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AI 应用AI 服务台工具#26免费增值 · 网页

Text.com提供一个基于AI的客户服务平台,结合了实时聊天、帮助台工单和AI代理。它自动化常规支持任务,从一个收件箱管理聊天、电子邮件和社交消息,帮助企业在不增加团队规模的情况下扩展支持。

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Text.com是一个以AI为核心的客户服务平台,旨在将客户互动转化为收入机会。它将实时聊天、帮助台工单和AI代理集成到一个工作空间中,使企业能够自动化常规支持任务,并跨多个渠道管理沟通。该平台在全球超过30,000家企业中使用,提供有效参与、转化和衡量客户互动的工具。

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通过Text.com,企业可以使用AI代理自动化常规支持工单,通过实时聊天与网站访客互动,并从一个全渠道收件箱管理所有客户沟通。该平台支持聊天、电子邮件和社交消息,确保客户服务团队能够高效处理询问,而无需扩展员工。

Text.com提供灵活的定价计划,起价为每用户每月19美元,适合小型团队,并提供扩展团队和定制企业解决方案的选项。每个计划包括14天的免费试用,让企业在承诺之前体验平台的全部功能。

该平台专为寻求企业级安全和合规性的团队设计,具有SOC 2级安全、GDPR合规和基于角色的权限等功能。Text.com与Shopify、Messenger、Salesforce和Slack等流行工具集成,实现与现有系统的无缝连接。

Text.com适合各种规模的企业,从小型团队到大型企业,尤其对那些希望将客户服务转变为盈利引擎的企业特别有利。AI代理经过特定业务知识源的培训,能够根据预定义规则解决、升级或转交对话。

  • 类别AI 服务台工具
  • 定价模式免费增值
  • 部署云端
  • 平台网页

  • 用于自主工单解决的AI代理

  • 与网站访客的实时聊天

  • 用于聊天、电子邮件和社交消息的全渠道收件箱

  • 帮助台工单和SLA管理

  • 自动化和路由规则

  • 企业级安全和合规性

  • 与Shopify、Messenger、Salesforce等的集成

  • 提供14天免费试用

  1. 配置:设置AI代理和路由规则

  2. 使用:通过实时聊天和全渠道收件箱与客户互动

  3. 优化:监控和调整AI代理的表现

  4. 集成:与现有工具如Shopify和Slack连接

  • 客户支持自动化
  • 实时聊天互动
  • 全渠道沟通
  • 帮助台管理
  • 收入生成

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