描述
亚马逊连接客户是一个以人工智能驱动的平台，旨在通过智能和个性化管理每一次客户互动，从而转变客户体验。它采用按需付费的模式，确保企业仅为所使用的服务付费，而无需固定成本。该平台旨在处理超越传统支持队列的客户时刻，提供主动外展、自助解决方案和跨多个渠道的代理协助。
阅读更多
该系统从每次对话中学习，改善未来的互动并提供个性化的解决方案。人工智能代理自主处理诸如处理退货、更新账户和重新预订航班等任务，同时在语音、聊天、电子邮件、短信等多个渠道之间保持上下文。这确保了无缝的过渡，客户无需重复信息。
亚马逊连接客户支持企业使用无代码可视化画布设计对话式人工智能体验，允许在几周内快速部署。它将人工智能代理与人类专业知识相结合，提供逐步指导和建议响应，以提升客户满意度。
安全性和合规性是优先考虑的，数据在静态和传输过程中均被加密，并支持HIPAA、PCI DSS和GDPR等标准。该平台在推出基于人工智能的客户体验方面提供灵活性，使企业能够从单一工作流程开始，并按自己的节奏扩展。
- 类别AI 客服聊天机器人
- 定价模式按量付费
- 部署云端
- 平台AWS
亚马逊连接客户的核心功能
基于人工智能的客户体验
按需付费定价
个性化参与
多渠道支持
无代码可视化画布
自主人工智能代理
无缝渠道过渡
安全性和合规性
如何使用 亚马逊连接客户？
配置：设置人工智能代理和工作流程
使用：部署对话式人工智能体验
优化：通过人工智能学习改善互动
扩展：添加新渠道和工作流程
亚马逊连接客户的使用案例
- 客户支持
- 销售外展
- 账户管理
- 航班重新预订
- 零售优化
