描述
Helpshift 是一个为游戏行业量身定制的 AI 原生玩家参与平台。它结合了技术、人工智能和人类专业知识,将玩家互动转化为可衡量的商业成果。该平台支持完整的玩家生命周期,从游戏内支持到长期社区参与,消除了对多个工具或供应商的需求。Helpshift 的解决方案包括支持、参与、信任与安全以及社区,每个解决方案都旨在最大化效率、玩家满意度和留存率。
阅读更多
该平台为移动、PC 和网页提供游戏内支持 SDK,并通过二维码和链接实现控制台交接。它提供统一的玩家上下文和工作流程,专门针对游戏的支持代理和升级处理。Helpshift 的 CARE AI 自动解决常规问题,并提供个性化的、上下文感知的响应。它支持超过 70 种语言,确保全球覆盖。
Helpshift 的主动参与功能包括用户中心、动态细分和 AI 分析,以发现洞察并生成建议。VIP 服务提供高接触的玩家外展和留存策略。该平台还包括 AI 驱动的毒性和骚扰检测、政策执行工作流程以及跨各种渠道的内容审核。
Helpshift 的定价灵活且基于解决方案,量身定制以满足每个游戏工作室的独特需求。它用单一平台和商业模型取代了多个合同的复杂性,确保可预测的扩展和更容易的扩展。安全是优先事项,符合 ISO27001 和 GDPR 等标准,并具备数据加密和端点安全等功能。
总体而言,Helpshift 旨在增强玩家参与和满意度,为游戏工作室提供全面的解决方案,以有效管理支持、参与、信任和社区。
- 类别AI 服务台工具
- 定价模式基于解决方案
- 部署云端
- 平台iOS,Android,PC,Web,控制台
Helpshift的核心功能
AI 原生玩家参与
游戏内支持 SDK
CARE AI 解决问题
多语言支持
主动参与工具
VIP 玩家服务
AI 驱动的信任与安全
灵活的基于解决方案的定价
企业级安全
统一的玩家上下文
无缝的 AI 到人类升级
专利二维码控制台访问
Unity 认证解决方案合作伙伴
全球语言覆盖
集成社区管理
如何使用 Helpshift?
配置:设置游戏内 SDK
使用:利用 AI 工具与玩家互动
优化:分析玩家数据以获取洞察
扩展:根据需要添加新解决方案
Helpshift的使用案例
- 游戏内支持
- 玩家参与
- 信任与安全
- 社区管理
- VIP 服务








