描述
247.ai 是领先的 AI 驱动的客户体验 (CX) 管理服务、解决方案和平台提供商，旨在提升每一次客户互动。
其核心产品 24/7 Engagement Cloud 是一个屡获殊荣的 CX 平台，具备深厚的联络中心运营知识。它使全球品牌能够提供自动化、个性化和情境化的支持，从而在从获客到培养坚定品牌忠诚度的整个客户旅程中提升 CX。
该平台专注于通过更智能的解决方案转型 CX，包括通过 AI 驱动的自助服务实现全天候支持和自动化。这通过在各种渠道提供即时准确的答案，最大限度地解决了客户问题。此外，247.ai 还提供解决方案，通过基于意图的广告定位来改善潜在客户生成，从而实现个性化、动态和定向的消息传递。他们还旨在通过其全球运营框架“ACE”来提高座席绩效和客户满意度，并通过分析 100% 互动以将洞察转化为可操作策略来最大化联络中心绩效。
此外，247.ai 强调通过为座席配备智能工具来有效管理每一次互动，从而提升座席体验和生产力。该公司强调其丰富的经验，已为超过 5000 万客户提供服务，并为众多行业的 10,000 多个全球团队提供支持。他们对卓越 CX 的承诺赢得了行业认可和全球客户的信任，从而在数字采用、客户满意度和收入增长方面取得了显著的改善。最近的更新展示了他们持续的创新，包括生成式 AI CX 服务以及对其 24/7 Target 平台进行的增强，以实现可扩展的 AI 驱动的营销活动。
247.ai 的解决方案专为寻求创造无摩擦客户体验和提高运营效率的企业而设计。其平台对于运营联络中心、旨在增强座席能力以及寻求数据驱动的洞察来优化客户互动的组织尤其有益。该公司的方法将深厚的行业专业知识与尖端的 AI 技术相结合，以提供可衡量的业务成果。
247.ai 客户体验的核心功能
AI 驱动的自助服务，用于即时解决问题
跨渠道的个性化和情境化客户支持
基于意图的广告定位，用于潜在客户生成
互动分析，用于 100% 的互动分析
座席绩效提升工具
全渠道 CX 营销活动管理
生成式 AI CX 服务
实时视频聊天功能
无摩擦的客户体验交付
增强的座席体验和生产力工具
用于 CX 优化的数据驱动洞察
可扩展的 AI 驱动营销活动管理
如何使用 247.ai 客户体验？
发现解决方案：探索 247.ai 的 CX 产品和服务套件。
申请演示：安排 Engagement Cloud 的个性化演示。
实施：将 247.ai 的平台集成到您现有的客户服务运营中。
自动化：利用 AI 进行自助服务、个性化外展和互动分析。
优化：根据绩效洞察和分析持续改进 CX 策略。
增强座席体验：利用智能工具提高座席的生产力和满意度。
247.ai 客户体验的使用案例
- 自动化客户支持
- 个性化营销活动
- 座席绩效改进
- 联络中心优化
- 建立客户忠诚度
- 潜在客户生成
- 全渠道互动
- 客户旅程增强
