描述
Gleap 提供由 AI 驱动的支持和自主开发功能，采用旨在充当顶级人类团队成员的 AI 代理。这些代理通过解决工单、收集用户反馈、规划产品开发以及自动将 bug 报告转化为可操作的拉取请求来简化工作流程。这种集成方法确保支持、产品管理和工程团队在一个协同循环中运行，使他们能够专注于未来的创新。
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专业的 AI 代理是 Gleap 产品组合的核心，每个代理都在特定功能上表现出色。Kai AI 负责处理各种渠道和语言的常规一级支持，旨在在人工干预之前解决问题。Kai Resolve 充当调查和路由代理，分析技术数据和工单历史记录以确定最佳下一步操作。Kai Code 是自主开发代理，负责处理已确认的客户 bug 或已批准的产品规范，并管理从规划、构建到创建拉取请求的整个过程。Kai PM 作为 AI 产品经理，整合功能请求，确定产品路线图的优先级，并监督发布通知流程。
除了这些核心代理之外，Gleap 还提供 Kai Custom Agents，这是一个无代码构建器，允许企业为独特需求创建定制代理，通过 Composio 连接到超过 1,000 个集成。这个统一的平台确保所有代理之间共享上下文，并遵守高安全标准，包括 SOC 2 Type 2 合规性和 GDPR。Gleap 受到全球超过 4,500 个软件团队的信赖，其中包括 Microsoft 和 Squarespace 等知名公司，并在 G2 上获得 4.6/5 的评分，因为它能够将支持、bug 报告、反馈和路线图管理整合到一个高效的单一平台中。
该平台促进了一个无缝的 bug 解决循环，其中捕获用户的 bug 报告及其技术数据，进行分类和路由。然后由 Kai Code 处理已确认的 bug，生成合并的拉取请求，并在发布时通知报告者。同样，功能循环始于 Kai PM 从各种来源收集用户反馈，将其转化为可操作的见解，在公共路线图上确定功能请求的优先级，编写规范，并将已批准的工作移交给 Kai Code。客户在整个过程中都会收到通知，并可查看交互式更新日志和路线图。
Gleap 提供灵活的定价结构，从免费的 14 天试用开始。Starter 套餐专为独立开发者设计，包含 Kai AI 支持和基本功能。Team 套餐通过无限席位和项目扩展了功能，而 Pro 套餐则解锁了 Kai PM、Kai Code 和 Kai Resolve 等高级 AI 代理，并提供 AI 代币折扣。Enterprise 套餐则为大型组织提供增强的安全、合规性和专用支持。
- 类别AI 服务台工具
- 定价模式基于使用的AI，分层计划
- 部署云端
- 平台网页版
Gleap的核心功能
用于支持、反馈和开发的 AI 代理
自动化的 bug 报告到拉取请求工作流程
功能请求整合和路线图规划
一级支持自动化
用于 bug 报告的技术数据捕获
用户反馈分析和优先级排序
用于透明度的公共路线图
客户发布通知
用于自定义 AI 代理的无代码构建器
通过 Composio 与 1,000 多个服务集成
AI 代理之间的共享上下文
SOC 2 Type 2 合规性
GDPR 合规性
提供 14 天免费试用
如何使用 Gleap？
配置 AI 代理：设置 Kai Resolve、Kai Code 和 Kai PM 等专业 AI 代理。
集成反馈渠道：连接支持、调查和直接请求供 Kai PM 处理。
提交 bug 报告：用户通过应用内报告或支持渠道报告 bug。
自动化开发循环：Kai Resolve 捕获数据，Kai Code 规划和构建修复程序，创建拉取请求。
管理路线图：Kai PM 根据反馈确定功能优先级并更新公共路线图。
监控支持：Kai AI 处理常规查询，将复杂问题升级给相关代理或人工。
部署更新：跟踪发布并在用户报告的问题或请求的功能发货时通知客户。
Gleap的使用案例
- 自动化支持
- Bug 解决
- 产品反馈循环
- 路线图规划
- 自主开发
- 客户沟通
- 自定义代理创建
