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控制台 | AI原生ITSM

控制台是一个AI原生的IT服务管理平台,能够在Slack和Teams中自动处理支持请求,通过基于公司特定工作流程和政策训练的AI代理自主解决工单。

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控制台 | AI原生ITSM 截图
控制台 | AI原生ITSM 截图

控制台是一个AI原生的IT服务管理(ITSM)平台,旨在自动化Slack和Microsoft Teams中的IT支持请求。它利用基于公司特定工作流程、政策和知识库训练的AI代理自主解决工单。控制台的目标是将团队从执行手动任务转变为管理自动执行这些任务的系统。

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该平台能够自动化超过75%的服务请求,强制执行访问治理,并通过上下文感知代理管理资产和业务数据。控制台与数百个应用程序集成,并可以使用自然语言指令自建集成,消除对工程资源的需求。

控制台支持IT、HR、法律、RevOps、安全和财务等多个职能,处理从入职和离职到应用访问请求和密码重置的任务。它提供智能工单、工作流自动化、访问治理和资产管理等功能。

安全性是控制台的优先事项,具有多层企业级安全性,提供端到端加密、无缝SSO、SCIM和全面的审计日志。它为敏感操作提供确定性批准,并为高风险操作提供逐步多因素身份验证(MFA)。

控制台是模块化的,建立在一个上下文图上,连接每个用户、系统、政策和工单,使IT团队能够专注于战略性工作。该平台旨在成为一个力量倍增器,使小团队能够完成更大团队的工作。

  • 类别AI 服务台工具
  • 部署云端
  • 平台Slack,Teams

  • AI原生ITSM平台

  • 自动化IT支持请求

  • Slack和Teams集成

  • 基于工作流程训练的AI代理

  • 自动化超过75%的服务请求

  • 强制执行访问治理

  • 资产和业务数据管理

  • 使用API自建集成

  • 多层安全性

  • 确定性批准

  • 逐步多因素身份验证

  • 无缝SSO和SCIM

  • 全面的审计日志

  • 模块化平台

  • 上下文图

  1. 配置:设置集成和工作流程

  2. 使用:自动化服务请求和治理

  3. 优化:监控和改善系统性能

  4. 集成:连接数百个应用程序

  • 员工入职
  • 应用访问请求
  • 密码重置
  • 设备锁定恢复
  • 硬件请求

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