Helpshift

描述

Helpshift 是一个为游戏行业量身定制的 AI 原生玩家参与平台。它结合了技术、人工智能和人类专业知识，将玩家互动转化为可衡量的商业成果。该平台支持完整的玩家生命周期，从游戏内支持到长期社区参与，消除了对多个工具或供应商的需求。Helpshift 的解决方案包括支持、参与、信任与安全以及社区，每个解决方案都旨在最大化效率、玩家满意度和留存率。

该平台为移动、PC 和网页提供游戏内支持 SDK，并通过二维码和链接实现控制台交接。它提供统一的玩家上下文和工作流程，专门针对游戏的支持代理和升级处理。Helpshift 的 CARE AI 自动解决常规问题，并提供个性化的、上下文感知的响应。它支持超过 70 种语言，确保全球覆盖。

Helpshift 的主动参与功能包括用户中心、动态细分和 AI 分析，以发现洞察并生成建议。VIP 服务提供高接触的玩家外展和留存策略。该平台还包括 AI 驱动的毒性和骚扰检测、政策执行工作流程以及跨各种渠道的内容审核。

Helpshift 的定价灵活且基于解决方案，量身定制以满足每个游戏工作室的独特需求。它用单一平台和商业模型取代了多个合同的复杂性，确保可预测的扩展和更容易的扩展。安全是优先事项，符合 ISO27001 和 GDPR 等标准，并具备数据加密和端点安全等功能。

总体而言，Helpshift 旨在增强玩家参与和满意度，为游戏工作室提供全面的解决方案，以有效管理支持、参与、信任和社区。

Helpshift的核心功能

• AI 原生玩家参与

• 游戏内支持 SDK

• CARE AI 解决问题

• 多语言支持

• 主动参与工具

• VIP 玩家服务

• AI 驱动的信任与安全

• 灵活的基于解决方案的定价

• 企业级安全

• 统一的玩家上下文

• 无缝的 AI 到人类升级

• 专利二维码控制台访问

• Unity 认证解决方案合作伙伴

• 全球语言覆盖

• 集成社区管理

如何使用 Helpshift？

1. 1

   配置：设置游戏内 SDK

2. 2

   使用：利用 AI 工具与玩家互动

3. 3

   优化：分析玩家数据以获取洞察

4. 4

   扩展：根据需要添加新解决方案

Helpshift的使用案例

• 游戏内支持
• 玩家参与
• 信任与安全
• 社区管理
• VIP 服务

Helpshift的常见问题

• Helpshift 的主要关注点是什么？

  Helpshift 专注于游戏的 AI 原生玩家参与，增强支持、信任、安全和社区。

• Helpshift 如何支持多种语言？

  Helpshift 提供多语言支持，以内置翻译解决超过 70 种语言的玩家问题。

• Helpshift 的 SDK 支持哪些平台？

  Helpshift 的 SDK 支持 iOS、Android、PC、Web 和控制台平台，兼容 Unity、Unreal Engine 等。

• Helpshift 如何确保玩家安全？

  Helpshift 使用 AI 驱动的毒性检测、政策执行工作流程以及跨渠道的内容审核。

• Helpshift 的定价模型是什么？

  Helpshift 提供灵活的基于解决方案的定价，量身定制以满足每个游戏工作室的独特需求和参与模型。

• Helpshift 如何处理安全问题？

  Helpshift 遵循 ISO27001 和 GDPR 等标准，使用数据加密和端点安全来保护数据。

• CARE AI 在 Helpshift 中的作用是什么？

  CARE AI 自动解决常规问题，并为玩家提供个性化的、上下文感知的响应。

• Helpshift 如何增强玩家参与？

  Helpshift 使用主动参与工具、AI 分析和 VIP 服务来增强玩家留存和满意度。