI 应用SysAid提供一个基于AI的ITSM平台，旨在自动化工作流程并优化IT服务交付。它提供事件管理、资产管理和自助服务工具，提高IT团队的生产力。48ToolRank稳健
- 43
Kayako AI帮助台平台AI 应用Kayako是一个以AI为核心的客户支持平台，旨在自动化60%的支持工单。它通过简化客户服务操作和提升用户体验，帮助公司每年节省大量成本。48ToolRank稳健 - 44
TeamSupportAI 应用TeamSupport 是一个基于 AI 的客户运营平台，专为 B2B 公司设计。它通过将客户互动转化为有价值的账户智能，使支持、成功和收入团队保持一致，帮助企业保护收入并推动增长。46ToolRank稳健 - 45
Aide: Agentic AI 平台AI 应用Aide 是一个受管的 agentic AI 平台，用于客户体验，可在您的帮助台内端到端地解决问题。它持续分析运营情况以识别自动化机会，确保 AI 仅在确定时采取行动，并将复杂案例升级给人工座席，以提供可靠、高效的客户支持。45ToolRank稳健 - 46
AgentZapAI 应用AgentZap 是一个 AI 接待平台，全天候 24/7 接听电话、预约和捕获来自 90 个行业的商业线索。它与流行的日程安排工具和 CRM 集成，提供多语言支持和实时代理备份。43ToolRank稳健 - 48
SearchUnify Enterprise Agentic PlatformAI 应用SearchUnify 提供了一个企业级智能体平台，旨在自动化复杂的客户支持工作流程。它利用统一的数据和 AI 智能体来解决问题、赋能支持团队并交付可衡量的客户体验成果，从而提高效率和满意度。43ToolRank稳健 - 49
XBertAI 应用XBert 是一个 AI 劳动力解决方案，用于处理语音、文本、聊天和社交渠道的商业对话。它自动化客户互动、预订和支持任务，确保您的团队保持信息灵通和高效。41ToolRank稳健 - 50
GleapAI 应用Gleap 使用 AI 代理来解决支持工单、收集反馈、规划产品功能并将 bug 转化为拉取请求。它将支持、产品和工程整合到一个单一的循环中，赋能软件团队高效构建。全球超过 4,500 个团队信赖。39ToolRank崛起 - 51
HelpDeskAI 应用HelpDesk 是一款基于 AI 的工单软件，旨在简化支持团队的客户沟通。它将来自多个渠道的消息整合到一个收件箱中，自动化常规任务，并提高代理的工作效率。全球超过 13,000 名专家信赖它。38ToolRank崛起
- 52
Tori by TalkJSAI 应用Tori by TalkJS 是一款 AI 支持代理，旨在帮助客户成功团队利用现有的帮助文档、产品页面和公司知识回答复杂问题。它提供实时交付、可定制的用户界面，并在需要时无缝交接给人工代理。35ToolRank崛起 - 53
全渠道收件箱软件 - WhelpAI 应用Whelp 提供基于 AI 的全渠道共享收件箱，支持语音、电子邮件、实时聊天、短信和 WhatsApp 等渠道的客户支持。它统一客户互动，提供单一视图和 AI 驱动的自动化，以简化业务沟通并提高效率。35ToolRank崛起 - 54
Seasalt.aiAI 应用Seasalt.ai 是一款专为小型企业设计的全渠道联络中心，可将电话、WhatsApp、短信和聊天等客户互动统一到一个收件箱中。通过一个平台高效地自动化支持、捕获潜在客户并管理所有通信，从而节省时间并避免错失商机。35ToolRank崛起 - 55
Pylon: 代理型 B2B 支持AI 应用Pylon 使人类与 AI 代理之间的协作成为可能，以提供 B2B 客户支持。它通过允许代理调查和处理客户信号来简化问题解决，提高了超过 1,500 家公司的效率。34ToolRank崛起 - 56
HypertypeHypertype 利用您的 Gmail、Intercom 和 Zendesk 数据生成 AI 驱动的回复。它通过三倍速提供高质量的答案来提高团队生产力和收入。该工具可自动起草回复，并与您现有的沟通平台和公司信息无缝集成。34ToolRank崛起 - 57
Denser.aiAI 应用Denser.ai（DenserAI）是一个人工智能客户支持平台，将聊天机器人代理与帮助台相结合。聊天机器人从企业自己的网站、PDF和文档中回答问题，并提供来源引用，将未解决的对话交给人类团队，其回复成为代理下次回答的新知识。34ToolRank崛起 - 58
Xurrent ITSMAI 应用Xurrent ITSM 是一个由人工智能驱动的平台，旨在简化 IT 服务管理。它团结团队，自动化工作流程，提高生产力，为现代企业提供无缝的服务管理体验。34ToolRank崛起 - 59
HarmonyAI 应用Harmony 是一个原生 AI 的 IT 服务管理和员工服务平台。它在 Slack 和 Microsoft Teams 中自动处理 IT 和人力资源请求，简化工作流程并提高生产力。凭借无代码 AI 代理构建器和 IT 资产管理等功能，Harmony 为企业服务管理提供了全面的解决方案。34ToolRank崛起
- 60
控制台 | AI原生ITSMAI 应用控制台是一个AI原生的IT服务管理平台，能够在Slack和Teams中自动处理支持请求，通过基于公司特定工作流程和政策训练的AI代理自主解决工单。33ToolRank崛起 - 61
ProductlaneAI 应用Productlane 提供面向现代企业的 AI 驱动客户支持，整合了 Slack、电子邮件和 Widget 等渠道至单一收件箱。它利用 AI 起草回复、总结对话串并创建 Linear 问题，从而精简软件团队的支持运营并增强客户互动。33ToolRank崛起 - 62
UnthreadAI 应用Unthread 是一款由 AI 驱动的帮助台，可在 Slack 和 Microsoft Teams 中直接自动化工单解决方案。它具备自学习文档、用于工单疏导的智能体 AI 以及可适应团队需求的端到端工作流自动化功能，从而提高支持效率和响应时间。33ToolRank崛起 - 63
ProProfs Help DeskAI 应用ProProfs Help Desk 是一款基于人工智能的客户支持工具，旨在简化工单解决流程并提升客户满意度。它提供了一个统一的平台，用于管理各个渠道的客户互动，确保高效且个性化的支持体验。33ToolRank崛起
- 64
Serviceaide Enterprise Digital ManagementAI 应用Serviceaide 提供由 AI 驱动的企业数字管理解决方案，以简化运营、自动化工作流程并提高生产力。其平台专注于工单排除、知识管理和首次联系解决，赋能员工并简化 IT、HR 和设施部门的服务交付。32ToolRank崛起 - 65
ChatwayAI 应用Chatway 是一个实时聊天和人工智能客户支持平台，旨在帮助企业管理跨多个渠道的客户对话。它提供一体化收件箱、自动化功能，以及连接各种人工智能代理（如 ChatGPT 和 Claude）的能力。该平台旨在简化客户支持操作，增强团队协作，并通过实时互动提高客户满意度。31ToolRank崛起 - 66
BoldDesk AI 客户服务AI 应用BoldDesk 提供由 AI 驱动的客户服务软件，集成了工单、实时聊天和知识库。它拥有用于 24/7 支持的 AI 代理、用于更快响应的 AI Copilot 以及用于自动化的 AI 操作，旨在以企业级标准提升效率和客户满意度。31ToolRank崛起 - 67
TypeGenie for ZendeskTypeGenie 是一款专为 Zendesk 设计的 AI 驱动写作助手，旨在帮助支持团队更快、更一致地响应。它提供智能句子建议、完整消息生成、文章查找、历史工单解决方案以及语气指导，所有功能均直接集成到客服工作流程中，以提高效率和品牌一致性。31ToolRank崛起 - 68
ResponsoAI 应用Responso 是一个基于人工智能的电子商务帮助台和沟通中心。它将来自市场和渠道的客户消息集中到一个仪表板中，配备人工智能自动化、上下文和情感分析以及标签功能，以加快支持速度。31ToolRank崛起 - 69
Threado AI Agent AssistThreado AI 的 Agent Assist 是一款 Chrome 扩展程序，旨在增强客户支持工作流程。它与 Zendesk 和 Freshdesk 等工单系统集成，提供 AI 生成的回复、工单摘要和回复优化功能。通过您的知识库训练您的 AI，以实现快速、准确的客户互动。31ToolRank崛起 - 70
Auralis AI AgentsAI 智能体Auralis AI 为支持团队提供先进的 AI 代理，可自动化多达 60% 的流程，将生产力提高 5 倍并提升客户满意度。这些代理提供即时、一致、全天候的支持，可显著节省成本，并通过 AI 起草的回复和无缝的 CRM 同步赋能员工。30ToolRank崛起 - 71
Ask-AIAI 智能体Ask-AI（前称Mosaic AI）是一个为B2B SaaS公司提供的AI客户体验平台，统一支持、客户成功、销售和产品团队的知识。它连接超过100个现有工具，然后部署无代码的AI代理和助手，回答问题、自动化工作流程，并标记风险账户。30ToolRank崛起 - 72
Ravenna | Agentic ITSMAI 应用Ravenna 是一个由人工智能驱动的 ITSM 平台，自动化内部支持请求。它与 Slack 集成，以简化工作流程、高效解决请求，并在不增加员工人数的情况下增强员工支持。30ToolRank崛起 - 73
DeepdeskDeepdesk 提供 AI 驱动的自动完成和下一条消息建议，直接显示在您的消息字段上方。它通过理解对话、自动化重复性任务和协助座席来增强客户支持自动化。通过保留人性化触感的个性化建议，将打字速度提高 50%，让客户满意。30ToolRank崛起 - 74
HelpLookAI 应用HelpLook 是一个快速构建免费帮助中心和知识库系统的工具，为您的产品提供全面支持。它允许您在无需编码的情况下创建产品文档、博客、常见问题解答和指南，从而提升用户体验和搜索引擎优化。30ToolRank崛起 - 75
IntelliAI 应用Intelli 是一个由人工智能驱动的客户互动平台，能够自动化支持和销售，涵盖 WhatsApp、Instagram 和电子邮件等多个渠道。它通过 AI 驱动的对话帮助企业将潜在客户转化为客户，并提供统一的收件箱以实现无缝沟通。29ToolRank崛起 - 76
Intelswift 客户服务软件AI 应用Intelswift 提供面向联络中心的 AI 驱动的客户服务软件。它可自动化例行任务，通过 AI 辅助赋能座席，并统一多渠道通信。该平台旨在通过智能自动化和分析来提高客户满意度、降低支持成本并提升座席效率。29ToolRank崛起
- 77
Cloudwalk AI Customer Service Assistant (云从AI客服助手)Cloudwalk AI客服助手是一个Chrome扩展，旨在提高客户服务的效率和质量。它提供基于AI的响应、内容优化、摘要和智能翻译，提供全面的智能客户服务解决方案。29ToolRank崛起 - 78
FundamentoFundamento 是一款微学习 Chrome 扩展程序，旨在提高企业一线员工的效率。它通过名为 Yara 的虚拟助手利用生成式 AI，提供实时协助、培训和任务自动化，最终为用户节省成本并改善业务成果。29ToolRank崛起 - 79
FamulorAI 应用Famulor 是一个 AI 语音代理平台，处理电话、预约和通过 WhatsApp、短信和电子邮件进行跟进。它提供 GDPR 合规、欧盟托管和简单集成，非常适合寻求高效沟通解决方案的企业。29ToolRank崛起 - 80
HelpCenter.io - 知识库软件AI 应用HelpCenter.io 是一款知识库软件，使企业能够创建品牌化的帮助中心。它提供基于人工智能的答案、动态常见问题解答和多语言支持，帮助客户快速找到准确的信息。28ToolRank崛起
- 81TWT ChatAI 应用TWT Chat 是一个由人工智能驱动的客户服务平台，提供实时聊天、工单系统、多语言翻译和远程协助。专为全球企业设计，支持音频/视频通话，并与桌面和移动应用程序集成。提供 14 天的免费试用。28ToolRank崛起
- 82
TelmAI 应用Telm 是一款基于人工智能的 Telegram 机器人，旨在提供全面的社区管理和垃圾信息保护。它通过多层次的人工智能检测管道自动检测和删除垃圾信息、诈骗、钓鱼链接和有害内容。该机器人还提供分析、成员问题的支持服务台和人工智能内容创作工具，确保 Telegram 社区的无垃圾信息和互动环境。28ToolRank崛起 - 83
LuMay 语音助手AI 应用LuMay 语音助手自动化企业的入站和出站电话。它提供客户支持、潜在客户资格审核、预约预订和销售电话服务，全天候 24/7 运行，能够与现有系统集成并提供可定制的工作流程。28ToolRank崛起 - 84
Userscom — 客户支持AI 应用Userscom 提供由 AI 驱动的客户支持，集成了实时聊天、工单管理以及原生的 Stripe/Paddle 集成。它提供了直接从工单处理退款和取消的内置工作流程。专为白手起家创始人及成长型团队设计，确保快速设置和轻量级性能。28ToolRank崛起 - 85
Herodesk AI HelpdeskAI 应用Herodesk 是一款由 AI 驱动的帮助台和工单系统，专为电子商务和 SaaS 业务设计。它将所有支持渠道统一到一个收件箱中，提供 AI 代理以提供建议回复、自动回复和实时翻译，从而简化客户服务运营。28ToolRank崛起 - 86
FerndeskAI 应用Ferndesk 是一个原生 AI 帮助中心，能够自动保持您的文档最新。它会根据您的产品验证文章，草拟必要的更新，并确保您的支持内容保持准确，从而减轻团队的工作负担。28ToolRank崛起
- 87
Alga - AI 票务助手Alga 是一款免费的 Chrome 扩展程序，它利用 AI 为使用 ConnectWise 的 IT 技术人员和托管服务提供商提供帮助。它为票务标题、摘要、类别和响应提供智能建议，旨在提高 SLA 响应时间并减轻技术人员的脑力疲劳。该工具兼容各种操作系统上的 ConnectWise。28ToolRank崛起 - 88
AgentkitAI 应用Agentkit 是一个构建自定义 AI 聊天机器人和代理的平台。它允许用户在其网站内容、文档和常见问题解答上训练 AI 代理，然后通过一个脚本标签将其嵌入到任何网站上。该平台帮助企业全天候回答客户问题、捕获潜在客户并自动化各种渠道的支持互动。27ToolRank崛起 - 89
Chat.shAI 应用Chat.sh 是一个帮助中心平台，直接从您的域名、网站文件夹或应用内聊天消息中提供答案。它提供免费套餐，每月最多可处理 50 页和 100 个 AI 答案，无需信用卡即可访问。27ToolRank崛起 - 90
SparrowDesk AI支持软件AI 应用SparrowDesk是一个以AI为先的客户支持平台，自动化工单管理，协助客服人员，并与您的团队一起扩展。它提供全渠道消息传递和AI代理，以提供更快速的支持。27ToolRank崛起 - 91
There There AI HelpdeskAI 应用There There 是一个由人工智能辅助、由人类主导的帮助台解决方案，旨在为支持团队提供服务。它利用您现有的知识库和已解决的工单来草拟回复，并回答电子邮件和聊天消息中的问题。该平台通过发挥团队的集体知识，帮助更快地关闭工单，确保人类始终掌控最终的沟通。27ToolRank崛起 - 93
OrkaAI 应用Orka 提供一个统一的支持收件箱，用于管理多个 SaaS 产品、应用程序和 Shopify 商店的客户对话。它包括一个免费的帮助中心、移动应用程序和 Orky AI，用于回复建议、自动回复和翻译。Orka 旨在为创始人和小团队提供支持，帮助简化支持操作并增强客户参与度。26ToolRank崛起 - 94
Crushbank ExtensionCrushbank Extension 将 CrushBank 网站嵌入到便携式 Chrome 扩展程序中。它允许用户通过输入工单号快速访问自动化功能。此扩展程序可从工单历史记录、文档、Teams 频道和配置中检索排名靠前的搜索结果，以供技术人员使用，从而扩展了 Resolve 功能的可用性。26ToolRank崛起 - 95
askSara.aiAI 应用askSara.ai 是一个自学习服务平台，旨在帮助服务团队更快地排除故障、查找正确的零件号和定位参考资料。它通过提供实用的下一步操作和复杂问题的答案来优化服务团队的效率，减少信息搜索时间。26ToolRank崛起 - 96
SwiftsellAI 应用Swiftsell 是一个无头的对话式客户体验 (CX) 平台，使企业能够快速在 WhatsApp 和电话号码上部署 AI 代理。它通过自然语言支持工作流程配置，并自主支持客户操作。25ToolRank崛起
- 97
AgentplaceAI 应用Agentplace 提供 AI 代理，帮助企业回答问题、预约、处理客户服务和在线交付服务。它与日历、客户关系管理系统和支付系统集成，以简化操作。25ToolRank崛起 - 98
ClaimifyAI 应用Claimify 提供针对 Shopify 商店的 AI 驱动索赔管理，自动化保修索赔、退货和客户争议。它简化了流程，减少了手动任务，并通过在 Shopify 管理界面内高效处理索赔来提升客户满意度。24ToolRank崛起 - 99
VightAI 应用Vight 是一个为托管服务提供商（MSP）设计的人工智能平台，自动化服务电话和工作会议的文档记录。它将支持电话转化为详细的工单备注、时间条目和现有 PSA 系统中的后续操作。Vight 还可以对新工单进行分类，处理非工作时间的电话，并允许技术人员搜索电话和工单历史，显著减少行政开销。24ToolRank崛起 - 100
NovaTalks.AIAI 应用NovaTalks.AI 是一款全渠道客户支持和销售软件。它将消息、电话和电子邮件等通信渠道统一到一个单一的界面中。该平台利用人工智能进行自动化、分析和个性化客户体验，旨在降低业务成本并提高服务质量。24ToolRank崛起
快速精选
编辑总结
本榜单收录了用于客户服务、IT支持和员工问题解答的AI 服务台工具。Intercom AI Helpdesk 以72分的ToolRank位居榜首。其Fin AI智能体内置于服务台中，人工客服则能获得AI工作台、全渠道收件箱和实时Copilot辅助功能。Moveworks AI Assistant Platform 排名第二，能在超过50款企业应用中解答员工问题。Freshdesk 排名第三，拥有简便的设置流程、AI Copilot和免费的AI引导入门服务。
对IT团队来说，ServiceNow 在一个平台上涵盖了IT服务管理、客户服务和人力资源服务交付。Freshservice 是更轻量的ITSM选择，适用于事件处理、员工入职和资产管理。Atera 把远程监控、服务台和工单处理与能端到端解决事件的AI智能体结合在一起。BMC Helix ITSM 则加入了预测性服务管理和事件聚类功能。
其他选项则各自瞄准特定细分场景。Gorgias 和 eDesk 适合线上商店，其AI智能体基于店铺和订单数据工作。Helpshift 是为游戏工作室打造的，提供游戏内支持SDK。Ada AI Customer Service 力求自主解决高达83%的支持问题。Help Scout 则保持简单，提供AI收件箱助手、实时聊天和短信功能。
选择时先列出你的支持渠道，以及团队已经在用的系统。然后用真实工单对两个候选方案分别进行试用。
如何选择AI 服务台工具
区分客户支持和IT支持
像 Intercom 和 Help Scout 这样面向客户的服务台，与像 Freshservice 和 BMC Helix ITSM 这样处理事件、变更和资产的ITSM平台是不同的。要为真正处理工单的团队来选购。
确认价格随用量如何增长
AI智能体的费用可能随使用量增加而上涨。Intercom 的定价为每个坐席每月29美元，外加每次解决问题0.99美元，所以在比较报价前先估算好你每月的问题解决量。
确认店铺和应用集成情况
电商团队需要在每张工单中看到订单数据。Gorgias 支持254项应用集成，并覆盖主流店铺平台，eDesk 则能调取订单、商品和物流信息。
测试语言和渠道覆盖
如果你要为多个国家的用户提供支持，要先确认语言覆盖范围。Moveworks 支持超过100种语言，Forethought 的AI智能体则能全天候覆盖聊天、邮件和语音渠道。