描述
Ask-AI，之前称为Mosaic AI，是一个为B2B SaaS公司构建的AI原生客户体验平台，旨在支持、客户成功、销售以及产品和工程团队。其目标是统一公司分散的知识，通过AI代理、助手和分析提供可衡量的投资回报，而不是单一的狭窄聊天机器人。
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该平台首先进行所谓的工作流程评估，以找出服务交付中的最大瓶颈，然后连接公司的现有工具，网站声明提供超过100个开箱即用的连接器，无需自定义开发工作。权限、过滤器和索引控制决定每个AI代理或助手可以访问哪些数据。从那里，团队可以启动无代码的AI代理，使用公司的知识回答问题和处理重复任务。
Ask-AI的三个产品领域包括助手，一个将AI引入代表日常工作流程的基于浏览器的工具；代理，基于公司数据构建的无代码自动化；以及智能，识别需要及时干预的风险账户。应用于特定团队，这涵盖了支持的案例解决和风险识别、客户成功的升级和外展自动化，以及销售中的实时账户快照以准备交易。
该公司表示其数据处理是企业控制的：客户决定集成哪些数据以及团队如何访问这些数据，并且不使用客户数据来训练第三方LLM。Ask-AI获得了SOC 2 Type II和ISO 27001认证，并声明符合GDPR和HIPAA。其网站列出了包括Monday.com、Rapid7、Yotpo、Conductor和PlanView在内的客户，并报告了案件处理时间和内部工单数量的减少。
Ask-AI通过基于演示的销售流程进行销售，而不是自助注册，且未列出公开定价；潜在客户需要请求演示或工作流程评估，以查看该平台如何适用于其自身的工具和团队。
- 类别AI 服务台工具
- 定价模式联系销售
- 部署云端
- 平台网页版
Ask-AI的核心功能
基于公司自身连接数据构建的无代码AI代理
直接嵌入支持和销售工作流程的代表助手
标记风险账户以便早期干预的智能层
超过100个开箱即用的集成，无需自定义开发
企业级权限、过滤器和数据访问的索引控制
覆盖支持、客户成功、销售以及产品和工程团队
获得SOC 2 Type II和ISO 27001认证，并声明符合GDPR和HIPAA
不使用客户数据来训练第三方LLM
如何使用 Ask-AI？
开始评估：Ask-AI审查您的工作流程，以找到高影响力的用例。
连接您的工具栈：通过Ask-AI的开箱即用连接器链接现有工具。
设置权限：控制每个团队和AI代理可以访问哪些数据。
启动AI代理：为支持、成功或销售任务部署无代码代理。
监控并采取行动：使用智能层及早捕捉风险账户。
Ask-AI的使用案例
- 支持案例解决
- 客户成功自动化
- 销售交易准备
- 流失和风险检测
